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Wendi Mills
参加日2021年4月15日
·
前回のアクティビティ2022年10月17日
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Are call back included in the Incoming and Call Answered metrics?
コメントを表示 · 投稿日時:2022年10月17日 · Wendi Mills
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Wendi Millsさんがコメントを作成しました:
コミュニティのコメント Feedback - Voice (Talk)
I would like a report that shows Total Agent Online Time. This is shown under talk but I would like a report that I can view by date. My KPI's are customer satisfaction driven. I require my agents to maintain a specific set online time so that customer calls are answered in a timely matter. If I am not able to capture that data daily then I am not able to go backward and report on it.
コメントを表示 · 投稿日時:2018年10月22日 · Wendi Mills
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