Exploreレシピ：Guide記事へのクリック可能なリンクを構成する方法

Suite Professional、Enterprise、Enterprise Plus Explore Professionalのみ

ヒント：チケット、ユーザー、組織など他の多くのZendesk IDのクリック可能リンクは、デフォルトで動作します。つまり、これらのIDについては、このレシピに従う必要はありません。

このExploreレシピでは、レポートに含めるZendesk Guideの記事をクリック可能なリンクにする方法を説明します。レポートの閲覧者がリンクをクリックすると、選択した記事がGuideで開きます。以下のグラフ表示タイプを使用すると、クリック可能なリンクをすばやく作成できます。

少し手間をかけるだけで、表の中の記事をクリックできるようにすることもできます。

このレシピでは、すべての記事とその閲覧数をリストするレポートを作成します。表示されている各記事をクリックすると、対応するGuide記事が開きます。

必要条件

スキルレベル：ビギナー

所要時間：5分

Zendesk Explore ProfessionalまたはEnterprise
編集者または管理者レベルの権限（「エージェントにExploreへのアクセスを許可する方法」を参照）
Zendesk Guideの記事データ

Exploreでレポートを作成する方法

Exploreで、クエリアイコン（）をクリックします。
クエリライブラリで、「新規クエリ」をクリックします。
「データセットの選択」ページで、「Guide」>「Guide Knowledge Base」>「Guide:Knowledge Base」の順に選択し「、新規クエリ」をクリックします。クエリビルダーが開きます。
次に、メトリック（測定したい値）を追加します。ここでは、作成されたチケットの数です。「メトリック」パネルで、「追加」をクリックします。
メトリックのリストから「記事の閲覧」>「表示回数」>「チケット」を選択し、「適用」をクリックします。

Exploreに、メトリックの結果が表示されます。ここでは、記事の閲覧数が表示されます。
次に、クリック可能な記事の標準ユーザー定義属性を作成します。計算メニュー（）で、「標準ユーザー定義属性」をクリックします。
「標準ユーザー定義属性」ページで、属性の「名前」（「クリック可能な記事リンク」など）を入力し、次の式を貼り付けるか入力します。
```
LINK([Article URL],[Article title])
```
ヒント：英語以外の言語で作業している場合は、こちらの記事を参照して、自分の言語でExploreの式を入力する際の参考にしてください。
操作が終わったら、「保存」をクリックします。
「行」パネルで、「追加」をクリックします。
属性のリストから、「ユーザー定義属性」>「クリック可能な記事リンク」の順にクリックし、「適用」をクリックします。Exploreにレポートが表示されます。各記事について、閲覧回数が表示されます。「ブレット」、「ゲージ」、または「スパークライン」の表示タイプを使用すると、記事のリンクをクリックできるようになったことを確認できます。クリック可能リンクをテーブル形式で表示するには、次の手順に進みます。