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Creazione di un bot conversazionale
Creando un bot conversazionale aggiungi la possibilità di usare il bot nella configurazione della messaggistica di un canale. Fino a quando non aggiungi un bot a un canale di messaggistica specifico e non lo pubblichi, la risposta di messaggistica predefinita rimane attiva per quel canale.
queste istruzioni presuppongono che tu abbia già creato un canale di messaggistica web o per dispositivi mobili.
Per aggiungere un bot di messaggistica
- Nel Centro amministrativo, fai clic su
Canali nella barra laterale, quindi seleziona Agenti AI e automazione > Agenti AI. - Fai clic su Gestisci bot conversazionali.
- Fai clic su Crea bot nella parte superiore della pagina.
In alternativa, puoi clonare un bot esistente come punto di partenza per il tuo nuovo bot.
- In Informazioni di base, inserisci le informazioni, quindi fai clic su Avanti.
- Inserisci un nome per il bot. Questo nome viene visualizzato nella parte superiore del widget in cui è distribuito il bot.
- Aggiungi un avatar personalizzato (facoltativo). L’avatar personalizzato sostituisce quello predefinito del bot. L’immagine può essere un file JPG, PNG o GIF e deve avere una dimensione inferiore a 100 KB. Una dimensione dell’immagine di 50 x 50 pixel offre i risultati migliori.
- Se usi più brand, usa il menu a discesa per selezionarne uno da applicare al bot.
- In Lingua, seleziona la lingua del bot dal menu a discesa per il bot, quindi fai clic su Avanti.
- In Intelligenza artificiale generativa, seleziona Attiva le funzioni di intelligenza artificiale generativa se vuoi che il bot usi le risposte generative e le personalità bot.
- Fai clic su Crea bot in fondo alla pagina.
Viene creato un bot di base con una risposta standard con la scheda Comportamento aperta, in cui puoi impostare le risposte del bot. Puoi iniziare ad aggiungere risposte per definirne il comportamento nella scheda Risposte.
Il nuovo bot rimane in modalità bozza fino a quando non viene pubblicato e collegato a un canale di messaggistica.
Clonazione di un bot
Puoi clonare un bot esistente e usarlo come punto di partenza per la creazione di un nuovo bot.
Per clonare un bot esistente
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Canali nella barra laterale, quindi seleziona Agenti AI e automazione > Agenti AI.
- Fai clic su Gestisci bot conversazionali.
- Fai clic sull’icona Opzioni del bot (
) e seleziona Clona.
Il bot viene copiato e aggiunto alla fine dell’elenco dei bot. Ha lo stesso nome del bot originale, ma gli viene apposto (copy).
Dopo aver clonato il bot, puoi crearlo aggiungendo, modificando o eliminando le risposte in base alle esigenze.