記事のAI翻訳のオン/オフ

アドオン

Copilot

エージェントCopilotに搭載されたナレッジベース記事の翻訳機能により、新しい記事エディター内ですばやく記事を翻訳することができます。

ヘルプセンターが複数の言語をサポートするように設定されている場合、AI翻訳ツールを使用して、翻訳されたコンテンツをすばやく簡単に記事に追加できます。

この記事では、以下のトピックについて説明します。

ナレッジベースの記事を翻訳する機能を有効にする

翻訳機能を有効にして、前提条件が満たされていれば、ナレッジベース記事を翻訳する機能により、記事エディター内でAI生成の記事翻訳を作成することができます。ナレッジベースの記事を翻訳する機能はデフォルトで有効になっています。

AIによる記事翻訳でサポートされている言語については、Zendeskの言語に関するサポート記事をご覧ください。

ナレッジベースの記事を翻訳する有効にするには

管理センターで、サイドバーの「 AI」をクリックし、「エージェントCopilot」>「翻訳」を選択します。
「ナレッジベースの記事を翻訳する」を選択します。
この機能をオンにすると、「除外する用語を管理」のオプションを使用して、AI翻訳から除外する用語を追加および管理できます。
「保存」をクリックします。

新しい記事エディターでエージェントに翻訳を生成させたくない場合は、ナレッジベース記事の翻訳機能を無効にできます。この機能を無効にすると、エージェントはAI生成による翻訳を作成できなくなります。

ナレッジベースの記事の翻訳機能を無効にするには

管理センターで、サイドバーの「 AI」をクリックし、「エージェントCopilot」>「翻訳」を選択します。
「ナレッジベースの記事を翻訳する」の選択を解除します。
この機能をオフにすると、「除外する用語を管理」オプションが非アクティブになり、除外する用語を管理できなくなります。
「保存」をクリックします。