Recursos de CC y seguidores

Acceso rápido: Centro de administración > Objetos y reglas > Tickets > Configuración

Nota: En este artículo se describe la nueva experiencia de CC y seguidores. Todas las cuentas tienen a su disposición esta experiencia, pero algunas tienen la experiencia activada de manera predeterminada mientras que otras no.

Esta es una lista completa de la documentación acerca de CC y seguidores.

Documentación

Configuración de CC y seguidores

• Primeros pasos con CC y seguidores para los administradores
• Configuración de permisos de CC y seguidores
• Configuración de reglas de negocio para CC y seguidores
• Personalización de las notificaciones predeterminadas por correo electrónico para CC y seguidores

Utilización de la función CC y seguidores

• Enviar una copia, seguir o @mencionar a alguien más en los tickets
• Cuándo las respuestas a las notificaciones de tickets se convierten en comentarios públicos y privados
• Mejores prácticas para usar clientes de correo electrónico con CC y seguidores
• Descripción de funciones de colaboración
• Comprender la supresión de las notificaciones por correo electrónico a los CC

Migración a la función CC y seguidores

• Migración a la función CC y seguidores
• Actualización manual de reglas de negocio para CC y seguidores
• Reversión de la función CC y seguidores

Si no está seguro de haber migrado su cuenta, haga clic en el icono de administrador () y luego seleccione Configuración > Tickets. Si ve el botón Configurar CC y seguidores, quiere decir que aún no ha hecho la migración.