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A página Clientes oferece um lugar central para visualizar e gerenciar todos os seus usuários finais.
Nessa página, você pode visualizar, adicionar, editar e apagar usuários finais. Os administradores também podem apagar usuários finais em massa.
Acesso à página Clientes
Na página Clientes, é possível adicionar e gerenciar seus usuários finais. Os agentes podem acessar a página Clientes se tiverem acesso a todos os tickets. Nos planos Enterprise, essa permissão é definida pela função personalizada de um agente.
-
No Support, clique no ícone Clientes (
) na barra lateral.
A página Clientes é exibida e nela é possível visualizar todos os seus usuários finais.
Você também pode executar uma das ações a seguir:
- Adicionar usuários finais
- Gerenciar usuários finais
- Apagar usuários finais
- Visualizar usuários suspensos e detalhes da suspensão
Para encontrar os usuários finais, você pode pesquisar ou classificar a lista de usuários finais.
Pesquisa de usuários finais
Pesquise a lista de usuários finais usando propriedades, como nome e endereço de e-mail, e classifique-os por nome e pela última data em que o perfil deles foi atualizado.
Pesquisa de usuários finais
Pesquisar por nome ou endereço de e-mail é a maneira mais rápida de se encontrar um usuário final. Quando você pesquisa usuários finais, os resultados são classificados por relevância, mas não com as colunas Nome e Data da última atualização.
- No Support, clique no ícone Clientes (
) na barra lateral.
- Na barra de pesquisa, digite uma destas informações do usuário final: nome parcial, nome completo ou o endereço de e-mail.
Como opção, você pode pesquisar pelas propriedades do usuário final como o status. Por exemplo, para pesquisar todos os usuários finais suspensos, digite is_suspended:true na barra de pesquisa.
Para obter a lista de todos os parâmetros que podem ser usados para a pesquisa de usuários finais, consulte Pesquisa de usuários.
Classificação da lista de usuários finais
Como classificar a lista de usuários finais por nome
- No Support, clique no ícone Clientes (
) na barra lateral.
- Na coluna superior Nome, clique no ícone de classificar (
) para organizar a lista em ordem alfabética seguindo a ordem crescente (
) ou decrescente (
).
Como classificar a lista de usuários finais por data da última atualização
- No Support, clique no ícone Clientes (
) na barra lateral.
- No topo da coluna Data da última atualização, clique no ícone de classificar (
) para organizar a lista com a data de atualização da mais recente para a menos recente (
) ou vice-versa (
).
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