A partir de diciembre de 2023 y hasta 2024, el editor de artículos de Guide recibirá un cambio de imagen. Este proceso allanará el camino para futuras capacidades, como la colocación múltiple de artículos, las herramientas de colaboración y las capacidades de IA generativa dentro del editor.
Las mejoras de la interfaz de usuario se implementarán gradualmente a lo largo de 2024. A medida que se planifiquen y publiquen cambios, actualizaremos este artículo para guiarlo paso a paso y mostrarle cómo navegar por la nueva interfaz de usuario.
Nota: Las funciones marcadas como “próximamente” en este artículo aún no se han publicado, pero están previstas para 2024. Mire esta página y los anuncios de Zendesk para obtener más noticias cuando la función esté disponible.
En este artículo se tratan los siguientes temas:
Administración unificada del conocimiento
Con la administración del conocimiento unificada, podrá supervisar todo el contenido en una sola lista, sin tener que cambiar de una marca a otra en el panel de administración de Guide para administrar los artículos. Con la llegada de la multiubicación de artículos, los artículos tendrán ubicaciones en varias marcas, por lo tanto, no estarán vinculados a una marca específica. Esta nueva función está diseñada para brindarle una experiencia de administración del conocimiento eficiente, donde puede configurar listas unificadas y ejecutar flujos de trabajo en toda su base de conocimientos. La administración de artículos a nivel de marca seguirá estando disponible mediante el uso de filtros.
Resumen de las funciones publicadas
Las mejoras a la interfaz de usuario del editor de artículos comenzaron en diciembre de 2023 y continuarán implementándose gradualmente a lo largo de 2024. Consulte los siguientes anuncios para ver una descripción de las funciones disponibles:
- Anunciamos el programa de acceso anticipado (EAP) de multiubicación de artículos
- Anuncio del EAP del nuevo editor de artículos con resúmenes de artículos de IA generativa
- Anunciamos el nuevo diseño de artículos
- Anunciamos mejoras en la barra de encabezado del artículo
- Anunciamos la nueva barra de herramientas del editor de artículos
- Anuncio de traducciones del centro de ayuda en el panel de contexto del artículo
- Anuncio de bloques de HTML en bloques de contenido
- Anuncio de soporte ampliado para etiquetas HTML en bloques de contenido
- Anunciamos las mejoras en la interfaz del editor de artículos: Pie de página de acciones y panel de configuración de artículo desplegable
Preguntas frecuentes
¿Puedo volver a la experiencia anterior?
No, no es posible volver al diseño del editor de artículos anterior. Si desea compartir sus comentarios sobre el nuevo diseño, vaya a la página de la comunidad. Si desea información sobre cómo enviar sus comentarios, consulte:
- Pautas para comentarios del producto y cómo escribir una buena publicación de comentarios
- Plantilla de publicación de solicitud de funciones y comentarios sobre el producto
¿Incluirán estos cambios el acceso a la API?
Las integraciones de API no están dentro del alcance de este trabajo. Tendremos una corriente de trabajo separada para esos en el futuro.