사이드 대화에서 만든 사용자에 대한 정보
팀원이 이메일을 통해 사이드 대화를 만들 때 사이드 대화에 어떤 이메일 주소든 포함할 수 있습니다. 기존 관리자, 상담사 또는 최종 사용자로 사이드 대화를 제한할 필요가 없습니다.
팀원이 Zendesk 계정의 사용자가 아닌 사용자의 이메일 주소를 포함하는 경우에는 그 사람이 자동으로 최종 사용자로 추가됩니다. 또한 계정에서 사용자 및 조직 태그 지정이 사용 설정된 경우에는 이 새 사용자에게 created_for_side_conversation 태그가 배정되어 이 사용자가 추가된 이유를 추적하는 데 도움이 됩니다.
사이드 대화에서 추가된 사용자는 로그인하고 계정을 만들도록 요구하는 환영 이메일을 받지 않습니다. 대신 자동으로 추가됩니다.
다른 여느 사용자들처럼 프로필을 보거나, 편집하거나, 또는 삭제하는 등 이러한 사용자를 관리할 수 있습니다. 예를 들어 이메일 주소가 올바르지 않거나 변경되는 경우에는 프로필을 편집하여 업데이트하면 됩니다.
사이드 대화에서 만든 최종 사용자 찾기 및 삭제하기
사이드 대화에서 추가된 사용자가 계정에 영구적으로 남아 있는 것을 원하지 않을 수 있습니다. 주기적으로 이러한 사용자를 검색하여 필요한 경우 삭제할 수 있습니다.
사이드 대화에서 만든 사용자를 삭제하기로 결정한 경우 해당 사용자가 관련된 모든 기존 사이드 대화에 해당 정보를 표시할 수 없습니다. 이름은 [삭제된 사용자]로 나타납니다.
사이드 대화에서 만든 최종 사용자를 찾고 삭제하려면 다음과 같이 하세요.
- 계정에 반드시 사용자 및 조직 태그 지정이 사용 설정되어 있도록 합니다.
이 설정이 사용 설정되어 있지 않으면 사이드 대화에서 추가한 사용자들에게 created_for_side_conversation 태그가 없어서 식별하기 어려울 수도 있습니다.
- Zendesk 티켓 인터페이스에서 태그 이름 created_for_side_conversations를 검색합니다.
- 검색 결과에서 사용자 탭을 클릭하여 이 태그가 있는 사용자 목록을 봅니다.
- 사용자를 삭제합니다.
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