配置高级人工智能专员的知识源搜索规则

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AI agents - Advanced

通过搜索规则，您可以定义高级人工智能专员在为用户的问题创建人工智能生成的答案时，在不同情况下应使用哪些 知识来源 （或部分知识来源）。

您必须是 客户端管理员 才能配置搜索规则。

本文章包含以下主题：

• 关于搜索规则
• 创建搜索规则
• 添加搜索规则到过程
• 将搜索规则添加到对话
• 编辑默认搜索规则

相关文章：

• 为高级人工智能专员导入知识源

关于搜索规则

在人工智能专员（高级）中，已为您配置了默认搜索规则。此默认规则的配置是，人工智能专员在向用户发送人工智能生成的答案（ 生成式回复 或使用 人工智能创建的答案）时，会搜索来自所有导入知识源的所有文章。

但是，您可以创建其他搜索规则，以自定义在特定场景中搜索哪些知识源。例如，您可以根据 URL、区域设置、标签和（对于带有专员人工智能的人工智能专员） 细分 创建搜索规则，以自定义不同用户细分的体验。

在不应用特定搜索规则的情况下，将应用默认搜索规则，搜索所有知识来源，除非您 进行了不同配置。

创建搜索规则

创建搜索规则是确定人工智能专员在特定情况下应使用哪些知识来源的第一步。创建搜索规则的方式略有不同，具体取决于您是否：

• 创建专员人工智能的搜索规则
• 创建生成式回复搜索规则

创建专员人工智能的搜索规则

您可以创建要用于专员人工智能的搜索规则。

在创建规则时，您可以指定哪些 区段 应触发该规则，也可以稍后将其添加到 程序 或 对话 中。当对话的会话数据与指定区段匹配时，或者当用户在对话工作流程中到达指定点时，人工智能专员在形成人工智能生成的回复时，将仅搜索在您的规则中配置的知识来源。

创建搜索规则

1. 在人工智能专员（高级）中，使用右上角的人工智能专员下拉字段，选择您要为其创建搜索规则的人工智能专员。
2. 在左侧栏中，单击 内容>知识>搜索规则。
3. 单击 创建搜索规则。

   创建搜索规则窗口随即打开。

   

4. 在 名称中，输入搜索规则的描述性名称。

   此名称仅显示在搜索规则页面上，以帮助您识别和维护规则。

5. 在 描述中，为规则添加描述，以帮助您记住规则的用途，并允许人工智能理解该规则的用途。
6. 在 知识源中，选择 您之前导入的知识源。
7. （可选）如果您希望此规则仅搜索选定知识源的子集：
   1. 选择设置 筛选标准。
   2. 保持选中 匹配所有条件 ，或者选择 匹配任意条件 ，以确定应如何评估规则的条件。
      注意：请务必确保您的条件组合在一起有意义。如果您选择 匹配所有条件 ，但您的条件冲突，则不会返回结果。
   3. 在三个条件字段的第一个中，选择 url、 区域设置或 标签。
   4. 在运算符字段中，选择可用的运算符：等于、 不等于、 包含、 包含任意、 包含所有或 不包含
      注意：如果您要基于单个标签创建搜索规则，请使用包含。如果您要基于多个标签创建标签，请使用包含任意、包含所有或不包含。
   5. 在第三个条件字段中，输入您要规则评估的实际 URL、区域设置或文章标签（根据您在上面选择的参数）。
   6. （可选）单击 添加条件 并重复前三个步骤，以添加新条件以筛选搜索规则。

      

8. （可选）单击 添加知识源 ，重复步骤 6-7，为此搜索规则添加和配置另一个知识源。
9. 在 应用程序条件下的 何时应用中选择以下选项：
   • 仅当在程序或对话中被引用时：搜索规则仅 在程序 或 对话中明确引用时适用。
   • 当所有区段匹配时 或 当被参考时：当在程序或对话中明确引用搜索规则时，并且当它匹配您在下一步中选择的 所有 区段时，将应用搜索规则。
   • 当任意区段匹配时 或 当被引用时：当在程序或对话中明确引用搜索规则时，并且当它匹配您在下一步中选择的 任何 区段时，搜索规则将应用。
10. 如果您在上面选择了当所有或当任意时，单击应用到区段，并选择哪些 区段 应触发搜索规则。

    如果对话的会话数据与其中一个已选择的区段匹配，则该搜索规则将应用到任何使用生成式回复或专员人工智能的人工智能专员响应。

11. 单击保存。
12. （可选）按照以下步骤将您的搜索规则添加到过程或对话。

创建生成式回复搜索规则

您可以创建要用于生成式回复的搜索规则。

创建规则后，您必须将其添加到 对话中的生成式回复块。当用户在对话流程中到达此阻止时，人工智能专员在形成生成式回复时仅搜索规则中配置的知识来源。

创建搜索规则

1. 在人工智能专员（高级）中，使用右上角的人工智能专员下拉字段，选择您要为其创建搜索规则的人工智能专员。
2. 在左侧栏中，单击 设置>生成式回复>搜索规则。
3. 单击 创建规则。
4. 在 规则名称中，输入描述性名称。

   此名称仅显示在搜索规则页面上，以帮助您识别和维护规则。

5. 在 描述中，添加规则描述，以便记住其用途。
6. 在 搜索知识源中，选择 您之前导入的知识源。

   

7. 展开 高级设置 部分，为已选择的知识源添加条件：
   1. 在 匹配下面的条件中，选择 所有 或 任意 以确定如何评估规则的条件。
      注意：请务必确保您的条件组合在一起有意义。如果您选择 所有 ，但条件与您的条件冲突，则不会返回结果。
   2. 在 选择参数中，选择 url、 区域设置或 标签。
   3. 在 等于 字段中，使 等于保持选中状态 ，或者选择其他可用运算符：不等于, 包含, 包括任意, 包括所有, 不包括
      注意：如果您要基于单个标签创建搜索规则，请使用包含。如果您要基于多个标签创建标签，请使用包含任意、包含所有或不包含。
   4. 在 添加值中，输入您要规则评估的实际 URL、区域设置或文章标签（根据您在上面选择的参数）。
   5. （可选）单击加号 (+) 并重复步骤 7.1–7.4，以添加和配置另一个条件。

      

8. （可选）单击第一个知识源条件下方的加号图标 (+)，重复步骤 6-7，以便为此搜索规则添加和配置另一个知识源。
9. 单击保存。
10. 请按照以下步骤将搜索规则添加到对话。

注意：如果您创建了搜索规则，但不将 其添加到对话中，则它不会对您的人工智能专员有任何影响。

添加搜索规则到过程

您可以将搜索规则添加到程序，以确定人工智能专员在根据专员人工智能提供答案时应使用哪些知识来源。

将搜索规则添加到程序的步骤

1. 打开您要添加搜索规则的过程 。
2. 单击加号图标 (+)，然后选择 通过搜索规则共享知识答案。

   

3. 选择您要应用的搜索规则。
4. 单击 更新草稿。

将搜索规则添加到对话

您可以在对话中添加搜索规则，以确定人工智能专员在提供生成式回复时应使用哪些知识来源。

搜索规则必须添加到对话中 的生成式回复块 中。

提示：最好将搜索规则与 条件块结合使用。这样您就可以确保人工智能专员根据对话会话中的参数，为用户的查询提供最相关、最准确的答案。

将搜索规则添加到对话

1. 打开您要添加搜索规则的对话的对话生成器 。
2. 选择您要应用搜索规则的生成式回复块。
3. 关闭切换 使用默认搜索规则 。
4. 在 选择规则中，选择您创建的搜索规则。

   

5. 单击发布。

编辑默认搜索规则

您的人工智能专员已存在一条默认搜索规则。此规则已配置为使用所有已导入的知识来源。

您无法删除默认规则，但如果您要配置不同的默认行为，可以对其进行编辑。例如，您可以对其进行编辑，以使用一个特定的知识来源作为默认知识来源。

默认搜索规则控制着人工智能专员的 默认 搜索行为，因此无需匹配任何句段，也无需添加到程序或对话中。

编辑默认搜索规则

1. 在人工智能专员（高级）中，使用右上角的人工智能专员下拉字段，选择您要为其创建搜索规则的人工智能专员。
2. 在左侧栏中，单击以下任一选项：
   • 设置>生成式回复> 搜索带有生成式回复的人工智能专员的 规则 。
   • 内容>知识>搜索 带有专员人工智能的人工智能专员的规则。
3. 在 默认 (Default) 搜索规则的右侧，单击选项菜单 (），然后选择 查看。

   

4. 在编辑规则窗格中，根据需要配置默认搜索规则。

   如需帮助，请参阅 创建搜索规则。

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。