Sobre o arquivamento de tickets

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2 Comentários

  • Felipe

    Olá Ben,

     

    No acesso aos ticket pela API em JSON, não está sendo listado os tickets arquivados (organizacao.zendesk.com/api/v2/tickets.json?page=1, 2, 3, 4 ...",).

     

    Existe uma maneira de acessá-los?

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  • Flavia Bass

    Oi Felipe,

    Todos os pontos de extremidade de API de ticket, exceto Listagem de tickets, Listagem de métricas de tickets, Tickets ignorados e Listagem de auditorias de tickets retornarão tickets arquivados.

    Você pode utilizar esse link https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/support/tickets, os tickets arquivados são os em status closed.

    Anexei tambem um outro ticket sobre como acessar os tickets arquivados: https://support.zendesk.com/hc/pt-br/articles/203657756-Sobre-o-arquivamento-de-tickets.

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