コンテンツブロックを使用したコンテンツの再利用

コンテンツブロックを使用すると、複数の記事間で共有できるコンテンツを作成できます。これは、免責事項や定型文のように、一度作成したコンテンツを一元的に管理し、複数の場所で再利用したい場合に便利です。

再利用可能なコンテンツは、ヘルプセンター内の記事コンテンツとは独立して存在するコンテンツブロックに保存されます。コンテンツブロックは、コンテンツブロックを使用可能なすべての記事で使用できます。この記事では、「通常のテキスト」とは、コンテンツブロック内にない記事のテキストを指します。

Guide管理者とコンテンツブロックを更新する権限を持つエージェントは、コンテンツブロックを編集して更新することができます。コンテンツブロックを更新すると、そのコンテンツブロックが使われている記事に影響を与えることなく、更新内容が記事内に自動的に反映されます。詳しくは「記事内のコンテンツブロックの管理」を参照してください。

エージェントおよびGuideの管理者は、コンテンツブロックを操作することができます。

この記事では、次のトピックについて説明します。

• 記事のコンテンツブロックを有効にする
• 記事のコンテンツブロックを無効にする

記事のコンテンツブロックを有効にする

新しい記事を作成するとき、またはコンテンツブロックをまだ使用していない記事を編集するときに、その記事のコンテンツブロックを有効にすることができます。

コンテンツブロックを有効にすると、Articles APIに制限がかかります。詳しくは、「Help Center API limitations with content blocks（コンテンツブロックによるヘルプセンターAPIの制限）」を参照してください。

コンテンツブロックを有効にするには

1. 新しい記事を作成するか、コンテンツブロックをまだ使用していない既存の記事を編集します。
   メモ：新しい記事を作成する場合、または終了した記事に編集を加えた場合は、記事を保存または公開します。
2. 記事の右側にあるコンテンツブロックダイアログで、「有効にする」をクリックして、記事のコンテンツブロック機能を有効にします。

   

   アクティブ化に数秒かかり、その後、記事がコンテンツブロックを使用していることを示すメッセージが表示されます。これで、コンテンツの再利用を開始する準備が整いました（「コンテンツブロックを使用した再利用可能な情報の作成および挿入」および「記事内のコンテンツブロックの管理」を参照）。

記事のコンテンツブロックを無効にする

既にコンテンツブロックが有効になっている記事で、コンテンツブロックを無効にすることもできます。

コンテンツブロックを無効にするには

1. コンテンツブロックの使用が有効になっている記事を開きます。
2. 「コンテンツブロックを無効にする」をクリックすると、この記事のコンテンツブロック機能が無効になります。

   

   メモ：この非アクティブ化はその記事にのみ適用されます。その記事のコンテンツから作成されたコンテンツブロックには適用されません。つまり、その記事で使用または作成したコンテンツブロックがある場合は、それらすべてがその記事内で通常のテキストに変換されます。さらに、その記事は他のすべての再利用可能なコンテンツにアクセスできなくなります（その記事のコンテンツブロックを再アクティブ化しない限り）。

   コンテンツブロックは、ヘルプセンターの記事とは独立して存在します。コンテンツブロックに含めると定義された記事内のコンテンツは引き続き存在し、コンテンツブロックが有効になっている他の記事で再利用することができます。
3. 「コンテンツブロックを無効にする」をクリックして、無効を確定します。

   数秒後に非アクティブになり、その後、記事内のコンテンツブロックが無効になります。それまで再利用されていたコンテンツが通常のテキストに変換され、コンテンツブロックのダイアログのメッセージも変更されます。コンテンツブロックはいつでも再アクティブ化できます。