Cuándo las respuestas al correo electrónico se convierten en comentarios públicos o privados

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2 Comentarios

  • Juan Andrés Cabrera

    Hola team ZD,

    Cuando un usuari@ nos habla por Answer Bot y ese bot a traves del flujo genera un mail por disparadores el mail muestra el contenido del ticket como nota privada. 

    ¿Hay  forma de cambiarla a pública así se puede ver en el correo?

    Gracias

     

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  • Dave Dyson
    Zendesk Community Manager

    Hola, Juan,

    Estoy creando un ticket en su nombre para que nuestro equipo de atención al cliente pueda ayudarlo a solucionar el problema. Gracias por su paciencia.

    0

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