Dopo aver creato o aggiornato un agenti AI avanzata , puoi verificarne il corretto funzionamento prima di attivarlo. Dal componente aggiuntivo, puoi accedere a un widget di prova per testare in sicurezza l’esperienza complessiva del cliente o specifici flussi di dialogo.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Test delle conversazioni agenti AI end-to-end
Puoi usare lo strumento Prova agenti AI per simulare l’esperienza attuale del cliente nell’interazione con l’ agenti AI. Inizia dalla risposta di benvenuto e include tutte le impostazioniattive, incluse le istruzioni. Le conversazioni di prova vengono registrate nei registri delle conversazioni per una revisione successiva.
Per testare un agenti AI
- In agenti AI - Avanzati, nell’angolo in alto a destra, usa il campo a discesa agenti AI per selezionare l’ agenti AI da testare.
- Fai clic su Prova agenti AI. Viene visualizzato il widget di prova.
- Usa il widget per iniziare una conversazione con l’ agenti AI.
- Per ricominciare la conversazione, fai clic sull’icona del menu delle opzioni (
) nel widget di prova e seleziona Riavvia chat. - Per andare direttamente alla conversazione registrata, fai clic sull’icona del menu delle opzioni () nel widget di prova e seleziona Apri nei registri delle conversazioni.
Test di dialoghi specifici negli agenti AI
Mentre usi lo strumento di creazione dialoghi per creare flussi di conversazione per il tuo agenti AI, puoi testare il dialogo su cui stai lavorando. Puoi anche provare un ramo della finestra di dialogo a partire da un blocco specifico.
Per provare un dialogo
- Crea una nuova finestra di dialogoo aprine una per la modifica.
- In alto a destra, fai clic su Verifica finestra di dialogo.
- Nella finestra di dialogo Parametri sessione, esegui una delle seguenti operazioni:
- Per testare il flusso usando un parametro specifico, seleziona un parametro e inserisci un valore, quindi fai clic su Test.
- Per ignorare tutti i parametri impostati in precedenza, fai clic su Prova senza parametri.
Suggerimento: Per ricordare la selezione per la prossima volta, deseleziona Chiedimelo ogni volta.
- Nel widget di prova visualizzato, prova la finestra di dialogo inviando messaggi all’agente agenti AI.
- Per modificare i parametri di sessione durante un test, fai clic sull’icona del menu delle opzioni () nel widget di prova e seleziona Modifica parametri.
- Per ricominciare una conversazione, fai clic sull’icona del menu delle opzioni () nel widget di prova e seleziona Riavvia chat.
- Per andare direttamente alla conversazione registrata, fai clic sull’icona del menu delle opzioni () nel widget di prova e seleziona Apri nei registri delle conversazioni.
Per testare un ramo di un dialogo
- Nello strumento di creazione finestre di dialogo, posiziona il cursore del mouse sul blocco da cui vuoi iniziare e fai clic su Test branch (
).Puoi iniziare da qualsiasi tipo di blocco, ad eccezione di Messaggio cliente e Collega a blocchi.
Revisione dei casi d’uso o degli scopi previsti
In qualsiasi modalità di test, puoi esaminare i casi d’uso o gli scopi principali previsti agenti AI per un messaggio del cliente, incluso il livello di affidabilità. Se stai usando un agenti AI senza addestramento o un agenti AI con AI per agenti , puoi vedere le previsioni dei casi d'uso. Se usi un agenti AI basato su espressioni , vengono visualizzate le previsioni degli scopi.
- Nel widget di prova, posiziona il cursore del mouse sul messaggio di un cliente.
- Fai clic sull’icona Visualizza scopi previsti (
) a sinistra del messaggio. Viene visualizzata la finestra di dialogo delle previsioni principali.
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