Uso da IA generativa para resumir e aprimorar comentários do ticket (EAP)

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4 Comentários

  • Gabriela Manarim

    Is it possible to adjust the tone of voice for our operation? for example including prohibited word rules or preferences?

    1
  • Carl McDowell
    Zendesk Customer Care
    Hi Gabriela,

    I've checked with the team and they said it is not possible at the moment. But that's helpful feedback which we will take on board.
    0
  • Vinicius Pacelli Santos de Faria

    Pessoal, estamos no EAP testando os recursos da IA e ao ativar a IA generativa na minha conta não apareceu os itens "previsões" e "Tickets Semelhantes" na seção de "inteligência" dentro do menu do painel de contexto. Como faço para testar esses recursos também?

    0
  • David

    @Vinicius you will likely need to reach out to your AE to get that added.  

    0

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