Wechseln Sie zum Arbeitsbereich für Agenten
Machen Sie es wie andere unserer Kunden, die Kundenanfragen seit der Umstellung auf unseren einheitlichen Arbeitsbereich für Agenten um 35 % schneller lösen. Wir haben hilfreiche Ressourcen zusammengestellt, um Ihnen den Umstieg mit schrittweisen Anleitungen so einfach wie möglich zu machen.
Upgrade vorbereiten
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Machen Sie sich mit der Funktionsweise des Arbeitsbereichs vertraut. Sehen Sie selbst, wie er die Effizienz Ihrer Agenten verbessern und überzeugende Kundenerlebnisse ermöglichen kann. Tour machen |
Agenten schulen
Der Arbeitsbereich ist die Kommunikationszentrale, über die Ihre Agenten Zugang zu allen bevorzugten Kanälen Ihrer Kunden haben. In diesen Schulungen kann sich Ihr Team vor dem Upgrade mit dem Arbeitsbereich vertraut machen. Lernpfad zum Thema „Omnichannel“ |
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Upgrade starten
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Jetzt, da Sie und Ihr Team mit dem neuen und verbesserten Arbeitsbereich vertraut sind, ist es an der Zeit, die Ärmel hochzukrempeln und in die Arbeit einzusteigen. Starten des Upgrades |
Per Messaging kommunizieren
Binden Sie Ihre Messaging-Kanäle ein und bieten Sie Ihren Kunden jederzeit und überall umfassende Konversationserlebnisse über E-Mail, Web, Mobilgeräte und Social Media. Überblick über Messaging |
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Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, sind wir jederzeit für Sie da
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![]() Kundensupport kontaktieren |
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