生成プロシージャは、自律型AIを搭載したAIエージェントの意思決定機能を強化する、AIによって生成される手順です。プロシージャ生成を作成したら、いつでもプロシージャ生成を管理できます。
この記事では、以下のトピックについて説明します。
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プロシージャ生成を編集する
プロシージャ生成はいつでも編集できます。
プロシージャ生成を編集するには
- AIエージェント - Advancedで、操作する高度なAIエージェントを選択します。
- サイドバーで「コンテンツ」をクリックし、「ユースケース」を選択します。
- プロシージャ生成を編集するユースケースをクリックします。
- 「返信の方法」で、「プロシージャ」タブが選択されていることを確認します。
- 「プロシージャを編集」をクリックします。
- 画面下部の自由入力欄を使ってプロシージャを調整し、「プロシージャを更新」をクリックします。
右上のタイムスタンプが更新され、ユーザー名に加え、プロシージャを編集してから経過した時間が表示されます。
- AIが生成したプロシージャマップを確認し、AIエージェントが従うロジックが適切であることを確認します。
- （オプション）生成されたプロシージャマップに満足するまで、前の2つの手順を繰り返します。
- 編集内容をカスタマーに公開する場合は、「プロシージャを公開」をクリックします。
編集内容を破棄する場合は、編集前のプロシージャを復元します。
プロシージャ生成をテストする
プロシージャ生成を作成または更新したら、AIエージェントで公開する前にテストできます。
プロシージャのテストでは、常に最新の変更内容がテストされます。たとえば、ライブプロシージャに下書きの変更を加え、それを公開前にテストした場合、テストされるのは公開バージョンではなく、下書きの変更内容です。
- テストするプロシージャを開きます。
- 右上にある「プロシージャをテスト」をクリックします。
- 「セッションパラメータ」のダイアログで、以下のいずれかの操作を行います。
- プロシージャの条件分岐をテストする：「パラメータ」を選択し、「値」に値を入力し、「テスト」をクリックします。
- プロシージャ全体をテストする：「パラメーターなしでテスト」をクリックします。ヒント：選択した操作を次回以降も使用するには、「毎回確認する」の選択を解除します。
- 表示されたテストウィジェットで、AIエージェントにメッセージを送信してプロシージャをテストします。
旧バージョンのプロシージャ生成を表示して復元する
各プロシージャにはバージョン履歴が保持されています。これにより、新しいバージョンに不要な変更が含まれている場合でも、前のバージョンにすばやく戻すことができます。
左側のプロシージャビルダーの更新ログ、または右側のバージョン履歴パネルから、プロシージャの特定のバージョンを表示して復元できます。
プロシージャを更新ログから表示して復元するには
- テストするプロシージャを開きます。
- 左側のプロシージャビルダー更新ログで、表示するバージョンをクリックします。
選択したバージョンが読み取り専用ビューで開きます。右上の前のバージョンを表示および次のバージョンを表示アイコン（
）を使用して、プロシージャの異なるバージョン間を移動できます。 - 右上にある「プロシージャを復元」をクリックします。
または、現在の編集可能なプロシージャに戻るには、「閉じる」をクリックしてください。
プロシージャをバージョン履歴パネルから表示して復元するには
- テストするプロシージャを開きます。
- 右上にあるオプションメニュー（
）をクリックし、「バージョン履歴を表示」を選択します。バージョン履歴パネルが開き、バージョンが日付ごとにグループ化されて表示されます。緑色のチェックマークは、現在公開されているバージョンのプロシージャであることを示します。
- 復元するバージョンを含む日付をクリックして展開します。
各バージョンには、タイムスタンプと保存または公開したユーザーが表示されます。バージョンに追加されたメモがあれば、それらも表示されます。
- 旧バージョンのプロシージャを表示するには、「バージョン履歴」パネルのエントリをクリックします。そのバージョンのプロシージャが、読み取り専用の状態で開きます。ヒント：そのバージョンのオプションメニューをクリックし、「バージョンへのリンクをコピー」を選択すると、ダイレクトリンクをコピーできます。これは、特定のバージョンのプロシージャを他のユーザーと共有する必要がある場合に便利です。
- バージョンを復元するには、右上にある「プロシージャを復元」をクリックします。
または、復元するバージョンのオプションメニュー（
）をクリックし、「下書きとして復元」を選択します。このバージョンが現在の下書きとして復元されますが、稼働中のAIエージェントには影響しません。
- 復元したバージョンを公開して、AIエージェントとやりとりするカスタマーに適用するには、「プロシージャを公開」をクリックします。
いつでも、現在公開中のバージョンのプロシージャに戻り、比較することができます。
現在公開中のバージョンのプロシージャに戻るには
- プロシージャを開いた状態で、オプションメニュー（）をクリックし、「公開済みのプロシージャを表示」を選択します。
現在のバージョンのプロシージャが表示されます。
プロシージャ生成のバージョンにメモを追加する
プロシージャ生成を更新するたびに、そのプロシージャのバージョン履歴に新しいバージョンが作成されます。各バージョンに対して、そのバージョンで行った変更内容を記述したメモを追加できます。
プロシージャ生成のバージョンにメモを追加するには
- テストするプロシージャを開きます。
- 必要な変更を加えたら、「プロシージャを公開」をクリックします。
左下隅に通知メッセージが表示されます。
- 通知メッセージ内の「メモを追加」をクリックします。
または、右上にあるオプションメニュー（
）をクリックし、「バージョン履歴を表示」を選択します。更新したバージョンのオプションメニューをクリックし、「メモを追加」を選択します。「メモを追加」ダイアログが表示されます。
- メモのテキストを入力し、「保存」をクリックします。
メモは「バージョン履歴」パネルの該当バージョンの下に追加されます。
- （オプション）メモを編集または削除するには、オプションメニューをクリックし、「メモを編集」または「メモを削除」を選択します。