AIエージェント設定の表示と構成

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この記事はAIエージェント - Advancedおよび旧バージョンのAIエージェント機能について説明しています。

AIエージェントを作成した後、必要に応じてその設定を表示および構成することができます。AIエージェントの設定には、AIエージェントのアイデンティティ、ペルソナ、言語、ブランド、チャネルなどが含まれます。

AIエージェントの設定を表示および設定するには、管理者である必要があります。

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AIエージェントの設定を表示および編集するには

1. 管理センターで、サイドバーの「 AI」をクリックし、「AIエージェント」>「AIエージェント」を選択します。
2. 設定を表示または構成したいAIエージェントの名前をクリックします。

3. 「設定」タブをクリックします。

4. 以下のセクションのいずれかをクリックして、関連する設定を表示または更新します。
   • ID：AIエージェントの名前またはアバターを設定します。詳しくは「AIエージェントの名前とアバターの設定」を参照してください。
   • ペルソナ：ビジネスのプロフィール、文章のトーン、返信の長さなど、AIエージェントのペルソナを設定します。「AIエージェントのペルソナを設定して生成AIの応答にパーソナリティを持たせる方法」を参照してください。
   • 言語：デフォルトの言語を設定し、AIエージェントが自動的に回答をユーザーの言語に翻訳できるようにします。詳しくは「AIエージェントにおける言語と翻訳サポートの管理」を参照してください。
   • ブランドとチャネル：AIエージェントを適用するブランド（複数ブランドをサポートする場合）と、対応させるチャネルを設定します。詳しくは「AIエージェントのブランドとチャネルの設定」を参照してください。

設定は、各セクションで変更を加えると自動的に保存されます。ただし、AIエージェントを公開するまでは、カスタマーの画面には変更内容は反映されません。