検証済みのAI要約◀▼
エディター内でAI翻訳機能を有効にし、記事の翻訳を自動生成できるようにします。この翻訳機能は複数の言語に対応します。この機能はデフォルトで有効になっており、翻訳から除外する用語を設定することができます。AI翻訳を利用したくない場合は、この機能をオフにすることができます。ただし、その場合、除外用語を管理するオプションも無効になります。このような柔軟性により、ヘルプセンターの言語対応をニーズに合わせて調整することができます。
ナレッジベース記事の翻訳機能を使用して、新しい記事エディターで直接、記事の翻訳をすばやく作成できます。
ヘルプセンターが複数の言語をサポートするように設定されている場合、AI翻訳ツールを使用して、翻訳されたコンテンツをすばやく簡単に記事に追加できます。
この記事では、以下のトピックについて説明します。
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ナレッジベースの記事を翻訳する機能を有効にする
翻訳機能を有効にして、前提条件が満たされていれば、ナレッジベース記事を翻訳する機能により、記事エディター内でAI生成の記事翻訳を作成することができます。ナレッジベースの記事を翻訳する機能はデフォルトで有効になっています。
AIによる記事翻訳でサポートされている言語については、Zendeskの言語に関するサポート記事をご覧ください。
ナレッジベースの記事を翻訳する有効にするには
- 管理センターで、サイドバーの「
AI」をクリックし、「ナレッジベース」>「翻訳」を選択します。 - 「ナレッジベースの記事を翻訳する」を選択します。
この機能をオンにすると、「除外する用語を管理」のオプションを使用して、AI翻訳から除外する用語を追加および管理できます。
- 「保存」をクリックします。
ナレッジベースの記事を翻訳する機能を無効にする
新しい記事エディターでエージェントに翻訳を生成させたくない場合は、ナレッジベース記事の翻訳機能を無効にできます。この機能を無効にすると、エージェントはAI生成による翻訳を作成できなくなります。
ナレッジベースの記事の翻訳機能を無効にするには
- 管理センターで、サイドバーの「 AI」をクリックし、「ナレッジベース」>「翻訳」を選択します。
- 「ナレッジベースの記事を翻訳する」の選択を解除します。
この機能をオフにすると、「除外する用語を管理」オプションが非アクティブになり、除外する用語を管理できなくなります。
- 「保存」をクリックします。