Questo articolo contiene un elenco di riferimento per tutta la nostra documentazione sulle prassi ottimali.
Workflow
- Prassi ottimali per prepararsi alla corsa alle festività
- Prassi ottimali per l’uso dell’intelligenza artificiale avanzata di Zendesk nel tuo settore di attività
- Miglioramento della produttività del team
- Fine Tuning: A cosa bisogna prestare attenzione quando si attiva Zendesk Support
- Fine Tuning: Come mettere insieme il tuo Zendesk ideale
- Fine Tuning: Gli SLA di successo: perché, quando e come.
Agenti
- Prassi ottimali per la creazione di spazi di lavoro contestuali
- Prassi ottimali per configurare l’account per trarre il massimo dalla Home page agente
- Best practice per la rimozione degli agenti
- Prassi ottimali per l’eliminazione dei gruppi
- Best practice Zendesk per la valutazione dell’impatto aziendale
Sicurezza
Regole aziendali
- Procedure ottimali per i trigger e riferimenti alle ricette
- Informazioni di riferimento sulle ricette e le prassi ottimali per le automazioni
Ticket
- Prassi ottimali per la creazione delle viste
- Fine Tuning: Prassi ottimali per la deviazione dei ticket
- Prassi ottimali: uso del campo “Risoluzione”.
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