Suite | すべてのプラン |
この記事は、メッセージング用Web Widgetを使用するアカウントを対象としています。Web Widget(従来版)を使用している場合は、「複数のブランドへのWeb Widget(従来版)の追加」を参照してください。
複数のブランドをサポートする場合、Webサイトまたはヘルプセンターを介してメッセージング機能を提供するブランドごとにWeb Widgetを1つ追加できます。各ブランドで、Web Widgetの構成を個別に設定することができます。
Web Widgetをブランドに追加するには、管理者であることが必要です。
ブランドにWeb Widgetを作成するには
- 管理センターで、サイドバーの「
チャネル」をクリックし、「メッセージングとソーシャル」>「メッセージング」を選択します。
- 「チャネルを追加」をクリックし、「Web Widget」を選択します。
- 「基本設定から始めましょう」で以下の設定を行い、「次へ」をクリックします。
- チャネル名を確認するか変更します。
- ブランドが複数ある場合は、ウィジェットを使用するブランドを選択してください。選択可能なブランドのみが表示されます。ブランドに既にWeb Widgetがある場合、リストには表示されません。利用できるブランドが1つのみの場合、ブランドを選択するオプションはありません。
- 「プライバシーに関する通知を追加する」を選択して、チャットに関する通知をウィジェットに含め、利用できるものがあれば、独自の通知へのリンクを追加します。
- 「サイトにインストールする」で、アクションを実行するか、後でインストールする場合はこのステップをスキップし、「次へ」をクリックします。
- 「好みに合わせてカスタマイズしましょう」で設定を行い、「次へ」をクリックします。
変更を加えると、プレビューパネルのWeb Widgetが更新されます。また、「今すぐテスト」をクリックし、Web Widgetがエンドユーザーにどのように見えるかを確認することもできます。
- 「これまでに完了した設定を確認する」ウィンドウで、必要な場合は「今すぐテスト」をクリックし、そうでない場合は「完了」をクリックします。
「Web Widget」ページで、ウィジェットの設定を行うことも、現状のままにしておくこともできます。
メッセージングを使用するブランドごとに、この手順を繰り返します。
5件のコメント
Daniel Bernens
Hi 1263082240069,
Do you know how to delete web widgets after they are created? We have one widget for each of our 5 brands, but two of them were created for testing purposes and are now making it impossible to create production web widgets for those brands.
Please advise.
Thanks,
Daniel Bernens
0
Marine
It's not possible to change the brand of a widget. When you create a widget, it's created based on the brand information, such as the script.
You may want to create a new widget instead for that other brand.
I hope it helps!
0
Paul Strauss
1263082180589
is there a way to change the brand associated with a messaging widget after initial creation? I have one that I need to route to a different brand than it was originally assigned to.0
Christine Diego
Hola Alberto,
Puede crear un activador para enrutar automáticamente los tickets de mensajería a un grupo de agentes; puede consultar este artículo para obtener más detalles.
0
Alberto Chavez
¿Como puedo direccionar las solicitudes de mensajeria solo a una seleccion especifica de agentes?
0
サインインしてコメントを残してください。