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Zendesk QA 설정하기
이 문서는 Zendesk QA 내에서 사용되는 특정 용어에 대한 용어집입니다. 여기에는 다음과 같은 용어가 포함되어 있습니다. 계정 매니저 계정 사용자 관리자 ...
2024년 9월 03일에 편집됨
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사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 빠른 보기: Zendesk QA > 설정 관리자와 계정 매니저는 Zendesk QA의 계정...
2025년 2월 26일에 편집됨
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Zendesk QA에서 개인 설정 보기 및 업데이트하기
사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 빠른 보기: Zendesk QA > 설정 개인 설정은 Zendesk QA 경험을 사용자 지...
2025년 2월 26일에 편집됨
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이 문서에서는 Zendesk QA에서 스코어카드 평가 카테고리를 설정하고 관리하는 방법에 대해 설명합니다. 평가 카테고리는 고객 대화의 품질을 평가하는 데 사용되는 기준입니다. ...
2024년 9월 03일에 편집됨
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근본 원인 기능을 사용하면 특정 피드백을 제공한 이유를 설명하는 사용자 지정 이유를 선택하도록 검토자를 안내하므로, 세부 정보를 더 자세히 살펴볼 수 있습니다. 상호작용에 영향을 미치는 근본적인 ...
2024년 9월 03일에 편집됨
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이 문서에서는 Zendesk QA에서 대화를 검토하기 위한 평가 카테고리 결정 방법에 대해 설명합니다. 적절한 평가 카테고리는 검토 프로세스를 간소화하고 일관된 품질 평가를 보장하는 데 도움...
2024년 9월 03일에 편집됨
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사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 빠른 보기: Zendesk QA > 설정 > 알림 Zendesk QA를 Slack 계정과 연...
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Zendesk QA에서 단축 키를 사용하여 시간을 절약하는 방법을 알아보세요. 이 문서는 다음의 섹션으로 구성되어 있습니다. 단축 키에 액세스하기 Mac용 단축...
2024년 9월 03일에 편집됨
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Zendesk QA에서 검토를 위한 기본서식 만들기 및 사용하기
사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 빠른 보기: Zendesk QA > 설정 > 기본서식 기본서식은 팀의 업적을 인식하고 피드백...
2025년 2월 26일에 편집됨
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