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이 기능은 AI 상담사 - 에센셜의 일부입니다.
메시징을 위한 AI 상담사를 만든 경우에는 필요에 따라 해당 설정을 보고 편집할 수 있습니다. AI 상담사 설정에는 AI 상담사 이름, 아바타, 언어, 페르소나, 브랜드 및 채널이 포함됩니다.

AI 상담사 설정을 보고 편집하려면 관리자여야 합니다.

관련 문서:

  • 웹 및 모바일 채널을 위한 AI 상담사 만들기
  • 메시징 채널을 위한 AI 상담사 추가 및 제거하기
  • 메시징을 위한 AI 상담사의 표준 응답 사용자 지정하기

AI 상담사 설정을 보고 업데이트하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 관리 센터의 사이드바에서 AI를 클릭한 다음 AI 상담사 > AI 상담사를 선택합니다.
  2. 메시징을 위한 AI 상담사 관리를 클릭합니다.
  3. 업데이트할 AI 상담사의 이름을 클릭합니다.

  4. 설정 탭을 클릭합니다.

  5. 필요에 따라 설정 탭의 다음 섹션에서 옵션을 업데이트합니다.
    • ID: 위젯 위쪽에 나타나는 이름을 업데이트하고 사용자 지정 AI 상담사 아바타를 추가하거나 업데이트합니다.

      AI 상담사 아바타 추가 및 업데이트하기를 참조하세요.

    • 페르소나: AI 생성 메시지에 적용되는 표현 스타일을 결정하려면 AI 상담사 페르소나를 선택합니다.

      AI 상담사의 페르소나를 사용자 지정하여 AI 생성 응답에 성격 추가하기를 참조하세요.

    • 언어: 기본 언어를 설정하고 AI 상담사가 답변을 사용자의 언어로 자동 번역하도록 설정합니다.

      메시징을 위한 AI 상담사에서 언어 관리하기를 참조하세요.

    • 브랜드 및 채널: 여러 브랜드를 지원하는 경우 AI 상담사를 위한 브랜드를 설정하고, 제한된 문서 콘텐츠(2025년 2월 3일 전에 AI 상담사를 만들거나 초안을 작성한 경우에만 사용 가능)를 사용 설정하고, AI 상담사가 게시되는 채널을 편집합니다.

각 섹션을 변경하면 설정이 자동으로 저장됩니다.

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