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批准也可在所有 员工服务 Suite服务模式中使用。
注意：批准目前处于早期试用计划 (EAP) 阶段。您可以在此处注册 EAP。
批准 是专员代表其他专员和终端用户提出的请求。专员将请求发送给批准者，即有权查看请求信息并做出决定的其他专员或终端用户。
批准者将在收到批准请求时收到电邮通知，可选择批准或拒绝该请求。
专员和终端用户都可以是批准者。作为批准者，您将收到各种批准请求，例如处理退款或软件访问。根据您是 Zendesk 中的专员还是终端用户，您回复批准请求的方式会有所不同。
本文章包含以下主题：
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作为专员回复批准请求
专员可以从专员工作区回复批准请求。当请求批准时，您将收到一封电邮通知。
作为专员回复批准请求
- 在电邮通知中，单击 审阅请求。
带有批准请求的工单将在专员工作区中打开。
- 审阅请求，然后单击 批准请求 或 拒绝请求。
作为终端用户回复批准请求
注意：要使终端用户能够在您的帮助中心回复批准请求，您必须更新其主题。请参阅 使用 EAP 功能更新主题。
终端用户可以从帮助中心回复批准请求。当请求批准时，您将收到一封电邮通知。作为终端用户回复批准请求
- 在电邮通知中，单击 审阅请求。
如果您尚未登录帮助中心，系统会提示您登录。
- 审阅请求，然后单击 批准请求 或 拒绝请求。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。
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