Os artigos sobre ajustes apresentam dicas, truques e práticas recomendadas que podem ajudar você a aproveitar ao máximo sua instância do Zendesk. Neste artigo, você encontrará links para todos os artigos de ajuste disponíveis.

Este artigo abrange as seções a seguir:

  • Uso do sistema de tickets do Support
  • Uso do Guide para a central de ajuda
  • Práticas recomendadas e receitas para chat em tempo real
  • Comunidade - práticas recomendadas da Zendesk na Suite

Uso do sistema de tickets do Support

  • Ajuste: produtividade do agente
  • Ajuste: como criar seu fluxo de trabalho ideal
  • Ajuste: sucesso com SLAs – por quê, quando e como!
  • Ajuste: como compor seu Zendesk ideal
  • Ajuste: fatores a se considerar quando da implantação do Zendesk Support

Uso do Guide para a central de ajuda

  • Ajuste: "mapeamento" de sua central de ajuda
  • Ajuste: duas formas de publicar a comunidade de sua central de ajuda

Práticas recomendadas e receitas para chat em tempo real

  • Ajuste: implementação do Chat e sucesso

Comunidade - práticas recomendadas da Zendesk na Suite

  • Ajuste: personalização da central de ajuda
  • Ajuste: fornecimento de suporte mais rápido com o Web Widget
  • Ajuste: comunicação de equipe efetiva em sua organização de suporte
  • Ajuste: suporte levado aos clientes com Embeddables
  • Ajuste: manutenção de seu Zendesk com usuários, grupos e organizações
  • Ajuste: a beleza do autoatendimento: por que o melhor ticket é aquele que nunca foi criado?
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