여러 수준의 조직이 포함된 드롭다운 목록을 만들 수 있습니다. 매크로 구성 기법과 동일한 방법을 사용하면 됩니다(매크로 구성하기 참조).
사용자 지정 드롭다운 필드를 만드는 데 대한 자세한 내용은 사용자 지정 티켓 필드 추가하기, 사용자에게 사용자 지정 필드 추가하기 및 조직에 사용자 지정 필드 추가하기를 참조하세요.
사용자 지정 필드 옵션의 제목에는 이중 콜론으로 구분된 카테고리와 선택 값이 포함됩니다. 예: Digital SLC
Cameras::Professional::Mondocam XD 80.
여러 개의 값은 다음과 같을 수 있습니다.
사용자 지정 드롭다운 목록에서 최대 2,000개의 값을 만들 수 있으며 필드당 최대 길이는 255자입니다.
미리 보기를 클릭할 때에는 드롭다운 목록에 중첩 필드가 표시되지 않습니다. 필드가 제대로 작동하는지 확인하려면 변경 내용을 저장한 후 티켓에서 드롭다운 목록을 테스트하세요.
요청 양식의 사용자 지정 드롭다운 목록은 다음과 같습니다.
댓글 41개
Edwin Mancilla Guillén
¿Cómo los puedo utilizar en un disparador y cual es el codígo del marcador que hace referencia al nuevo Campo creado?
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Edwin Mancilla Guillén
Hola,
Hice un nuevo campo llamado “Tipo: ” con las siguientes opciones:
como puedo llamar este nuevo campo dentro de un disparador, cual seria el código para llamarlo? Porque me salen la opciones de defecto y en tipo me muestra “ Tipo: Incidente”
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Eike Thiele
Hi Jennifer,
besteht die Möglichkeit, ein derart erstelltes Organisationsfeld der Kundenansicht im Ticketfeld hinzuzufügen? Ich habe versucht es nachfolgend zu skizzieren.
Danke,
Eike
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Andrea Mazzi
Hello,
I've tried to add a nested values drop-down field in a messaging web-widget, but no separate columns are visible. Can you confirm if this is normal and if this behavior could change in the future?
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Klarette Gerrits
Oh, that's disappointing.
Thanks for the clarification though
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Noly Maron Unson
Hi Klarette,
If all your values for "Digital SLR Cameras" contain a sublevel then this is not possible. It will only be possible if you have a standalone value of "Digital SLR Cameras" without sublevels.
Hope this helps.
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Klarette Gerrits
Is it possible to base a trigger on the first level of organisation (without having to specify all sublevels?).
Taking your example, i'd like to base a trigger on "Digital SLR Cameras" (all models).
I dont want to specify each model in my trigger.
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Francois PISANT
Could you please released this 2000 values limit ?
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Support Team
Is there a way to monitor it through analytics. Having trouble with this area of analytics.
Thanks
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Dane
Unfortunately, this functionality is not supported.
Would you mind posting your use case to our Feedback on Support topic? We have a template you can copy and use in your post. This is to help get more visibility and votes on the idea. Then, others can share their use cases to further drive demand for that feature. Thanks!
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