Cet article contient des ressources pour la configuration et l’utilisation des agents IA Zendesk, notamment de la documentation, des ressources pour les développeurs, des conseils de dépannage et des ressources de la communauté.

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Cet article contient des ressources pour la configuration et l’utilisation des agents IA Zendesk, notamment de la documentation, des ressources pour les développeurs, des conseils de dépannage et des ressources de la communauté.

Documentation du produit

Mise en route

  • À propos des agents IA
  • Premiers pas avec les agents IA
  • Comprendre où vous pouvez utiliser les agents IA
  • Options de chatbot dans votre compte Zendesk

Utilisation des agents IA

  • Informations générales sur les agents IA
  • Création d’agents IA
  • Création de workflows de conversation pour les agents IA
  • Création d’actions pour les agents IA
  • Configuration de réponses génératives dans les agents IA
  • Gestion des langues pour les agents IA
  • Personnalisation des agents IA
  • Test d’agents IA
  • Configuration de canaux pour les agents IA
  • Analyse des agents IA
  • Intégration d’autres plateformes aux agents IA

Résolutions automatisées

  • À propos des résolutions automatisées pour les agents IA
  • Gestion des résolutions automatisées
  • Surveillance de l’utilisation des résolutions automatisées
  • Désactivation des fonctionnalités de résolution automatisée
  • Passage aux résolutions automatisées à partir des plans de tarification des bots existants

Ancienne fonctionnalité Agent IA (legacy)

  • Utilisation des Agents IA - Essentiel (legacy)
  • Utilisation du créateur de bots pour créer des réponses (legacy)
  • Utilisation des réponses automatiques avec des articles (legacy)
  • Utilisation des agents IA basés sur les expressions (legacy)

Meilleures pratiques

  • Meilleures pratiques pour les agents IA

Résolution de problèmes

  • Aide sur Zendesk AI

Ressources pour les développeurs

  • API Answer Bot
  • SDK unifiés pour les appareils mobiles (iOS)
  • SDK unifiés pour les appareils mobiles (Android)
  • Plateforme Zendesk Sunshine

Ressources pour la communauté

  • Discussions de la communauté IA
  • Retour d’expérience sur les produits IA
  • Groupe d’utilisateurs IA
Réalisé par Zendesk