Observação: os créditos de ação estão em um período introdutório até 15 de abril de 2026. Durante esse período, os limites documentados neste artigo não são aplicados.
Ao usar fluxos de ação, é importante monitorar o uso, para que você possa planejar e orçar de maneira correta. Este artigo contém os seguintes tópicos:
Monitoramento de uso de créditos de ação da sua conta
As ações são etapas ou operações executadas por fluxos de ação que criam, leem, atualizam ou apagam algo no Zendesk ou em um sistema externo conectado. Os créditos de ação são a unidade de medida usada para calcular o uso das ações. Os créditos de ação são consumidos pela maioria das ações executada por fluxos de ação, com as seguintes exceções:
Por exemplo, no fluxo de ação a seguir, cada etapa que consome um crédito de ação quando o fluxo de ação é executado é destacada em verde:
Cada conta inclui uma permissão de créditos de ação com base no plano e de acordo com o prazo de assinatura de até 12 meses:
- Os planos Suite Team e Growth e Support Team incluem 40.000 ações por mês ou 480.000 por ano.
- Os planos Suite Professional e Support Professional incluem 100.000 ações por mês ou 1.200.000 por ano.
- Os planos Suite Enterprise e Support Enterprise incluem 225.000 ações por mês ou 2.700.000 por ano.
- Os planos Suite Enterprise Plus incluem 400.000 ações por mês ou 4.800.000 por ano.
Após o período introdutório, se você achar que está excedendo esses limites e quiser continuar usando fluxos de ação, compre o complemento Créditos de ação em unidades de 100.000 ações.
Visualização do seu uso de ações
Administradores podem visualizar a página Resumo de uso para monitorar o uso de créditos de ação da conta.
Como visualizar seu uso de ações
- Na Central de administração, clique em
Conta na barra lateral e selecione Uso > Resumo. - Consulte a caixa Ações para conferir o número de créditos de ação usados e restantes por mês.
Monitoramento da atividade do fluxo de ação
Os fluxos de ação são fluxos de trabalho integrados definidos pelo usuário que executam ações no Zendesk e em sistemas externos, mas que são totalmente gerenciados dentro do Zendesk. Depois de criar um fluxo de ação, você pode monitorar seu desempenho por meio de um registro contínuo de 7 dias da atividade do fluxo de ação. Consulte Visualização do registro de integração.
Como monitorar a atividade do fluxo de ação
- Na Central de administração, clique em
Aplicativos e integrações na barra lateral e selecione Integrações > Registros. - Clique em uma linha para visualizar informações mais detalhadas sobre uma entrada no registro.No registro, as entradas do fluxo de ação são rotuladas com Fluxo de ação como a coluna de produto. Ao visualizar uma entrada do registro de fluxo de ação, os seguintes detalhes estão disponíveis:
- workflow_name: o nome do fluxo de ação.
- trigger: o nome do evento que iniciou o fluxo de ação.
- step_executions: uma série de etapas que foram concluídas com êxito, na ordem em que ocorreram.