Os artigos sobre ajustes apresentam dicas, truques e práticas recomendadas que podem ajudar você a aproveitar ao máximo sua instância do Zendesk. Neste artigo, você encontrará links para todos os artigos de ajuste disponíveis.
Este artigo abrange as seções a seguir:
- Uso do sistema de tickets do Support
- Uso do Guide para a central de ajuda
- Práticas recomendadas e receitas para chat em tempo real
- Comunidade - práticas recomendadas da Zendesk na Suite
Uso do sistema de tickets do Support
- Ajuste: produtividade do agente
- Ajuste: como criar seu fluxo de trabalho ideal
- Ajuste: sucesso com SLAs – por quê, quando e como!
- Ajuste: como compor seu Zendesk ideal
- Ajuste: fatores a se considerar quando da implantação do Zendesk Support
Uso do Guide para a central de ajuda
- Ajuste: "mapeamento" de sua central de ajuda
- Ajuste: duas formas de publicar a comunidade de sua central de ajuda
Práticas recomendadas e receitas para chat em tempo real
Comunidade - práticas recomendadas da Zendesk na Suite
- Ajuste: personalização da central de ajuda
- Ajuste: fornecimento de suporte mais rápido com o Web Widget
- Ajuste: comunicação de equipe efetiva em sua organização de suporte
- Ajuste: suporte levado aos clientes com Embeddables
- Ajuste: manutenção de seu Zendesk com usuários, grupos e organizações
- Ajuste: a beleza do autoatendimento: por que o melhor ticket é aquele que nunca foi criado?