Una vez configurado el navegador o el teléfono (consulte Configurar el navegador o el teléfono para atender llamadas), estará listo para hacer y recibir llamadas. Asegúrese de que su estado esté configurado en Conectado en la consola de llamadas.
Esta sección contiene los siguientes artículos:
- Recibir llamadas entrantes
- Hacer llamadas salientes
- Solicitudes de devolución de llamada
- Poner llamadas en espera o en silencio
- Transferencia de llamadas
- Finalización de llamadas
Sugerencia: Asegúrese de que los agentes cambien su estado de Talk a Desconectado a la hora de terminar su turno. Mientras un agente está conectado, Talk continúa enviándole llamadas. Y cada vez que se envía una llamada a un agente, y el agente no contesta, el cliente debe esperar 30 segundos adicionales antes de ser dirigido al siguiente agente. Talk no pone a los agentes en estado desconectado automáticamente. Sin embargo, los administradores sí pueden poner a un agente en estado Desconectado en el panel de Talk (solo en los planes Team y Professional). Si desea más información sobre los estados de los agentes, consulte Configuración del estado de los agentes de Talk.
0 Comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.