Cópia (CC) ou menção de outra pessoa em um ticket Seguir

Comentários

2 comentários

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    Edison Fernandes Moreira

    Boa tarde Antonio,

    Consigo, de forma automática, sempre colocar um e-mail especifico na cópia (CC) dos tickets? 

    Desde já agradeço.

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    Flavia Bass

    Oi Edison,

    Se esse email especifico for um agente, você pode utilizar um gatilho para adicionar esse CC de forma automática, basta colocar na ação do gatilho Add: CC

    Mas se esse email especifico for um email externo você deve utilizar as targes adicionei um link sobre isso : Notificação de alvos externos.

    Espero ter ajudado! Tenha um bom dia ;)

     

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