Dieses Thema enthält eine Referenzliste aller Best Practices und Rezepte für Automatisierungen.
Dokumentation
- Überblick über Automatisierungen und ihre Funktionsweise
- Referenz: Bedingungen und Aktionen für Automatisierungen
- Straffen des Workflows mit zeitbasierten Ereignissen und Automatisierungen
- Standardautomatisierungen für Zendesk Support
Best Practices
- Worin besteht der Unterschied zwischen Auslösern und Automatisierungen?
- Was bedeutet die Fehlermeldung „Automatisierung konnte nicht aktualisiert werden als“?
- Warum laufen meine Automatisierungen nicht oben auf der Stunde?
- Was bedeutet die Fehlermeldung „Automatisierung konnte nicht aktualisiert werden als“?
- Bedingungen mit gelöschten Werten in Automatisierungen
Rezepte
- Kann ich bei einer SLA-Verletzung benachrichtigt werden?
- Automatisierung: Kann ich einen Agenten benachrichtigen, wenn seit der Aktualisierung des Clients mehr als „n“ Stunden vergangen sind?
- Senden automatischer Ticketerinnerungen an Kunden
- Creating a notification to identify tickets that are stuck at the back of the queue due to no SLA being applied (Englisch)