Este artículo se aplica a Agentes IA – Básico y a la funcionalidad de agentes IA heredada .
Después de crear un agente IA, puede ver y configurar sus ajustes según sea necesario. La configuración de un agente IA incluye su identidad, la persona, los idiomas la marca y los canales.
Para poder ver y configurar un agente IA, es necesario ser administrador.
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Para ver y actualizar la configuración del agente IA
- En el Centro de administración, haga clic en
IA en la barra lateral y luego seleccione Agentes IA > Agentes IA. - Haga clic en el nombre del agente IA para el que desea ver o configurar las opciones.
-
Haga clic en la pestaña Configuración.
- Haga clic en una de las secciones siguientes para ver o actualizar la configuración correspondiente:
- Identidad: configure el nombre o el avatar del agente IA. Consulte Configuración del nombre y el avatar de un agente IA.
- Persona: configure la persona del agente IA, incluidos su perfil comercial, tono de voz y longitud de la respuesta. Consulte Configuración de la persona de un agente IA para aportar personalidad a las respuestas generadas por IA.
- Idioma: configure el idioma predeterminado y permita que el agente IA traduzca las respuestas automáticamente al idioma del usuario. Consulte Administración del soporte para idiomas y traducción en los agentes IA.
- Marca y canales: configure la marca del agente IA (si se admiten varias marcas) y los canales en los que estará disponible el agente IA. Consulte Configuración de la marca y los canales de un agente IA.
La configuración se guarda automáticamente a medida que se hacen cambios en cada sección, pero los clientes no verán las actualizaciones realizadas hasta que se publique el agente IA.