Organização do conteúdo da base de conhecimento em categorias e seções

Voltar ao topo

2 Comentários

  • Carlos Bueno
    Zendesk Customer Care
    Oi Laura, muito obrigado por colaborar com a Zendesk Community.

    Sim, é possível realizar a criação de uma categoria que seja limitada à alguns usuários. A forma com que faria isso seria através da criação de User segments que serão os grupos de usuários e definição de permissão de visualização de artigos.

    As categorias e seções sempre herdam a permissão de visualização dos artigos que existem dentro delas, então se somente houver artigos com visualização restrita dentro de uma categoria os outros usuários não poderão vê-la.
    0
  • Laura Marçal da Silva

    Existe a possibilidade de criar categorias que sejam privadas para alguns usuários?

    0

Por favor, entre para comentar.

Powered by Zendesk