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Observação: este artigo descreve a nova experiência de CCs e seguidores. Essa experiência está disponível para todas as contas, mas em algumas contas a experiência é ativada por padrão e em outras, não.
Essa é uma lista completa da documentação sobre CCs e seguidores.
Documentação
Configuração de CCs e seguidores
Uso de CCs e seguidores
- Noções básicas sobre CCs e seguidores
- Copiar e seguir outra pessoa em um ticket
- Adição de um agente com @Menções
- Noções básicas sobre quando as respostas a notificações de tickets se tornam comentários públicos ou privados
- Práticas recomendadas sobre o uso de clientes de e-mail com CCs e seguidores
- Visão geral do Colaboração
- Noções básicas sobre supressão de CCs e notificações por e-mail
Migração para CCs e seguidores
Se você não tiver certeza se sua conta já foi migrada, clique no ícone Admin. () e selecione Configurações > Tickets. Se você vir o botão Configurar CCs e seguidores, sua migração ainda não aconteceu.
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