对象触发器条件和操作参考

我的服务模式是什么？

Suite

任意服务模式

Support

Enterprise

所有 Zendesk 触发器都基于相同的条件和操作结构。可用的条件类型和操作因触发器类型而异，如果是对象触发器，则因自定义对象本身而异。本文章描述了创建对象触发器时可以使用的不同条件和操作。

本文章包含以下主题：

• 创建对象触发器条件语句
• 创建对象触发器操作语句

相关文章：

• 了解对象触发器
• 创建对象触发器
• 管理对象触发器

创建对象触发器条件语句

条件语句本质上是“如果”语句，可通过计算以确定是否满足指定条件。在触发器中，您可以定义两组条件： 所有 和 任意。如果在 满足所有以下条件中指定了条件，则自定义对象记录必须满足所有这些条件才会被视为匹配项。或者，如果自定义对象记录满足至少一个在 满足任意以下条件下指定的条件，则视为匹配项。

条件语句由 类别、 运算符和 值组成。对于基于标准对象（例如工单）的触发器，有一个预定义的条件列表可用。而这对于自定义对象则不然，因为所有自定义对象的属性都是使用自定义字段定义的。而是每种类型的自定义字段都支持预定义的运算符列表。除了基于自定义对象字段的条件之外，还可以使用当前用户 和 更新 条件。

满足以下条件：

字段类型	运算符	值
对象 （可用选项根据为对象定义的字段而有所不同）
对象：复选框	is	选择 True 或 False。
对象：当前用户	是，不是	从专员用户角色和用户中选择。
对象：日期	是、不是、在场、不在场、之前、之前或之后、之后	选择一个日期。
	之前 X 天内, 未来 X 天内	输入一个整数。
对象：小数	是、不是、存在、不存在、小于、小于或等于、大于、大于或等于	输入任意小数值。
对象：下拉列表	是、不是、存在、不存在	从字段的选项中选择。
对象：整数	是、不是、存在、不存在、小于、小于或等于、大于、大于或等于	输入一个整数。
对象：多行	是、不是、存在、非存在、包含、不包含、包含字符串、不包含字符串	输入任意基于文本的值。
对象：数字	是、不是、存在、不存在、小于、大于、小于或等于、大于或等于	输入一个数值。
对象：正则表达式	是、不是、存在、非存在、包含、不包含、包含字符串、不包含字符串	输入任意值。
对象：文本	是、不是、存在、非存在、包含、不包含、包含字符串、不包含字符串	输入任意基于文本的值。
对象：更新	is	已为指定的自定义对象创建或更新记录。
查找关系
查找关系	是、不是、存在、不存在	从该目标对象的记录中选择。您还可以使用占位符引用相关记录的字段。

创建对象触发器操作语句

操作语句定义了如果条件语句为 true 并且触发器触发时会发生什么情况。实质上，这些是“那么”语句。如果 条件为 true， 则 执行这些操作。与条件类似，可用操作由自定义对象的字段决定。但是，也有预定义的通知操作。

支持以下操作：

字段类型	操作
对象 （可用选项根据为对象定义的字段而有所不同）
对象：复选框	True 或 False
对象：日期	设置一个日期。
对象：小数	指定一个小数值。
对象：下拉列表	选择字段的选项之一。
对象：整数	指定整数值。
对象：多行	设置一个基于文本的值。
对象：数字	设置一个数值。
对象：正则表达式	设置一个值。
对象：文本	设置一个基于文本的值。
查找关系
查找关系	选择相关对象，然后为相关对象的记录指定一个操作。
其他
Notify by:Active webhook	将活跃的 webhook 设置为通知。有关使用 webhook 的更多信息，请参阅创建 Webhook。 如果您在编辑触发器操作时选择了不同的通知目标，正文文本将被重置。
Notify by:Group email	如果对象与工单相关，您可以选择要通知的组。 如果您在编辑触发器操作时选择了不同的通知目标，正文文本将被重置。
Notify by:Text group	如果您正在使用 Zendesk Text，您可以配置一条满足触发器条件时发送给一组用户的文本。请参阅 使用带触发器的短信通知：配方和提示。
Notify by:Text user	如果您正在使用 Zendesk Text，您可以配置一条满足触发器条件时发送给用户的文本。请参阅 使用带触发器的短信通知：配方和提示。
Notify by:User email	选择要通知的对象或相关对象相关的用户。您可以将电邮用户设置为以下任意值： （当前用户）：最后更新记录的人 （所有无限制专员）：包括所有可无限制访问该对象的专员 给用户发送电邮：您要通知的专员的实际注册名称。 添加电邮用户操作允许您输入电邮主题和正文。正文文本可使用 HTML 或占位符设置格式。请参阅 使用占位符 ，了解更多关于使用占位符设置格式的信息。 如果您在编辑触发器或自行程序时选择了不同的通知目标，正文文本将被重置。

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。