Cet article vous explique comment vérifier qu’un agent IA - avancé est prêt à être lancé. Les liens de ressources pour chaque élément vous dirigent vers des informations utiles. Certaines ressources sont spécifiques aux agents IA basés sur les expressions, sans formation ou agentiques.
Liste de contrôle
| Élément | Description | Ressources |
|---|---|---|
| Le ton de la voix est correct et cohérent. | Toutes les réponses de l’agent IA reflètent son persona. | |
| L’importation des sources de connaissances a réussi. | L’agent IA a accès aux informations dont il a besoin. | |
| Toutes les intentions ou tous les cas d’utilisation sont prêts. | Vous avez ajouté tous les cas d’utilisation ou toutes les intentions dont vous avez besoin. S’il en manque, utilisez les suggestions de cas d’utilisation ou l’assistant d’intention. | |
| Les bonnes actions sont configurées. | Toutes les actions dont vous avez besoin au niveau de l’agent IA, des cas d’utilisation et des blocs sont configurées. | |
| Les bonnes actions CRM sont déclenchées. | Les actions se déclenchent comme prévu dans votre système CRM intégré, comme Zendesk Support ou Sunshine Conversations. | |
| Toutes les réponses fonctionnent comme prévu. | Les comportements ont été validés. Par exemple, les blocs se déclenchent correctement et les workflows de conversation sont logiques du début à la fin, sans texte de balise de remplacement ni éléments non terminés. | |
| Les intentions/cas d’utilisation et les réponses corrects se déclenchent. | Les journaux de conversation affichent les cas d’utilisation/intention et les réponses attendus. Sinon, servez-vous des journaux pour résoudre le problème. | |
| Les blocs conditionnels fonctionnent correctement. | Passez les dialogues en revue et vérifiez que tous les blocs conditionnels fonctionnent comme prévu. | |
| Les entités sont reconnues. | Toutes les entités sont reconnues dans les blocs conditionnels, dans toutes les réponses, pour toutes les langues que vous utilisez. |