Un administrateur de la facturation est un administrateur Zendesk avec des permissions spéciales de gestion des abonnements. Cet article explique comment vous pouvez afficher les administrateurs de la facturation de votre compte et comment le propriétaire du compte peut créer des administrateurs de la facturation pour aider à gérer les abonnements.
Cet article contient les sections suivantes :
- À propos des administrateurs de la facturation
- Consultation des administrateurs de la facturation
- Accorder les permissions de facturation aux administrateurs
- Supprimer les permissions de facturation des administrateurs
Sujets associés
À propos des administrateurs de la facturation
Le propriétaire du compte peut accorder aux autres administrateurs des permissions de facturation pour le compte. Quand ils y sont autorisés par le propriétaire du compte, les administrateurs de la facturation ont les mêmes permissions d’abonnement que le propriétaire du compte, à l’exception de la résiliation des produits ou des comptes et de la gestion des paiements.
Les comptes en self-service et les comptes gérés avec l’aide de l’équipe commerciale peuvent avoir des administrateurs de la facturation. Les modifications que peut effectuer un administrateur de la facturation dépendent de votre type de compte. Pour en savoir plus, consultez À propos des types de comptes Zendesk pour la gestion de la facturation et des abonnements.
Vous pouvez uniquement créer des administrateurs de la facturation si votre compte inclut le produit Support ou si vous êtes un client Suite. Vous ne pouvez attribuer des droits d’administrateur de la facturation qu’aux administrateurs Support. Les administrateurs Guide, Explore, Talk, Chat et Sell ne peuvent devenir des administrateurs de la facturation que s’ils sont aussi des administrateurs Support. Malgré cette limite, les administrateurs de la facturation peuvent mettre à niveau les abonnements pour tous les produits, même pour un produit dont ils ne sont pas administrateurs.
Consultation des administrateurs de la facturation
Tous les administrateurs peuvent consulter les administrateurs de la facturation du compte. Cette fonctionnalité est utile si un administrateur veut contacter un administrateur de la facturation et demander son approbation pour une modification d’abonnement.
Pour consulter les administrateurs de la facturation
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Dans le Centre d’administration, cliquez sur Compte (
) dans la barre latérale, puis sélectionnez Facturation > Contacts.
Une liste de tous les contacts du compte s’affiche. Cette liste inclut des informations sur les administrateurs de la facturation du compte, notamment leur nom, leur adresse e-mail et la date de leur dernière connexion.
Accorder les permissions de facturation aux administrateurs
Seul le propriétaire du compte peut accorder les permissions de facturation à un administrateur. Les autres administrateurs de la facturation ne peuvent pas le faire. Vous pouvez uniquement accorder les permissions de facturation aux administrateurs, pas aux agents.
Pour accorder les permissions de facturation à un administrateur
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Dans le Centre d’administration, cliquez sur Compte () dans la barre latérale, puis sélectionnez Facturation > Contacts.
Une liste des contacts pour votre compte, y compris le propriétaire du compte, s’affiche.
- Cliquez sur Ajouter des administrateurs de la facturation.
- Sélectionnez un ou plusieurs administrateurs auxquels accorder les permissions de facturation.
Au fur et à mesure que vous tapez, vous pouvez choisir ds administrateurs dans la liste. Vérifiez que l’utilisateur que vous voulez ajouter en tant que nouvel administrateur a une adresse e-mail vérifiée.
- Quand vous avez terminé d’ajouter des administrateurs, cliquez sur Enregistrer.
Les administrateurs que vous avez sélectionnés ont les permissions de facturation pour votre compte. Ils s’affichent dans la liste des administrateurs de la facturation. Leur rôle reste Administrateur dans la section Rôles et accès du Centre d’administration.
Supprimer les permissions de facturation des administrateurs
Seul le propriétaire du compte peut supprimer les permissions de facturation d’un administrateur. Le propriétaire du compte ne peut pas supprimer les permissions de facturation de son propre compte.
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Dans le Centre d’administration, cliquez sur Compte () dans la barre latérale, puis sélectionnez Facturation > Contacts.
Une liste des contacts pour votre compte, y compris le propriétaire du compte, s’affiche.
- Cliquez sur l’icône du menu des options (
) en regard de l’administrateur pour lequel vous voulez supprimer les permissions de facturation. - Sélectionnez Supprimer.
