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Bruno Ayub Prata

가입한 날짜: 2022년 2월 21일

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마지막 활동: 2023년 5월 10일

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문서Zendesk 정책

다음 국가별 약관이 서비스 사용에 적용될 수 있습니다. 플랜 기간 동안 법적 요건이 변화하고 Zendesk가 합리적으로 필요하다고 판단함에 따라 예고 없이 본 지역별 약관을 업데이트할 수 있습니다.

호주:
본 계약의 상반되는 내용에도 불구하고 호주 소비자법에 따라 귀하가 보유할 수 있는 모든 해당 권리는 계속해서 완전한 효력을 발휘합니다. 여기에는 본 계약의 섹션 3.3, 3.5, 4.3, 11, 12.1 및 13이 포함되며 이에 국한되지 않습니다. 본 섹션에서 “호주 소비자법”은 경쟁 및 소비자법 2010(Cth)의 별표 2에 따른 호주 소비자법을 의미합니다.

귀하가 호주에 설립되어 있거나 귀하의 대리인과 최종 사용자가 호주에서 서비스에 액세스하는 경우, 본 계약에서 적용되는 데이터 보호법의 정의에는 1988년 호주 개인정보 보호법(영연방) 및 그러한 사용에 관한 호주 개인정보 보호 원칙이 포함됩니다. 서비스를 제공합니다.

귀하는 본 계약에 설명된 대로 Zendesk 그룹이 수집, 저장, 사용 및/또는 처리한 개인 데이터가 호주 개인정보 보호 Act 1988(Commonwealth) 및 호주 개인정보 보호원칙을 참조하세요. https://www.zendesk.kr/company/anz-privacy/. 귀하는 개인정보 보호법에서 정의한 대로 필요한 경우 최종 사용자의 “민감한 정보”를 서비스에 입력하거나 입력하기 전에 최종 사용자의 동의를 얻는 데 동의합니다. 귀사는 최종 사용자가 Zendesk의 불만 처리에 만족하지 않거나 Zendesk가 제안한 해결 방법에 동의하지 않는 경우 OAIC에 연락하여 호주 정보 위원회(OAIC)에 불만을 제기할 수 있다고 알릴 책임이 있습니다. 웹사이트 http://www.oaic.gov.au에 나열된 방법을 사용합니다. 또는 Zendesk가 불만 사항에 대한 세부 정보를 OAIC에 직접 전달하도록 요청할 수도 있습니다.

호주 외 국가로의 서비스 데이터 공개 또는 전송과 관련하여 Zendesk 그룹은 서비스 데이터의 수신자(및 이후의 모든 제3자 수신자)가 , 개인 데이터의 처리와 관련하여 호주 개인정보 보호원칙 및 개인정보 보호법에서 요구하는 것보다 더 엄격하지는 않습니다.

양 당사자는 관련 서비스 데이터 침해의 조사 및 평가와 관련하여, 그리고 해당 데이터 보호법에 따라 현지 또는 해외 관할지의 규제 기관에 해야 하는 그러한 서비스 데이터 침해에 대한 알림과 관련하여 협력하기로 합의합니다. 호주 정보 위원회(Office of the Australia Information Commissioner)(각각 “규제 당국”) 및 영향을 받는 개인을 포함하되 이에 국한되지 않습니다. 규제 당국 및 영향을 받는 개인에게 보내는 모든 서신이나 알림은 양 당사자가 상호 합의한 형식으로 이루어져야 합니다. 단, 본 계약의 어떤 내용도 규제 당국이나 개인에게 서비스 데이터 침해에 대해 알리는 것을 포함하여 양 당사자가 관련 데이터 보호법에 따른 각 법적 의무를 준수하는 것을 방해하지 않습니다.

브라질:
귀하는 본 계약에 설명된 대로 Zendesk 그룹이 개인 데이터를 수집, 저장, 사용 및/또는 처리하며 브라질 법에 따라 수집, 저장, 사용 및/또는 처리된다는 사실을 최종 사용자에게 알릴 책임이 있다는 데 동의합니다. 13,709/2018(개정됨)을 참조하세요. https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-policy/.

귀하가 브라질에 설립되어 있거나 귀하의 상담원과 최종 사용자가 브라질에서 서비스에 액세스하는 경우, 본 계약에서 적용되는 데이터 보호법의 정의는 그러한 사용과 관련하여 수정된 브라질 법 No. 13,709/2018(LGPD)을 포함합니다. 서비스의 비율입니다.

Zendesk는 현재 결제 통화로 브라질 헤알을 사용하는 테스트를 진행 중입니다. 계정과 연결된 국가가 브라질이고 유효한 브라질 납세 등록 번호(CPF/CNPJ 번호)를 제공한 경우 Zendesk의 단독 재량으로 예외적인 경우에만 결제 통화로 브라질 헤알(BRL)을 제공할 수 있습니다. . 그러한 경우에는 Zendesk, Inc.를 귀하의 적격 브라질 계정의 서비스 제공업체로 아래에 명시된 Zendesk 법인으로 대체하도록 귀하의 Zendesk 서비스 사용에 적용되는 당사와의 계약이 업데이트됩니다. Zendesk 서비스를 계속 사용하면 본 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 청구 주소가 브라질에 있지만 유효한 브라질 납세 등록 번호(CPF/CNPJ 번호)를 제공하지 않았거나 브라질 헤알로 대금을 제공받지 않은 경우에는 Zendesk, Inc.가 에 대한 Zendesk 계약 당사자로 남아 있습니다. 계정:

적격 브라질 계정이 있는 경우:

(i) Zendesk 계약 당사자는 브라질 상파울루 주 Rua Oscar Freire에 본사를 둔 브라질 연방 공화국에 설립된 유한 책임 회사인 Zendesk Brasil Software Corporativo Ltda.입니다. 587, 4º e 5º andares, salas 04-101 e 05-101, Cerqueira César, CEP 01426-001, 번호 19.722.152/0001-26Br (“Zendesk”로 브라질 납세자(CNPJ/ME)로 등록) , 또는 Zendesk 또는 Zendesk Br이 지정한 기타 법인은 132조 이하 조항에 따라 국제 결제 촉진자 역할을 할 수 있습니다. 3,691/13 시행규칙(브라질 중앙 은행에서 발행한 시행규칙 BCB 번호 3,691/13”), 또는 BCB 시행규칙 3,691/13의 117조에 의거하여 가입자를 대신하여 추심 대리인으로서 Zendesk에 지불해야 하는 플랜 요금을 지불하고 해당되는 경우 플랜 요금과 관련된 지불 거절 또는 환불을 받을 목적으로 기타 해당 규정에 따릅니다.
(ii) 세금 청구서(NFS-e)는 BRL로 발급됩니다.
(iii) 세금 청구서에 결제 안내가 표시됩니다.
(vi) 청구서에는 모든 과세 대상 요금에 대한 지방세가 포함될 수 있습니다.
(vii) 본 계약에 따른 제품/서비스의 수입, 통화 변환 및 외환 거래에 적용되는 모든 세금을 납부할 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다.
(viii) 브라질 세무 당국에서 요구하는 모든 해당 보조 의무 및 수단 의무를 준수해야 합니다.
(ix) 필요한 경우 각 외환 거래의 적법성 및 경제적 정당성을 입증하기 위해 Zendesk 또는 Zendesk Br에서 요구하는 모든 문서 및 정보를 제출할 책임은 귀하에게 있습니다.
(x) Zendesk는 어떤 경우에도 제품/서비스의 수입, 통화 변환 및/또는 외환 거래의 결과로 인해 귀하가 지불해야 하는 세금 징수에 대해 책임을 지지 않습니다.
(xi) 모든 통지는 위의 (i)에 나열된 주소로 보내야 합니다.
(xii) 본 계약의 준거법은 브라질입니다. 및
(xiii) 상파울루 주 상파울루 시의 법원이 본 계약 및 기타 모든 관련 문제에 대한 배타적 관할권을 갖습니다.

또한 BRL로 플랜 요금을 결제할 수 있도록 하기 위해 귀하는 문서에 따라 브라질 외환 시장에서 영업하도록 승인된 금융 기관 및 대리인 앞에서 귀하를 대리할 수 있는 특정 권한을 Zendesk 및 Zendesk Br에 부여합니다. 653 et seq. 시행 중인 외국환법 및 규정에 따라 정보를 제공하고 귀하를 대신하여 외환 협정을 체결할 수 있는 권한을 가집니다. 해당 규정 참조), 플랜 요금 및 기타 수수료와 관련된 금액을 해외로 송금하기 위한 것입니다. Zendesk와 Zendesk Br은 자체 재량에 따라 귀하가 부여한 권한의 전부 또는 일부를 제3자에게위임할 수 있습니다. 이 위임장은 전체 플랜 기간 동안 계속 유효합니다.

캐나다:
귀하는 최종 사용자에게 개인 정보(캐나다 개인 정보 보호 및 전자 문서법(PIPEDA)에 정의된 용어가 정의된 대로)가 년 Zendesk 그룹에 의해 수집, 저장, 사용 및/또는 처리될 것임을 최종 사용자에게 알리는 데 동의합니다 PIPEDA에 따른 Zendesk 그룹의 의무를 준수해야 합니다.

귀하가 캐나다에 설립되어 있거나 귀하의 상담원과 최종 사용자가 캐나다에서 서비스에 액세스하는 경우, 본 계약에서 적용되는 데이터 보호법의 정의에는 캐나다에서의 그러한 서비스 사용과 관련된 PIPEDA가 포함됩니다.

일본:
귀하는 (i) 귀하의 계정을 통해 Zendesk 서비스를 사용하는 최종 사용자에게 본 계약에 설명된 대로 Zendesk 그룹이 최종 사용자의 개인 데이터를 사용하는 방식에 대해 알릴 책임이 있다는 데 동의합니다. (ii) 일본의 개인정보 보호법(APPI) 및 해당 데이터 보호법에서 요구하는 경우 최종 사용자의 개인 데이터를 Zendesk에 공개하는 데 대한 사전 동의를 얻는 것입니다.

귀하가 일본에 설립되어 있거나 일본에서 귀하의 상담원과 최종 사용자가 서비스에 액세스하는 경우, 본 계약에서 적용되는 데이터 보호법의 정의에는 그러한 서비스의 사용에 관한 개인정보 보호법(일본)이 포함됩니다. 사용할 수 있습니다.

뉴질랜드:
귀하는 본 계약에 설명된 대로 Zendesk 그룹이 수집, 저장, 사용 및/또는 처리한 개인 데이터가 뉴질랜드의 개인정보 보호법(2020) 및 13가지 정보 프라이버시 원칙(NZ IPP)을 참조하세요. https://www.zendesk.kr/company/anz-privacy/.

싱가포르:
귀하는 본 계약에 설명된 대로 Zendesk 그룹이 수집, 저장, 사용 및/또는 처리한 개인 데이터가 Zendesk 그룹의https://www.zendesk.com/company/singapore-pdpa/에서 더 자세히 설명된 대로 싱가포르 개인 데이터 보호법 2012(“PDPA”)에 따른 의무를 준수해야 합니다.

영국:
귀하가 영국에 설립되어 있거나 귀하의 상담원과 최종 사용자가 영국에서 서비스에 액세스하는 경우, 본 계약에서 적용되는 데이터 보호법의 정의에는 에서 그러한 서비스의 사용과 관련하여 2018년 데이터 보호법이 포함됩니다. 영국.

스위스:
귀하가 스위스에 설립되어 있거나 귀하의 상담원과 최종 사용자가 스위스에서 서비스에 액세스하는 경우, 본 계약에서 적용되는 데이터 보호법의 정의에는 그러한 서비스의 사용에 관한 데이터 보호에 관한 1992년 6월 19일자 스위스 연방법이 포함됩니다. 스위스에 있습니다.

미국 캘리포니아:
귀하는 (i) 본 계약에 설명된 대로 Zendesk 그룹이 수집, 저장, 사용 및/또는 처리한 개인 데이터가 규정에 따라 수집, 저장, 사용 및/또는 처리되고 있음을 최종 사용자에게 알릴 책임이 있다는 데 동의합니다. 개정된 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA) 및 이에 따라 만들어진 모든 규정에 따라 (ii) 전술한 내용에 따라 필요한 경우 최종 사용자의 동의를 얻는 것입니다.

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

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문서Zendesk 정책

Zendesk 그룹은 본 추가 약관에 명시된 보안 조치를 포함하여 엔터프라이즈 서비스에 대한 강력하고 포괄적인 보안 프로그램(“엔터프라이즈 보안 조치”)을 제공하고자 최선을 다하고 있습니다. 구독 기간 중 이러한 엔터프라이즈 보안 조치는 표준이 발전하거나 추가적인 통제 기능이 구현되거나 기존 통제 기능이 합리적으로 필요하다고 판단하여 수정됨에 따라 사전 통보 없이 변경될 수 있습니다.

Zendesk가 이용하는 엔터프라이즈 보안 조치

Zendesk는 엔터프라이즈 서비스를 제공하는 데 합리적으로 필요한 서비스 데이터를 보호하기 위해 다음과 같은 엔터프라이즈 보안 조치를 준수합니다

1. 보안 방침 및 담당자. Zendesk는 일반 공격 완화를 위한 기술 및 프로세스는 물론 위험을 식별하고 적절한 통제 기능을 구현하기 위해 관리형 보안 프로그램을 보유 및 유지합니다. 효과성과 정확성을 계속 유지하도록 정기적으로 이 프로그램을 심사하고 있으며 앞으로도 계속 그렇게 할 것입니다. Zendesk는 당사 네트워크, 시스템 및 서비스에 대한 보안 인프라를 모니터링 및 심사하고, 보안 인시던트에 대응하고, 당사 보안 방침을 준수하여 당사 직원을 위한 교육을 개발 및 제공하는 일을 담당하는 상근 정보 보안 팀을 보유 및 유지합니다.

2. 데이터 전송. Zendesk는 서비스 데이터의 보안, 기밀성 및 무결성을 보호하기 위해 상업적으로 합당한 행정적, 물리적, 기술적 보호 조치를 유지합니다. 이러한 보호 조치에는 선택한 엔터프라이즈 서비스를 통해 연결할 수 있는 암호화를 지원하지 않는 비-Zendesk 서비스를 제외하고 인터넷을 통해 당사 사용자 인터페이스나 API(TLS 또는 유사한 기술을 사용하여)로 저장 및 전송 시 서비스 데이터의 암호화가 포함됩니다.

3. 감사 및 인증. 가입자의 요청 시, 그리고 본 계약에서 명시된 기밀 유지 의무에 따라 Zendesk는 Zendesk의 경쟁사가 아닌 가입자(Zendesk의 경쟁사가 아닌 가입자의 독립적인 타사 감사자)에게 ISO 27001 인증 및/또는 SOC 2(적절한 비공개 보호 하에) 또는 SOC 3 보고서 형태로 Zendesk가 본 계약에서 명시된 의무를 준수하는지에 대한 정보를 제공할 수 있습니다.

4. 인시던트 대응. Zendesk는 귀하의 서비스 데이터에 영향을 미치는 보안 인시던트가 확인되면 Zendesk 가입자에게 연락해야 하는 대응 시간을 포함하여 당사 시스템 또는 데이터의 기밀성, 무결성 또는 가용성에 영향을 미칠 수 있는 보안 이벤트에 대한 인시던트 관리 프로세스를 가지고 있습니다. 이 프로세스는 행동 과정, 알림 절차, 에스컬레이션, 완화 및 문서화를 지정합니다. 인시던트 대응 프로그램에는 24×7 중앙 집중식 모니터링 시스템 및 서비스 인시던트에 대응하기 위한 긴급 대기 인력 배치가 포함됩니다. 법 집행 또는 정부 기관이 달리 명령하지 않는 한, 서비스 데이터 침해 발생 후 사십팔(48)시간 이내에 귀하에게 알립니다. “서비스 데이터 침해”란 귀하의 서비스 데이터에 영향을 미친 것으로 확인된 무단 액세스 또는 부적절한 공개를 의미합니다.

5. 액세스 제어 및 권한 관리. Zendesk는 승인된 담당자만 관리 작업을 위해 프로덕션 시스템에 액세스할 수 있도록 제한합니다. 그러한 담당자는 고유한 ID와 관련 암호화 키 및/또는 복잡한 임시 토큰을 사용해야 합니다. 이러한 키 및/또는 토큰은 서비스 데이터 액세스를 포함하여 당사 시스템에서 각 개인의 활동을 인증하고 식별하는 데 사용됩니다. 당사의 승인된 담당자는 채용 시 고유한 ID 및 자격 증명을 배정받습니다. 담당자가 퇴사하거나 그러한 자격 증명의 손상이 의심되는 경우 이러한 자격 증명은 취소됩니다. 액세스 권한 및 수준은 당사 직원의 직무 및 역할에 따르며, 최소한의 권한 및 불가피한 경우를 기반으로 액세스 권한을 정의된 책임에 일치시킵니다.

6. 네트워크 관리 및 보안. Zendesk가 호스팅 서비스를 위해 이용하는 위탁처리업체는 개별 구성 요소 장애의 영향을 완화하기 위해 합리적으로 충분한 대역폭과 이중화된 네트워크 인프라를 갖춘 업계 표준의 완전 이중화 및 보안 네트워크 아키텍처를 유지합니다. 당사 보안 팀은 업계 표준의 유틸리티를 이용하여 알려진 일반 무단 네트워크 활동을 방어하고, 취약성에 대한 보안 어드바이저 목록을 모니터링하며, 정기적인 외부 취약성 스캔 및 감사를 수행합니다.

7. 데이터 센터 환경 및 물리적 보안. 엔터프라이즈 서비스 제공과 관련하여 Zendesk가 호스팅 서비스를 위해 이용하는 위탁처리업체 환경은 다음과 같은 보안 조치를 이용합니다.

  • 24x7x365 물리적 보안 기능을 담당하는 보안 조직.
  • 데이터 센터 내에 시스템이나 시스템 구성 요소가 설치되거나 보관되는 영역에 대한 액세스는 업계 표준과 일치하는 보안 조치 및 방침을 통해 제한됩니다.
  • N+1 무중단 전원 공급장치 및 HVAC 시스템, 백업 발전기 아키텍처 및 첨단 화재 진압.

서비스 데이터를 처리하는 타사 서비스 제공업체에 대한 기술적, 조직적 엔터프라이즈 보안 조치

Zendesk 그룹이 이용하는 모든 타사 서비스 제공업체는 엔터프라이즈 서비스를 제공하는 데 합당하게 필요한 경우에만 귀하의 계정 및 서비스 데이터에 액세스할 수 있습니다. Zendesk는 서비스 데이터에 액세스할 수 있는 이러한 타사 서비스 제공업체를 이용하는 것과 관련된 모든 잠재적 위험을 평가하고 관리하는 벤더 보안 심사 프로그램을 유지하며, 그러한 타사 서비스 제공업체는 주요 서비스 계약의 기타 요구 사항 중에서도 특히 구현 및 유지에 다음과 같은 적절한 기술적, 조직적 보안 조치를 준수해야 합니다.

1. 물리적 액세스 제어. 타사 서비스 제공업체는 허가받지 않은 사람이 서비스 데이터를 처리하는 데이터 처리 시스템에 물리적으로 액세스하지 못하도록 보안 담당자 및 안전한 건물 등 합당한 조치를 취해야 합니다.

2. 시스템 액세스 제어. 타사 서비스 제공업체는 데이터 처리 시스템이 허가 없이 사용되지 않도록 합당한 조치를 취해야 합니다. 이러한 제어는 수행되는 처리의 특성에 따라 다양하며, 다른 제어 중에서도 비밀번호를 통한 인증 및/또는 2단계 인증, 문서화된 권한 부여 프로세스, 문서화된 변경 관리 프로세스 및/또는 여러 수준에서의 액세스 로깅을 포함할 수 있습니다.

3. 데이터 액세스 제어. 타사 서비스 제공업체는 합당한 권한을 가진 스태프만 서비스 데이터에 액세스하고 관리할 수 있도록 합당한 조치를 취해야 하며, 직접 데이터베이스 쿼리 액세스는 제한되고, 서비스 데이터에 액세스할 수 있는 자격이 있는 사람만 자신에게 액세스 권한이 있는 서비스 데이터에 액세스할 수 있도록 애플리케이션 액세스 권리가 설정 및 시행되고, 해당 서비스 데이터는 처리 과정에서 허가 없이 서비스 데이터를 읽거나, 복사하거나, 수정하거나, 제거할 수 없습니다.

4. 전송 제어. 타사 서비스 제공업체는 전자 전송 또는 이동 중 허가 없이 서비스 데이터를 읽거나, 복사하거나, 수정하거나, 제거할 수 없도록 데이터 전송 시설을 통한 서비스 데이터의 전송이 예상되는 주체를 확인하고 설정할 수 있도록 합당한 조치를 취해야 합니다.

5. 입력 제어. 타사 서비스 제공업체는 서비스 데이터가 데이터 처리 시스템에 입력되었는지, 수정되었는지, 제거되었는지 여부와 누가 그러한 작업을 수행했는지 확인하고 입증할 수 있어야 하며 반드시 보안 전송을 통해 타사 서비스 제공업체로 서비스 데이터가 전송되도록 합당한 조치를 취해야 합니다.

6. 데이터 보호. 타사 서비스 제공업체는 우발적인 파괴 또는 손실로부터 서비스 데이터를 안전하게 보호하기 위해 합당한 조치를 취해야 합니다.

7. 논리적 분리. 타사 서비스 제공업체는 서비스 데이터가 별도로 처리될 수 있도록 보장하기 위해 시스템에서 다른 회사들의 데이터와 서비스 데이터를 논리적으로 분리해야 합니다.

본 약관은 2022년 6월 1일에 마지막으로 업데이트되었습니다.

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

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문서Zendesk 정책

Zendesk는 단독 재량으로 쿠폰, 프로모션 캠페인 및 교육과 같은 Zendesk 서비스에 대한 리퍼럴을 포함하되 이에 국한되지 않는 다양한 방법으로 서비스에 대한 크레딧을 제공하도록 선택할 수 있습니다. Zendesk는 단독 재량으로 크레딧을 제공할 권리를 보유합니다.

크레딧은 금전적인 가치나 현금 가치가 없으며 귀하가 관련 서비스에 대한 앞으로의 구독 요금을 상쇄하기 위해 사용할 수 있습니다. 크레딧 발행 시 Zendesk가 구체적으로 명시한 서비스에 대해 지불해야 하는 구독 요금에만 크레딧이 적용될 수 있습니다. 크레딧은 본인만 사용할 수 있으며 양도할 수 없습니다.

쿠폰을 포함한 수단에서 더 빠른 만료 날짜가 명시되어 있지 않는 한 크레딧은 발행 날짜로부터 십이(12)개월 후 만료되어 더 이상 사용할 수 없게 됩니다. Zendesk는 때때로 단독 재량에 따라 본 프로모션 크레딧 방침을 수정할 수 있습니다. 영문 원본의 본 프로모션 크레딧 방침에서 대문자로 표기된 용어는 주요 서비스 계약에서 명시된 것과 동일한 의미를 가집니다.

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.

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귀하가 서비스의 무료 평가판에 등록하는 경우, 저희는 (a) 귀하가 해당 서비스를 사용하기 위해 등록한 무료 평가판 기간이 종료될 때까지 그러한 서비스를 무료로 평가판으로 제공합니다. 서비스 (b) 해당 서비스에 대해 귀하가 구매한 해당 서비스 가입 시작일 또는 (c) Zendesk의 단독 재량으로 평가판 종료. 평가판 이용 약관은 평가판 등록 웹 페이지에 표시될 수 있습니다. 그러한 추가 이용 약관은 참조에 의해 본 계약에 통합되며 법적 구속력을 갖습니다. 평가판 기간 동안 해당 문서를 검토하여 구매하기 전에 해당 서비스 플랜에 따른 서비스의 특징 및 기능에 익숙해지도록 하십시오. 무료 평가판 기간 동안 서비스에 입력하는 모든 서비스 데이터, 또는 귀하를 위한 서비스에 수행한 모든 구성 또는 사용자 지정은 적용 대상이 되는 서비스와 동일한 서비스의 구독을 구매하지 않는 한 영구적으로 잃게 됩니다. 평가판 기간이 끝나기 전에 그러한 서비스 데이터를 내보내세요.

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

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기타 언어: Español // Português // Français // Deutsch // Nederlands // Dansk // Svenska // 日本 // English // 繁體中文 (台灣) // 繁體中文 (香港特區) // 이탈리아어 // // ไทย

가입자가 전문 서비스 제공을 위해 Zendesk와 계약하는 경우:

1. 범위 및 보유. Zendesk는 이로써 상호 합의 및 체결된 작업 명세서(SOW) 또는 기타 서면 문서(예: “설명 of Professional Services”)를 주문 양식에 명시된 요금(“Professional Services 요금”)과 교환합니다. 모든 SOW 또는 기타 서면 문서는 본 계약의 조건이 적용되는 전문 서비스의 일부로서 Zendesk가 가입자에게 제공하는 모든 서비스의 범위, 요금, 성격 및 기타 관련 특성을 설명해야 합니다. Zendesk는 양 당사자가 그러한 전문 서비스와 관련하여 상호 합의하고 SOW 또는 주문 양식을 실행할 때까지는 전문 서비스를 수행할 의무가 없습니다.

2. 전문 서비스의 성과 및 수락.
2.1 Zendesk와 가입자는 적시에 전문적인 방식으로 전문 서비스를 만족스럽게 완료할 수 있도록 성실하게 협력할 것에 동의합니다.

2.2 Zendesk는 자격을 갖춘 직원 및/또는 Zendesk의 비직원 계약자(“하도급 계약자” 및 본 추가 약관의 목적상 Zendesk 직원과 함께 “전문 서비스 직원”)을 통해 전문 서비스를 수행합니다.

2.3 가입자는 전문 서비스(총칭하여 “지원”)를 수행할 수 있도록 Zendesk가 합리적으로 요청하는 적절한 지원 및 기타 리소스를 Zendesk에 무료로 제공하는 데 동의합니다. 하도급업체를 포함한 Zendesk는 가입자의 작위 또는 부작위로 인해 발생하는 전문 서비스 수행의 결함에 대해 책임을 지지 않습니다.

2.4 전문 서비스를 수행함에 있어 Zendesk는 전문 서비스 또는 그 일부를 수행하는 데 필요하다고 판단하는 전문 서비스 인력을 활용합니다. 가입자는 Zendesk에 대한 합당한 반대 의사를 명시함으로써 Zendesk의 하도급업체 사용에 반대할 수 있으며, 이 경우 양 당사자는 그러한 전문 서비스를 수행할 다른 전문 서비스 직원을 임명하기 위해 신의성실하게 협력합니다. Zendesk는 모든 전문 서비스 직원의 전문 서비스 수행에 대한 책임을 진다는 조건 하에 정상적인 업무 과정에서 전문 서비스 직원을 대체할 수 있습니다.

2.5 Zendesk는 전문 서비스를 수행하는 모든 전문 서비스 담당자의 감독 및 통제를 포함하되 이에 국한되지 않는 전문 서비스 완료에 필요한 모든 작업을 수행하는 방법과 방식을 제어합니다. Zendesk는 본 계약 조건에 따라 본 계약에 따른 Zendesk의 의무를 수행하기에 충분한 수의 적격 전문 서비스 인력과 적절한 시설 및 기타 리소스를 유지합니다.

2.6 SOW에 정의된 대로 산출물은 해당 SOW 또는 주문 양식의 조건에 따라 가입자가 수락한 것으로 간주됩니다.

3. 주문 변경:SOW 또는 주문 양식 실행 후 해당 SOW 또는 주문 양식에 따라 제공되는 전문 서비스는 당사자들이 상호 실행하는 변경 명령(“주문 변경”)을 통해서만 변경될 수 있습니다.

4. 컨설팅 비용. 가입자는 주문 양식이나 SOW에 자세히 설명되어 있는 대로 Zendesk에 컨설팅 비용을 지불합니다.

5. 당사자의 관계. Zendesk는 독립 계약업체로서 전문 서비스 제공에 있어 자사의 전문 서비스 인력, 방법 및 운영에 대한 완전한 통제와 책임을 유지합니다. Zendesk는 정부 기관에 보고하는 것을 포함하여 어떤 목적으로든 가입자의 대리인, 자회사 또는 계열사로서 절대 자신을 내세우지 않습니다. 본 계약은 양 당사자 간에 파트너십, 기타 합작 투자 또는 사업체 또는 대리인 관계를 형성하는 것으로 해석되지 않으며, 어느 당사자도 다른 당사자의 표현, 작위 또는 누락에 대해 책임을 지지 않으며, 계약상 다른 당사자를 구속합니다. 가입자가 본 계약에 따라 Zendesk에 지불하는 모든 컨설팅 비용, 경비 또는 기타 금액은 연금 또는 임금세 목적상 급여로 간주되지 않으며, Zendesk와 그 전문 서비스 직원 모두 병가 수당, 휴가 수당 또는 기타 추가 수당을 포함한 모든 부가 혜택을 받을 자격이 없습니다. 법에서 달리 요구하지 않는 한 가입자의 혜택 법률에서 달리 요구하지 않는 한, 가입자는 세금, 실업, 사회 보장 또는 기타 그러한 비용을 전문 서비스에 대해 지불된 컨설팅 요금이나 경비에서 공제하거나 원천 징수할 책임이 없습니다.

6. 보증.
6.1 Zendesk는 다음과 같이 진술하고 보증합니다.

(a) 본 계약에 따라 제공되는 전문 서비스는 일반적으로 인정되는 업계 표준에 따라 Zendesk와 그 전문 서비스 담당자가 적시에 전문적인 방식으로 수행됩니다. 단, 본 보증의 위반에 대한 가입자의 유일하고 배타적인 구제책은 Zendesk의 재량에 따라 전문 서비스를 다시 수행하거나 해당 SOW를 종료하고 비준수에 대해 가입자가 Zendesk에 지불한 컨설팅 요금 부분을 환불하는 것입니다. 전문 서비스의 일부 및

(b) 본 계약의 실행과 일치하지 않거나, 전문 서비스의 수행을 방해할 수 있는 계약적 또는 기타 제한이나 의무가 없는 경우.

6.2 양 당사자는 다음 사항에 동의합니다. 위의 섹션 6.1에 구체적으로 명시된 경우를 제외하고 모든 전문 서비스 및 제공 서비스는 가입자에게 “있는 그대로” 제공되며, ZENDESK는 어느 회사에 대한 명시적이든 묵시적이든 어떤 보증도 하지 않습니다. 그러한 적합성 및 ZENDESK는 전문 서비스 및 제공 서비스에 관한 모든 보증을 부인합니다. ZENDESK는 가입자가 ZENDESK가 지시하지 않은 방식으로 결과물을 수정하는 경우, 다른 보증이나 보장에도 불구하고 모든 결과물에 대해 법이나 기타 어떤 식으로든 책임을 지지 않습니다. ZENDESK는 가입자나 제3자의 결과물 액세스 또는 사용이 중단되지 않거나 오류가 없거나, 성능이나 품질의 특정 기준을 충족할 것이라고 보증하지 않습니다. 또한 ZENDESK는 제공할 수 있는 모든 것을 지원하거나 유지할 책임이 없음을 명시적으로 부인하며, 당사자들이 달리 합의하지 않는 한 그렇게 하지 않습니다. 본 보증 및 책임 부인은 가입자 및 의 제3자의 서비스에 적용되는 서비스에 관한 계약에 따라 ZENDESK 또는 그 계열사가 한 모든 부인에 추가하여 명시적으로 이루어집니다.

7. 산출물에 대한 권리 소유권.
7.1 양 당사자는 SOW 또는 주문 양식에 따라 완료될 지정된 전문 서비스가 주로 가입자의 서비스 가입 구성 및 하나 이상의 서비스와 가입자 데이터의 통합을 포함하며, 따라서 서비스에 대한 활성 플랜입니다. 양 당사자 사이에서 Zendesk는 모든 파생 상품, 향상된 기능 및 수정본을 포함하여 산출물에 대한 모든 권리, 소유권 및 이권을 단독으로 배타적으로 소유합니다. 그리고 가입자는 전술한 소유권을 달성하는 데 필요한 모든 배정을 합니다. 본 약관의 조건에 따라 Zendesk는 가입자에게 허용된 서비스 사용과 관련해서만 산출물을 사용할 수 있는 비독점적이고, 양도할 수 없고, 재판매할 수 없는 라이선스를 가입자에게 부여합니다.

7.2 “가입자 기여”는 전문 서비스와 관련하여 가입자가 만들고 SOW에서 구체적으로 식별되는 소스 코드입니다. 가입자와 Zendesk는 가입자 기여에 대한 소유권을 보유한다는 데 동의하며, 이로써 가입자는 Zendesk에 전문 서비스 및 서비스의 수행을 위해 가입자 기여를 사용하고 행사할 수 있는 비배타적 라이선스를 부여합니다.

8. 오픈 소스. Zendesk는 오픈 소스 자료를 모든 결과물에 통합할 수 있습니다. Zendesk는 가입자에게 그러한 오픈 소스 소프트웨어를 배달하는 즉시 또는 배달하기 전에 제공한다는 사실을 알리고, 가입자가 콘텐츠의 공개, 배포, 또는 가입자가 본 계약에 따라 허용된 대로 산출물을 사용하는 경우 가입자의 독점 소프트웨어를 사용할 수 있도록 합니다. Zendesk에서 제공하는 모든 오픈 소스 자료는 본 계약이 아닌 해당 오픈 소스 라이선스의 조건에 따라 가입자에게 라이선스가 부여됩니다.

 

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네덜란드어 - 네덜란드어

Voorwaarden voorprofessionale diensten

Indien Abonnee Zendesk inschakelt voor het verlenen van Professionele Diensten:

1. Toepassingsgebied en bewaring. Zendesk는 이로써 상호 합의 및 체결된 작업 명세서(SOW) 또는 기타 서면 문서(예: “설명 of Professional Services”)를 주문 양식에 명시된 요금(“Professional Services 요금”)과 교환합니다. In SOW of ander schriftelijk document worden het toepassingsgebied, de vergoedingen, de aard en andere relatede kenmerken beschreven van de diensten die door Zendesk aan de Abonnee worden gemeverd als onderdeel van de Professionele Diensten, waarop de van de Zendesk is niet verplicht om enige Professionele Diensten uit te voeren totdat beide Partijen wederzijds ene SOW of Bestelformulier met betrekking tot dergelijke Professionele Diensten zijn overeengekomen en hebben ondertekend.

2. Uitvoering en acceptatie van professional diensten.

2.1 Zendesk en de Abonnee komen overeen te goeder trouw samen te werken om de Professionele Diensten tijdig en Op Professional wijze naar tevredenheid te voltooien.

2.2 Zendesk zal de Professionele Diensten uitvoeren door middel van gekwalificeerde werknemers en/of aannemers van Zendesk die geen werknemer zijn ("Onderaannemers" en samen met de werknemers van Zendesk voor de doeleinarden van de "Perioranfeoranfeoranfessionen"

2.3 De Abonnee Stem ermee in om, zonder kosten voor Zendesk, tijdige en 적절한 bijstand te verlenen en andere middelen te verschaffen waarom Zendesk redelijkerwijs verzoekt om de uitvoering van de Professionele Diensten mogelijk. Zendesk, met inbegrip van haar Onderaannemers, is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming in de uitvoering van de Professionele Diensten voor zover ene dergelijke tekortkoming het gevolg is van enig handelen of nalaten van de Abon enig handelen of nalaten van de abon de abonde de Abonnee om Bijstand te verlenen zoals vereist op grond van deze voorwaarden.

2.4 Bij de uitvoering van de Professionele Diensten zal Zendesk gebrik maken van het Personeel voor Professionele Diensten dat het nodig acht om de Professionele Diensten of ene deel daarvan uit te voeren. De Abonnee kan bezwaar maken tegen het gebruik door Zendesk van ene Onderaannemer door zijn redelijke bezwaar aan Zendesk kenbaar te maken, in welk geval Partijen te goeder trouw zullen samenwerken om ander Personeanel voor Prozente afee Zendesk mag Personeel voor Professionele Diensten vervangen in de normale gang van zaken, op voorwaarde dat Zendesk verantwoordelijk blijft voor de uitvoering van Professionele Diensten door al het Personeel voor Professionele Diensten.

2.5 Zendesk zal de methode en wijze van uitvoering van alle werkzaamheden die nodig zijn voor de voltooiing van de Professionele Diensten controleren, met inbegrip van maar niet beperkt tot het toezicht open en de control de control of an alle Personeel de nodig Zendesk zal ene dergelijk aantal gekwalificeerde Personeelsleden voor Professionele Diensten en geschikte faciriteiten en andere middelen in Stand houden die voldoende zijn om de verplichtingen van Zendesk onder de Overenkomst uit.

2.6 Deliverables (zoals gedefinieerd in SOW) worden geacht door de Abonnee te zijn aanvaard in overenstemming met de bepalingen van de toepasselijke SOW of het toepasselijke Bestelformulier.

3. Wijzigingsopdrachten. SOW 또는 주문 양식 실행 후 해당 SOW 또는 주문 양식에 따라 제공되는 전문 서비스는 당사자들이 상호 실행하는 변경 명령(“주문 변경”)을 통해서만 변경될 수 있습니다.

4. Advieskosten. 가입자는 주문 양식이나 SOW에 자세히 설명되어 있는 대로 Zendesk에 컨설팅 비용을 지불합니다.

5. Verhoding tussen de Partijen. Zendesk는 독립 계약업체로서 전문 서비스 제공에 있어 자사의 전문 서비스 인력, 방법 및 운영에 대한 완전한 통제와 책임을 유지합니다. Zendesk zal zich nooit voordoen als ene agent, dochtermaatschappij of gelieerde onderneming van de Abonnee voor enig doel, daaronder begrepen het rapporteren aan enige overheidsinstantie. De Overeenkomst zal niet aldus worden uitgelegd dat zij en partnerschap, ene andere 합동 투자 of gemeenschappelijke onderneming, dan wel ene agentschapsrelatie tussen de Partijen in het leven roept, en geen deransprajenkelijzal a word , noch zal zij de bevoegdheid hebben de andere Partij contactueel te binden. Proof de heffing van pensioentorendesken- of loonbelasting hanoch Personendesk noch met inbegrip van ziekte- of vakantiegeld, of andere aanvullende arbeidsvoorwaarden van de Abonnee, Tenzij de wet anders voorschrijft. De Abonnee is niet verantwoordelijk voor het inhouden van belasten, werkloosheids-,sociale zekerheids- of andere dergelijke kosten op de voor Professionele Diensten betaalde Advieskosten of Onkostenvergoedingen, andersjtenzij de

6. 보증.

6.1 Zendesk verklaart en garandeert hierbij:

(a) dat de overenkomstig de Overenekomst gemeverde Professionele Diensten open tijdige en professionele manier zullen worden uitgevoerd 문 Zendesk en diens Personeel voor Professionele Diensten, Conform algemeen aanvaarde industrienormen; onder de voorwaarde dat de enige en exclusieve remedie van de Abonnee voor schendingen van deze garantie, naar keuze van Zendesk, het opnieuw uitvoeren van de Professionele Diensten is of beëindiging van de toepasselijke SOW en deel van de Professionele Diensten die door de abonnee aan Zendesk betaald zijn; en

(b) dat het onder geen enkele contactuele of andere beperkingen of verplichtingen staat die 모순된 zijn met de Tenuitvoerlegging van de Overenkomst, of die, naar diens beste weten, de uitvoering van de Professionele Diensten zullen belemmeren

6.2 De Partijen komen hierbij overen dat: BEHALVE ZOALS SPECIFIEK UITEENGEZET IN SECTIE 6.1 HIERBOVEN, ALLE PROFESSIONELE DIENSTEN EN DELIVERABLES AAN DE ABONNEE WORDEN GELEVERD "ZOALS ZE ZIJN" EN ZENDESK GEEFT GEEN GARANTIES, EXPLICIET OF IMPLICIET, OF VERKLARINGEN AAN DE ABONNEE OF EEN DERDE PARTIJ MET BETREKKING TOT DE BRUIKBAARHEID, STAAT , WERKING OF GESCHIKTHEID DAARVAN EN ZENDESK WIJST UITDRUKKELIJK ALLE GARANTIES AF MET BETREKKING TOT PROFESSIONELE DIENSTEN EN DELIVERABLES, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, DE IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, EIGENDOM, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, NIET-INBREUK, COMPATIBILITEIT, VEILIGHEID / JUISTHEID. ZENDESK는 NIET VERANTWOORDELIJK, IN RECHTE, IN RECHTE, VOOR ENIGE DELIERABLES NIETTEGENSTAANDE ENIGE ANDERE GARANTIES OF WAARBORGEN, IN HET GEVAL DAT DE ABONNEE DELIERABLES. ZENDESK GARANDEERT NIET DAT DE TOEGANG VAN DE ABONNEE OF DERDEN TOT OF HET GEBRUIK VAN DE DELIVERABLES ONONDERBROKEN OF FOUTLOOS ZAL ZIJN, OF DAT HET ZAL VOLDOEN AAN BEPAALDE CRITERIA VOOR PRESTATIES OF KWAL. VERDER WIJST ZENDESK UITDRUKKELIJK ELKE VERANTWOORDELIJKHEID AF OM ENIGE DELIVERABLE TE ONDERSTEUNEN OF TE ONDERHOUDEN EN ZIJ ZAL DIT NIET DOEN TENZIJ ANDERS OVEREENGEKOMEN DOOR DE PARTIJ DEZE AFWIJZING VAN GARANTIE EN AANSPRAKELIJKHEID WORDT UITDRUKKELIJK GEDAAN IN AANVULLING OP ALLE AFWIJZINGEN DIE DOOR ZENDESK OF AAN HAAR GELIEERDE ONDERNEMINGEN ONDER DE OVEREENKOMST WORDEN GEDAAN MET BETREKKING TOT DE DIENSTEN, ZOALS VAN TOEPASSING OP DE ABONNEE EN HET GEBRUIK VAN DE DIENSTEN DOOR EEN DERDE PARTIJ.

7. Rechten op Deliverables; Eigenaarschap.

7.1 De Partijen komen hierbij overen dat de gespecificeerde Professionele Diensten die op grond van ene SOW of Bestelformulier moeten worden voltooid, voornamelijk betrekking hebben op de configuratie van het abonnement van de abonnee op in van ene Dienstie 더 많은 성과를 창출할 수 있습니다. Tussen de Partijen is Zendesk de enige en exclusieve eigenaar van alle rechten, aanspraken en belangen in de Deliverables, met inbegrip van alle afgeleide producten,verbeteringen en wijzigingen daarvan; en de Abonnee doet hierbij alle overdrachten die nodig zijn om het voornoemde eigendomsrecht te verwezenlijken. Onverminderd de voorwaarden en bepalingen hiervan verleent Zendesk de Abonnee en niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-overdraagbare, niet voor sublicentie vatbare licentie voor het gebruik van de Deliverables, uitsluitend toeg verbestane de hene verleent

7.2 Een "Bijdage van de Abonnee" is broncode die door de Abonnee is gemaakt in Verand met de Professionele Diensten en die specifiek in ene SOW wordt omschreven. De Abonnee en Zendesk komen overeen dat de Abonnee het eigendomsrecht behoudt op de Bijdragen van de Abonnee verleent Zendesk hierbij ene niet-exclusieve licentie om de Bijdragen van de Avonnene te avone gebruikene Diensten.

8. 오픈 소스. Zendesk는 오픈 소스 자료를 모든 결과물에 통합할 수 있습니다. Zendesk stelt de Abonnee op de hoogte dat het dergelijke opensource-software verstrekt bij of voorafgaand aan deleving en Zendesk vermijdt het verstrekken van opensource-materiaal dat wordt beheerst door een zerial dat wordt beheerstdoor ene dat beheerstdooren dat beheerstdooren zagenaamde“copyleftlicentieplicentieplientie”에서 bedrijfseigen software van de Abonnee toe te staan als de Abonnee de Deliverables gebruikt zoals hieronder toegestaan. Alle opensource-materiaal dat worden verstrekt door Zendesk wordt in licentie gegeven aan de Abonnee in overenstemming met de voorwaarden van de toepasselijke opensource-licentie en niet deze Overenkomst.

덴마크어 - 단스크

Vilkår og betingelser for Professionalelle tjenester

Hvis abonnenten hyrer Zendesk til 레버ingen af Professional tjenester:

1. Omfang og ansættelse. Zendesk는 이로써 상호 합의 및 체결된 작업 명세서(SOW) 또는 기타 서면 문서(예: “설명 of Professional Services”)를 주문 양식에 명시된 요금(“Professional Services 요금”)과 교환합니다. Enhver arbejdsbeskrivelse eller andet skriftligt dokument skal beskrive ompanget, gebyrerne, arten og andre relatede egenskaber ved eventuelle tjenester, der 레버레스 af Zendesk til abonnenten som en del afester de professional som en del afester de professional solktmåren i. Zendesk는 다음과 같이 연락할 수 있습니다.

2. Udførelse og accept af professional tjenester.

2.1 Zendesk og abonnenten indvilliger i at samarbejde i god tro for at opnå en tilfredsstillende gennemførelse af de Professionalle tjenester på en retidig og Professional måde.

2.2 Zendesk vil udføre deprofessional tjenester gennem kvalificerede medarbejdere og/eller ikke-ansatte kontrahenter hos Zendesk (“underleverandører” og sammen med Zendesk medarbejdere i forbindelse med disse supplerendees vilkventelärpersonjeprofendees)

2.3 Abonnenten indviliger i at yde retidig og passende support uden beregning for Zendesk, samt andre ressourcer, der med rimeliged anmodes om af Zendesk for at Muliggøre udførelsen af de Professionalelle tjenester (samlet bentisance”vnt.assistance)” Zendesk, herunder dets underleverandører, er ikke erstatningsansvarlige for mangler i udførelsen af professional tjenester, i det omfang en sådan mangel Skyldes abonnentens 핸들러 eller undladelser, herunder,mens ikke begrænseentilaft.

2.4 Ved udførelse af deprofessional tjenester vil Zendesk bruge Professionalelt tjenstepersonale, som Zendesk anser for nødvendigt for at udføre de Professionalelle tjenester enhver del heraf. Abonnenten kan gøre indsigelse mod Zendesks brug af en underleverandør ved at angive sin rimelige indsigelse over for Zendesk, og i så fald skal parterne samarbejde i god tro om at udpege andet Professionalelt estertil atjenstepersonale 직업. Zendesk kan erstatteprofessionalt tjenestepersonale under dets normale forretningsgang, forudsat at Zendesk er ansvarlig for udførelsen af Professionalelle tjenester af alt 전문직 tjenestepersonale.

2.5 Zendesk tyrer metoden og måden til at udføre alt arbejde, der er nødvendigt for fuldførelse af professional tjenester, herundermen ikke begränset til overvågning og kontrol af eventuelt professionalelt tjenestepersonal. Zendesk Opretholder et sådant antal kvalificerede Professionalle tjenstemedarbejdere og passende faciliter og andre ressourcer, der er tilstrækkelige til at Opfylde Zendesks forpligtelser i henhold til aftalen i overensstemmelse med dens vii

2.6 Leverancer (som definedret i en arbejdsbeskrivelse) skal anses for accepteret af abonnenten i overensstemmelse med vilkårene i den gældende arbejdsbeskrivelse eller ordreformular.

3. Ændringsordrer. SOW 또는 주문 양식 실행 후 해당 SOW 또는 주문 양식에 따라 제공되는 전문 서비스는 당사자들이 상호 실행하는 변경 명령(“주문 변경”)을 통해서만 변경될 수 있습니다.

4. Konsulentgebyrer. 가입자는 주문 양식이나 SOW에 자세히 설명되어 있는 대로 Zendesk에 컨설팅 비용을 지불합니다.

5. Parternes는 보류합니다. Zendesk는 독립 계약업체로서 전문 서비스 제공에 있어 자사의 전문 서비스 인력, 방법 및 운영에 대한 완전한 통제와 책임을 유지합니다. Zendesk vil aldrig fremstå som agent, datterselskab eller tilknyttet selskab til abonnenten til noget formål, herunder rapportering til eventuel statslig myndighed. Aftalen skal ikke fortolkes således, at den opretter et partnerskab, andet 합작 투자 회사 eller foretagende, eller eventuelt agenturforhold mellem parterne, og ingen af parterne er erstatningsansvarlige for eventuel erklæring, 핸들링 part elleraf udehardenestil and øjjjeden ændelseeten æjjjjjjjjjjjjjjjjnjjjjjjjnjnjjjjn 부분입니다. Eventuelle konsulentgebyrer, udgifter eller andre beløb betalt af abonnenten til Zendesk herunder skal ikke betragtes som løn med henblik på pensions- eller lønbeskatningsformål, og hverken Zendesk eller dets professionelle tjenestepersonale er berettiget til eventuelle frynsegoder, herunder syge- eller feriepenge eller andre supplerende ydelser fra abonnenten , medmindre andet er påkrævet ved lov. Abonnenten er ikke ansvarlig for at fratrække eller tilbageholde skatter, arbejdsløshedsbidrag,socialsikringsbidrag eller andre sådanne udgifter fra konsulentgebyrerne eller udgifterne, der ertminjdérvededlovetlover.

6. 보증.

6.1 Zendesk erklærer og garanterer hermed, at:

(a) deprofesselle tjenester, der 레버레스 i medfør af aftalen, vil blive udført på en rettidig og Professional måde af Zendesk og detsprofessional tjenstepersonale i overensstemmelse med Generelt accepterede 브랜치표준화; forudsat at abonnentens eneste og eksklusive retsmiddel for eventuelt brud på denne garanti vil være, efter Zendesks valg, genudførelse af de professionelle tjenester eller opsigelse af den gældende arbejdsbeskrivelse og tilbagebetaling af den del af konsulentgebyrerne, som abonnenten har betalt til Zendesk for den uoverensstemmende del af de Professionalelle tjenester, OG

(b) den har ingen kontraktlige eller andre begrænsninger eller forpligtelser, som er uforenelige med udførelsen af aftalen, eller som, efter Bedste overbevisning, vil forstyrre dens udførelse afester de 전문직 tjen

6.2 Parterne aftaler hermed, 주소: UNDTAGEN SOM SPECIFIKT ANGIVET I AFSNIT 6.1 OVENFOR, LEVERES ALLE PROFESSIONELLE TJENESTER OG LEVERANCER TIL ABONNENTEN “SOM DE ER OG FOREFINDES”, OG ZENDESK GIVER INGEN GARANTIER, HVERKEN UDTRYKKELIGE ELLER STILTIENDE, OG FREMSÆTTER INGEN ERKLÆRINGER TIL ABONNENTEN ELLER EVENTUEL TREDJEPART, VEDRØRENDE ANVENDELIGHEDEN, TILSTANDEN , DRIFTEN ELLER EGNETHEDEN DERAF, OG ZENDESK FRASKRIVER SIG UDTRYKKELIGT ALLE GARANTIER VEDRØRENDE PROFESSIONELLE TJENESTER OG LEVERANCER, HERUNDER UDEN BEGRÆNSNING, DE STILTIENDE GARANTIER FOR SALGBARHED, ADKOMST, EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL, IKKE-KRÆNKELSE, SIKKERHED ELLER NØJAGTIGHED. ZENDESK ER IKKE ANSVARLIG, VED LOV ELLER PÅ ANDEN MÅDE, FOR EVENTUEL LEVERANCE PÅ TRODS AF EVENTUELLE ANDRE GARANTIER, I TILFÆLDE AF, AT ABONNENTEN ÆNDRER EVENTUELLE LEVERANCER PÅ EN MÅISTER E. ABONNENTEN ELLER EVENTUEL TREDJEPARTS ADGANG TIL VÆRE UAFBRUDT ELLER FEJLFRI, ELLER AT ABONNENTEN ELLER EVENTUEL TREDJEPARTS ADGANG TIL VÆRE UAFBRUDT ELLER FEJLFRI, ELLER AT ABONNENTEN ELLER EVENTUEL. ZENDESK FRASKRIVER SIG ENDVIDERE UDTRYKKELIGT EVENTUELT ANSVAR FOR YDE SUPPORT TIL ELLER VEDLIGEHOLDELSE AF EVENTUEL LEVERANCE, OG VIL IKKE GØRE DET, MEDMINDRE ANDET AFTALES AF PARTERNE. DENNE GARANTI- OG ANSVARSFRASKRIVELSE OPRETTES UDTRYKKELIGT I TILÆG TIL EVENTUELLE FRASKRIVELSER OPRETTET AF ZENDESK ELLER DENNES TILKNYTTEDE SELSKABER I HENHOLD TIL AFFALEN MED HNESTERN TIL BJENN AFFALEN MED

7. Retigheder tillevancer; Ejerskab.

7.1 Parterne aftaler Hermed, at de angivne Professionalelle tjenester, der skal gennemføres i henhold til eventuel arbejdsbeskrivelse eller ordreformular,primÃÃÃÃÃဠCONTIENTS Abonnement på en tjenestate abonnement på en tjeneste abonnementopøres . aktivt abonnement på en tjenste. I forholdet mellem parterne er Zendesk udelukkende og eksklusivt ejeren af alle rettgheder, adkomst og interesser ilevancerne, herunder alle afledte produkter, forbedringer og ændringer deraf, og abonnenten alle overdradra abonnenten foretage에서 I henhold til vilkårene og betingelserneheri Giver Zendesk abonnenten en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, ikke-underlicenserbar licens til at brugelevancerne udelukkende i forbindelse med abonnentenstiladtjenesterne af.

7.2 Et “abonnentbidrag” er kildekode, der er oprettet af abonnenten i forbindelse med de Professionalelle tjenester og er specifikt identificeret i en arbejdsbeskrivelse. Abonnenten og Zendesk aftaler, at abonnenten bevarer adkomst til abonnentbidrag, og abonnenten Giver hermed Zendesk en ikke-eksklusiv licens til at bruge abonnentbidragene til udførelsen af de professional tjenester.og t

8. 오픈 소스. Zendesk는 오픈 소스 자료를 모든 결과물에 통합할 수 있습니다. Zendesk underretter abonnenten om, at den 레버러 en sådan open source-software ved eller før 레버링, og Zendesk skal undgå at 레버 오픈 소스-머티리얼러, der er underlagt en såkaldt “copyleft-licens”, som ville kræve, at abonnhvelse vaderførlevering, og , distribution eller tilrådighedsstillelse af abonnentens ejendomsretligt beskyttede software, hvis abonnenten brugerlevancerne somtiladt herunder. Eventuet open source-머티리얼리 레버레트 af Zendesk 라이선스 til abonnenten i medfør af vilkårene i den gældende open source-licens og ikke denne aftale.

스웨덴어 - 스벤스카

Villkor för Professionalella tjänster

Om abonnenten anlitar Zendesk förtilhandahållandet av professional tjänster:

1. Omfatning och bibehållande. Zendesk는 이로써 상호 합의 및 체결된 작업 명세서(SOW) 또는 기타 서면 문서(예: “설명 of Professional Services”)를 주문 양식에 명시된 요금(“Professional Services 요금”)과 교환합니다. Alla SOW eller andra skriftliga dokument ska beskriva omfattningen, avgifterna, arten och andra relateda egenskaper för tjänsterna som Zendesktilhandahåller abonnenten som en del av de Professionalella tjänsterna,taltyras iavgifterna. Zendesk ska inte varaskyldig att utföra några Professionalella tjänster förrän båda parter har samtyckt until och verkställt en SOW eller tjänsteorder med avseende på sådana Professionalella tjänster.

2. Utförande och godtagande av Professionalella tjänster.

2.1 Zendesk och abonnenten samtycker until att samarbeta i god tro för att uppnå ett untilfredsställande slutförande av de Professionalella tjänsterna på ett snabbt och Professionalellt sätt.

2.2 Zendesk kommer att utföra deprofessional tjänsterna med Zendesk kvalificerade anställda och/eller icke-anställdalevantörer ("underleverantörer" och med Zendesks anställda för syftet med dessionellor,täggs).

2.3 Abonnenten samtycker until atttilhandahålla, utan kostnad för Zendesk, snabb och adekvat assistans och andra resurser som rimligen begärs av Zendesk för att möjliggöra utförandet av deprofessional). Zendesk, inklusive dess underleverantörer, kommer inte att hållas ansvarigt för några Brister i utförandet av Professionalella tjänster i den mån sådan brist är ett resultat av abonnentens atildad entildat entensah entenser attällusummelser attällusummelser attällusummelser attällusummelser에서 Zendesk, Inc.

2.4 När Zendesk utför deprofessional tjänsterna kommer Zendesk att använda Professional servicepersonal som den anser vara nödvändig för att utföra de Professionalella tjänsterna eller någon del därav. Abonnenten kan invända mot Zendesks användning av en underleverantör genom att ange sin rimliga invändning mot Zendesk, i vilket fall parterna kommer att samarbeta i god tro för att utse annan professional servicepersonal attådänsterella. Zendesk kan ersätta Professional servicepersonal i sin normala verksamhet förutsatt att Zendesk kommer att ansvara för utförandet av Professionalella tjänster av all Professionalell servicepersonal.

2.5 Zendesk kommer att styra metoden och sättet som allt arbete utförs på som är nödvändigt för att slutföra de Professionala tjänsterna, inklusivemen inte begränsat until, övervakning och kontsterfpersonalav all deprofessional service. Zendesk kommer att upprätthålla ett antal kvalificerad Professional tjänstepersonal och lämpliga anläggningar samt andra nödvändiga resurser för att utföra Zendesks förpliktelser enligt avtaletormed i deslig

2.6 Leveranser (enligt 정의 i en SOW) ska anses gotagna av abonnenten i enlighet med villkoren i untillämplig SOW eller tjänsteorder.

3. Ändringsordrar. SOW 또는 주문 양식 실행 후 해당 SOW 또는 주문 양식에 따라 제공되는 전문 서비스는 당사자들이 상호 실행하는 변경 명령(“주문 변경”)을 통해서만 변경될 수 있습니다.

4. Konsultavgifter. 가입자는 주문 양식이나 SOW에 자세히 설명되어 있는 대로 Zendesk에 컨설팅 비용을 지불합니다.

5. Parternas 관계. Zendesk는 독립 계약업체로서 전문 서비스 제공에 있어 자사의 전문 서비스 인력, 방법 및 운영에 대한 완전한 통제와 책임을 유지합니다. Zendesk kommer aldrig att framstå som agent, dotterbolag eller närstående bolag until abonnenten i något syfte, inklusive rapportering until någon statlig myndighet. Avtalet ska inte tolkas som att det skapar ett partnerskap, annat samriskföretag eller åtagande eller någon ombudsrelation mellan parterna och ingen av parterna ska bli ansvarig för någon framstälfrning. Eventuella konsultarvoden, utgifter eller andra belopp som betalas av en abonnent until Zendesk nedan ska inte betraktas som lön förpensions- eller löneskatteändamål och varken Zendesk eller dess Professionalella servicepersonal ska han ska inte betraktas som lön förpensions- eller löneskatteändamål och varken Zendesk eller dessprofessionaltila servicepersonal ska hanrånrätärmåntnersørätärmmål och , om inte annat krävs enligt lag. Abonnenten ska inte ansvara för att dra av eller hålla inne från konsultarvoden eller utgifter som betalats för Professionalella tjänster några skatter, arbetslöshet,sociala avgifter eller andrastnaderligen.

6. 보증.

6.1 Zendesk intygar och garanterar harmed att:

(a) deprofessional tjänsterna som untilhandahålls i enlighet med avtalet kommer att utföras tidsenligt och professionalellt av Zendesk och dess Professionalella servicepersonal, i enlighet med allmänt godkända bransch standarder; förutsatt att abonnentens enda och exklusiva gottgörelse för eventuella brott mot denna garanti kommer att vara, efter Zendesks val, återutförande av de professionella tjänsterna eller uppsägning av tillämplig SOW och återlämnande av den del av konsultavgifterna som abonnenten betalat till Zendesk för den bristande delen av de överenskomna Professionalella tjänsterna; och

(b) företaget inte är under några avtalsenliga eller andra resriktioner eller skyldigheter som är oförenliga med verkställandet av avtalet, eller såvitt vi vet, kommer att de störa dessav utfellasternade.

6.2 Parterna samtycker härmed until att: FÖRUTOM VAD SOM SPECIFIKT ANGES OVAN I AVSNITT 6.1 TILLHANDAHÅLLS ALLA PROFESSIONELLA TJÄNSTER OCH LEVERANSER TILL ABONNENTEN "I BEFINTLIGT SKICK" OCH ZENDESK GER INGA GARANTIER, VARE SIG UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, ELLER NÅGRA UTFÄSTELSER TILL ABONNENTEN ELLER NÅGON TREDJE PART ANGÅENDE ANVÄNDBARHET, SKICK, FUNKTION ELLER LÄMPLIGHET DÄRAV OCH ZENDESK FRÅNSÄGER SIG UTTRYCKLIGEN ALLA GARANTIER AVSEENDE PROFESSIONELLA TJÄNSTER OCH LEVERANSER, INKLUSIVE UTAN BEGRÄNSNING, UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OM SÄLJBARHET, ÄGANDERÄTT, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL, ICKE-INTRÅNG, FÖRENLIGHET, SÄKERHET ELLER NOGGRANNHET. ZENDESK ANSVARAR INTE, I LAG ELLER PÅ ANNAT SÄTT, FÖR LEVERANSER TROTS ANDRA GARANTIER ELLER GARANTIER, I HÄNDELSE AV ABONNENTEN ÄNDRAR LEVERANSER PÅ ETT SÄTT SOM INTE ANGIVITS AV ZENDESK. ZENDESK GARANTERAR INTE ABONNENTENS ELLER TREDJE PARTS TILLGÅNG TILL ELLER ANVÄNDNING AV LEVERANSERNA BLIR OAVBRUTEN ELLER FELFRI ELLER ATT DEN KOMMER ATT UPPFYLLA NÅGRA SÄRSKILDA KRITERETERPRESTANDA KRITERIER VIDARE FRÅNSÄGER SIG ZENDESK UTTRYCKLIGEN ALLT ANSVAR FÖR ATT STÖDJA ELLER UNDERHÅLLA NÅGON PRODUKT OCH KOMMER INTE ATT GÖRA DET OM INTE ANNAT AVTALATS AV PARTERNA. DENNA GARANTI- OCH ANSVARSFRISKRIVNING GÖRS UTTRYCKLIGEN UTÖVER ALLA FRISKRIVNINGAR FRÅN ZENDESK ODH DESS DOTTERBOLAG ENLIGT AVTALET MED AVSEENDE PÅ TJÄNSTERNA SOM ÄR TILLÄMPLIGA PÅ.

7. Leveransrättigheter; Ägarskap.

7.1 Parterna samtycker härmed till att de angivna professionella tjänsterna som ska slutföras i enlighet med någon SOW eller tjänsteorder i första hand innefattar konfigurationen av abonnentens abonnemang på en tjänst och integrering av abonnentdata med och in i en eller flera tjänster, och därför är leveranserna oanvändbara utan ett aktivt abonnemang på en tjänst. Mellan parterna ska Zendesk enbart och exklusivt äga alla rättigheter, äganderätter och intressen ilevanserna, inklusive alla derivat, förbättringar och Modifieringar därav; och abonnenten gör härmed alla untildelningar som är nödvändiga för att uppnå det föregående ägandet. I enlighet med villkoren häri ger Zendesk abonnenten en icke-exklusiv, icke-överlåtbar, icke-underlicenserbar licens att användalevanserna endast i samband med abonnentenstilåtna användningsterna av.tjään

7.2 “Abonnentensbidrag” är källkod som skapas av abonnenten i samband med de Professionalella tjänsterna och som specifikt identifieras i en SOW. Abonnenten och Zendesk samtycker until att abonnenten behåller äganderätten until abonnentensbidrag och abonnenten ger Zendesk härmed en icke-exklusiv licens att använda och utöva abonnentensbidrag för attprofensterna.

8. Öppen källkod. Zendesk는 오픈 소스 자료를 모든 결과물에 통합할 수 있습니다. Zendesk kommer att meddela abonnenten att de untilhandahåller sådan programvara med öppen källkod vid eller före 레버란스 och Zendesk kommer undvika att untilhandahålla material med öppen källkod som regleraskallad enslän sall som regleraskallad enslämeller som regleraskallad enslämella som regleraskallad "scopyållaat göra någon av abonnentens immateriella programvara untilgänglig om abonnenten använder 레버란서나 enligt vad som ärtilåtet nedan. 모든 자료는 다음과 같습니다. Zendesk 라이선스는 다음과 같습니다.

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專業服務條款與條件

Zendesk에 대한 자세한 내용은 다음과 같습니다.

1. 範圍與保留。Zendesk는 이로써 상호 합의 및 체결된 작업 명세서(SOW) 또는 기타 서면 문서(예: “설명 of Professional Services”)를 주문 양식에 명시된 요금(“Professional Services 요금”)과 교환합니다. 任何 SOW 或其他書面文件均應針對 Zendensk 向訂閱者提供之專業服務,說明其中任何服務之範圍、費用、性質及其他相關特性,並且應受本協議條款之規範限制。 在雙方當事人相互同意並簽署該等專業服務之 SOW 或訂單前,Zendesk 並無履行任何專業服務之義務.

2. 專業服務的履行與接受。
2.1Zendesk 與訂閱者同意秉持善意合作,以便能夠以適時且專業方式,令人滿意地完成專業服務。

2.2Zendesk 應透過符合資格的員工及/或非屬員工的 Zendesk 承包商(下稱「分包商」,並且就補充條款目的,與 Zendesk 的員工統稱為「專業服務人員」)履行專業服務。

2.3訂閱者對於 Zendesk 合理要求的協助及其他資源 (統稱 「協 助」), 同意予以 奔 行 廋 奈 奔 廋 奈 廋 廋 奈 廈 廋 奈 廈 廋 奈 奈 廣 奈 奈 廋 奈 屈 當 提 供 , 以 便 對於履行專業服務之任何瑕疵,如係訂閱者之任何作為或不作為所導致者,包括但不限於訂閱者未能提供依本條款所要求之協助,Zendesk(包括其分包商)對此概不承擔任何責任。

2.4Zendesk 플레이스먼트 플레이스먼트에 포함되어 있습니다. 訂閱者可透過向 Zendesk 表明其合理服拒絕原因, 拒絕 Zendesk 使用分包商噋刋刋刋刋刋刋刋刋刋刋刋刋切刋刋刋切刋刋刋刋刋刋刋切刋刋刋刋刋刋刋刋奋刋別, 而在此情況下, 各當事人應秉持善 Zendesk는 다음과 같습니다.

2.5Zendesk 應對於完成專業服務所必要之一切工作 내부容的履行方式進行管控 Zendesk 應依據本協議條款規定,針對其履行本協議所訂務相關刡宜,維護充足數量充專業

2.6應交付事項(按工作說明書所定의)應依據相關工者作說明書或訂單表格條款, 被視為由訂開

 

3. 變更訂單.SOW 또는 주문 양식 실행 후 해당 SOW 또는 주문 양식에 따라 제공되는 전문 서비스는 당사자들이 상호 실행하는 변경 명령(“주문 변경”)을 통해서만 변경될 수 있습니다.

4. 諮詢費.가입자는 주문 양식이나 SOW에 자세히 설명되어 있는 대로 Zendesk에 컨설팅 비용을 지불합니다.

5. 當事人關係。Zendesk는 독립 계약업체로서 전문 서비스 제공에 있어 자사의 전문 서비스 인력, 방법 및 운영에 대한 완전한 통제와 책임을 유지합니다. Zendesk 概不得基於任何目的(包括向任何政府主管機關進行通報),自稱為訂閱者何目的(包括向任何政府) 本協議不得被視為在各當事人間建立合夥關係、其他合資企業關係或任何代理關係,並且任一方當事人概不對另一方當事人的任何聲明、作為或不作為承擔責任,亦無權限簽署任何對另一方當事人具有拘束力的契約. 訂閱者依本協議向 Zendesk 支付之任何諮詢費、開銷或其他金額,不得基於退休金或工資稅目的而被視為薪資,Zendesk 或其專業服務人員亦無權獲得訂閱者的任何附加福利,包括病假或年假、或其他補充福利,但如法律所要求者除外。 訂閱者對專業服務所支付之諮詢費或開支,並無扣除或扣繳任何稅款, 失業金, 社會福利金

6. 보증.

6.1 Zendesk :

(a) Zendesk 及其專業服務人員,將按照普遍接受的產業標準,以適時且專業方式,依據本協議提供專業服務;惟訂閱者對於任何違反本保證情事之唯一且專屬救濟方式,在經 Zendesk判定後,應包括重新履行專業服務、或終止相關 SOW 並針對專業服務不符 丘規定部分,退還訂閱者已部向 분간

(b) Zendesk 에 어서 오세요.

6.2各當事人茲此同意: 除前述第 6.1 節明確規定外,所有專業服務與應交付事項,均以其「現狀」提供,並且 Zendesk 對於其可用性、狀況、操作情形及適合性,概不對訂閱者或任何第三方作任何明示或默示保證或任何聲明,而且 Zendesk 茲明確聲明概不對專業服務與應交付事項作任何保證,包括但不限於適銷性、所有權、符合特定目的、未侵權、相容性, 安全性或準確性等默示保證. 訂閱者如以任何非經 ZENDESK 指示方式,修改任何應交付事項者,縱使有其他任何保證,ZENDESK 在法律上或其他方面,概不對任何應交付事項承擔任何責任。 針對訂閱者或任何第三方存取或使用應交付事項是否不會受到中斷、或沒有錯誤、或是否符合效能或品質等特定條件,ZENDESK 概不作任何保證。 此外,ZENDESK 茲明確聲明,對於應交付事項之支援或維護, 不承擔外任何責任, 但經雙方當事者人另 外同의의 本排除保證及免除責任之聲明,係在 ZENDESK 或其關係企業針對訂閱者所適用之標的服務及任何第三方對標的服務之使用情形,依本協議所為之任何免責聲明外,所額外明確訂立者。

7. 應交付事項權利;所有權
7.1各當事人茲此同意,依據任何 SOW 或訂單表格所應完成之特定專業服務,主要涉及對訂閱者任一標的服務訂閱情形之配置作業,以及涉及對訂閱者資料與一種或多種標的服務之整合作業,因此,如無標的 服務之有效訂閱者,則無法辦理應交付事項. 依各當事人之間約定,Zendesk 應完全且專屬擁有應交付事項之一切權利、所有權及利益,包括其一切衍生、強化及修訂內容;並且訂閱者茲同意辦理為達成前述所有權所必要之一切轉讓事宜。 在符合本協議條款與條件限制下,Zendesk 向訂閱者授予一項非專屬、不可轉讓、不可再授權之許可,使其僅得基於訂閱者對標的服務之許可使用方式,使用應交付事項。

7.2「訂閱者貢獻內容」係指訂閱者就專業服務相關事宜所建立之原始碼. 訂閱者與 Zendesk 同意,訂閱者保留訂閱者貢獻內容之所有權,並且訂閱者茲此向 Zendesk 授予一項非專屬許可,使其得基於履行專業服務與標的服務,使用並行使訂閱者貢獻內容。

8. 開放原始碼。Zendesk는 오픈 소스 자료를 모든 결과물에 통합할 수 있습니다. Zendesk 應在交付之時或之前,向訂閱者告知其所提供內容包含該等開放原始碼軟體,而且 Zendesk 應避免提供受所謂「著佐權(copyleft)許可」規範之任何開放原始碼材料,因為依這種許可規定,訂閱者如按本協議許可方式,使用應交付事項,則訂閱者必須允軱其交 Zendesk 所提供之任何開放原始碼材料,均根據適用的開放原始碼許非可條款,向訂閱者授予言

중국어(홍콩) - 繁體中文 (香港特區) 

專業服務條款及條件

Zendesk에 대한 자세한 내용은 다음과 같습니다.

1. 範圍及保留。Zendesk는 이로써 상호 합의 및 체결된 작업 명세서(SOW) 또는 기타 서면 문서(예: “설명 of Professional Services”)를 주문 양식에 명시된 요금(“Professional Services 요금”)과 교환합니다. 任何工作說明書或其他書面文件須列明 Zendesk 作為專業服務之部分向訂戶提供的任何服務的範圍、費用、性質及其他相關特性,而專業服務應受本協議條款規管。 Zendesk는 다음과 같이 할 수 있습니다.

2. 의복을 가릴 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다.
2.1Zendesk 及訂戶同意秉誠合作

2.2Zendesk 將透過 Zendesk 的合格僱員及/或非僱員承包商(「분간包商」連同 Zendesk僱員統稱為 「專業服本務)

2.3에 대한 정보 倘履行專業服務過程的任何瑕疵由訂戶的任何作為或不作為(包括但不限於訂戶未能提供本協議所規定的協助)引致,則 Zendesk(包括其分包商)概不對此承擔責任。

Zendesk는 2.4에 있습니다. 자세한 내용은 Zendesk를 참조하세요. Zendesk는 현재 사용 중입니다.

2.5Zendesk 將對完成專業服務所需一切工作的履行方法及方式進行管管控式進行管控彡坡包括但不限於對履行專業服務 Zendesk 將根據本協議條款維持足以履行其於本協議項下 義務的合格專業註卽格專業服務人員數目及適畸目及適畸目及適畸

2.6可交付成果(정의의見工作說明書)須被視為由訂戶根據適用工作說명서.

3. 變更訂單.SOW 또는 주문 양식 실행 후 해당 SOW 또는 주문 양식에 따라 제공되는 전문 서비스는 당사자들이 상호 실행하는 변경 명령(“주문 변경”)을 통해서만 변경될 수 있습니다.

4. 諮詢費.가입자는 주문 양식이나 SOW에 자세히 설명되어 있는 대로 Zendesk에 컨설팅 비용을 지불합니다.

5. 雙方關係.Zendesk는 독립 계약업체로서 전문 서비스 제공에 있어 자사의 전문 서비스 인력, 방법 및 운영에 대한 완전한 통제와 책임을 유지합니다. Zendesk 絕不會出於任何目的(包括向任何政府當局報告)自稱為訂戶代理、附屬公司或聯屬公司. 本協議不會構成在雙方之間設立合夥關係、其他合營企業或事業關係,或任何代理關係,且任一方不對另一方的任何聲明、作為或不作為承擔責任,亦無權以合約形式約束另一方。 除非法律另行規定,否則訂戶根據本協議向 Zendesk 支付的任何諮詢費、開支或其他款項,不得就養老金或薪金稅務目的被視為薪資,且 Zendesk 及其專業服務人員均無權獲得訂戶的任何附加福利(包括病假或休假津貼或其他補充福利). 除非法律另行規定,否則訂戶對專業服務所支付的諮詢費或開支,並無扣減或預扣任舶專稅

6. 보증.

6.1 Zendesk 茲此陳述及保證:

(a) 根據本協議提供的專業服務將由 Zendesk 及其專業服務人員及時以專業的態度履行,並符合公認行業標準;惟訂戶可對於違反本保證獲得唯一及專屬補救,即在經 Zendesk 選擇後, Zendesk에 대한 자세한 내용은 다음과 같습니다.

(b) 其概無與簽立本協議相抵觸,或據其深知, 會干擾履行專業 服務 .

6.2雙方特此同意: 除上文第 6.1 節明確載明外,所有專業服務及可交付成果將按「現狀」向訂戶提供,及 Zendesk 不就其可用性、狀況、運作或適當性向訂戶或任何第三方作出明示或暗示的保證或任何陳述,且 Zendesk 明確聲明對所有有關專業服務及可交付成果的保證免責,包括但不限於對適銷性、所有權、適宜作特定用途、未侵權、兼容性、安全性을(를) 참조할 수 있습니다. Zendesk는 Zendesk를 사용하지 않습니다. 對於訂戶或任何第三方存取或使用可交付成果是否不受中斷或沒有錯誤,或是否滿足任 此外,Zendesk 明確聲明不就任何可交付成果的支援或維護承擔任何責任,但雙方另行議定者除外. Zendesk의 本保證及責任的免責聲明為은 Zendesk에 관한 것입니다.

7. 對可交付成果的權利;擁有權。
7.1雙方特此同意,根據任何工作說明書或訂單表格完成的特定專業服務主要涉及對訂戶訂閱服務進行配置,及將訂戶資料整合至一項或多項服務中,因此若未有效訂閱服務,則無法運行可交付成果。 根據雙方之間的約定,Zendesk 應完全及專屬擁有可交付成果(包括其所有衍生、改良及修訂內容)的所有權利、所有權及權益;及訂戶特此作出為實現上述擁有權所需的所有轉讓。 在本協議的條款及條件的規限下,Zendesk 向訂戶授予一項非專屬、不可轉讓及不可再授權的許可,使訂戶僅可基於對服務的許可使用方式使用可交付成果。

7.2「訂戶貢獻內容」指訂戶就專業服務創設並於創設並於工作說明書中明確指明的源代碼。 Zendesk는 同意, 訂戶對訂戶貢獻內容保留所有權, 且訂戶特此授予噋特此授予에 대한 자세한 내용은

8. 開源.Zendesk는 오픈 소스 자료를 모든 결과물에 통합할 수 있습니다. 倘 Zendesk 提供該開源開源軟件,則其會在交付之時或之前告知訂戶,且 Zendesk 將避免提供受所謂「公共版權 (copyleft) 許可」規管的任何開源材料,該許可規定如訂戶按本協議許可使用可交付成果,則訂戶須准許其任何專有其件的披露、散佈或提供。 Zendesk 提供的任何開源軟件材料乃根據適用開源軟件許可證而非協議條款向計戶款向訂戶款

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2024년 10월 29일에 편집됨 · Bruno Ayub Prata

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