Mude para o Espaço de trabalho do agente
Junte-se a nossos clientes que, após a migração para o Espaço de trabalho do agente unificado, aceleraram em 18% a resolução das solicitações dos clientes. Reunimos os recursos mais úteis para que você siga as etapas e tenha uma atualização perfeita.
Prepare-se para a atualização
Familiarize-se com o Espaço de trabalho do agente para entender como ele funciona. Veja como ele pode melhorar a eficiência dos agentes e criar experiências do cliente excelentes.
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Assista: Prepare-se para uma atualização no Espaço de trabalho do agente |
Avalie o impacto do treinamento de agentes com antecedência
Sua equipe precisa estar ciente de como a mudança para o Espaço de trabalho do agente afetará suas tarefas diárias. Conclua o treinamento no Espaço de trabalho do agente para garantir que você e suas equipes estejam familiarizados com o espaço de trabalho.
Teste e comece a atualização
Teste o Espaço de trabalho do agente na Sandbox Premium (disponível nos planos Enterprise), um ambiente seguro para fazer mudanças em seu Zendesk. Agora é hora de arregaçar as mangas e colocá-lo na ativa.
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Assista: Teste e atualize para o Espaço de trabalho do agente |
Experiências de conversa com mensagens
Conecte seus canais de mensagens e forneça experiências de conversa ricas e que se conectam por e-mail, web, dispositivos móveis e canais de redes sociais para atender aos clientes em qualquer lugar.
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Sobre o recurso de mensagens |
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