Tradução e criação de respostas para agentes de IA baseados em expressão

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Agentes de IA - Avançado

Este artigo se aplica apenas ao suporte a idiomas para agentes de IA baseados em expressão. Para obter detalhes sobre o suporte a idiomas mais amplo, consulte Idiomas com suporte por Agentes de IA - Avançado.

Este artigo aborda a terceira fase de sua jornada de agente de IA multilíngue: Traduzir e criar respostas.

Antes de começar a ler, é bom entender a diferença entre "traduzir" e "criar", pois há duas abordagens para isso:

Criar significa NÃO usar as respostas existentes e apenas criar tudo do zero, como você faria com um novo agente de IA.

Traduzir é reutilizar respostas existentes de idiomas existentes e traduzir. Se é isso que você prefere, certifique-se de que Duplicar respostas de outro idioma esteja selecionado quando o novo idioma for adicionado. 

Você pode traduzir todo o conteúdo do idioma usando o arquivo de exportação. Isso inclui: respostas, modelos e respostas do sistema.

Este artigo aborda as etapas após a adição de novos idiomas:

• Como exportar um arquivo para tradução:
  • Traduzir automaticamente
• Como importar um arquivo de tradução
• Como traduzir uma única resposta

Como exportar um arquivo para tradução

Há duas ocasiões em que é preciso exportar arquivos para tradução: 

Uma delas é durante o processo de adição de idioma; a outra é caso haja alterações feitas nas respostas após a exportação de um arquivo. 

Durante o processo de adição de idiomas

1. Após adicionar um idioma em Configurações > Configurações do agente de IA > Idiomas.
   • Certifique-se de que a opção Duplicar respostas de outro idioma esteja selecionada.

2. Na janela suspensa, clique em Exportar.

   

Exportar a qualquer momento 

Você também pode exportar os arquivos a qualquer momento se preferir verificar os fluxos de diálogo primeiro. 

Basta clicar no botão Traduzir no canto superior direito da página Idiomas nas configurações do agente de IA. Certifique-se de selecionar o novo idioma que deseja traduzir para na lista suspensa. Digamos que você tenha criado respostas em inglês e agora queira adicionar respostas em alemão. Nesse caso, você exportaria em alemão.

 

Traduzir automaticamente

Há uma nova funcionalidade experimental na qual, com o Planilhas do Google, você pode ter uma tradução automática preenchida para você, que requer apenas revisão antes do carregamento, em vez de criar todas as respostas do zero.

Gerenciamento de traduções

Na exportação, você terá uma aba por resposta e uma tabela de 5 colunas. Você pode encontrar uma descrição das colunas abaixo:

Coluna	Descrição
Type	As opções aqui são nodeText, que mostra as mensagens do agente de IA, o texto de transferência, o texto de disponibilidade da equipe e o conteúdo do carrossel. nodeAnswerOption é para as opções de texto com botão de mensagem do visitante. Não edite este campo
ID	Isso é dividido no número do ID da resposta, que você pode identificar a partir da URL da resposta e, em seguida, em um identificador para o nó de diálogo. É assim que o sistema pode recriar o conteúdo. Não edite este campo
ID do idioma	Isso informa ao sistema o ID do idioma do arquivo que foi a origem da tradução. Não edite este campo
Cadeia de caracteres original	Qual é o texto existente para o idioma original. Não edite este campo
Cadeia de caracteres traduzida	É aqui que o texto traduzido deve ser adicionado para cada mensagem respectivamente. Não traduza o nome da intenção - linha 2

Ao passar pelo processo de tradução, recomendamos codificar seu documento com cores para destacar quais precisam ser traduzidos, quais não precisam e quais foram para facilitar o monitoramento do progresso.

Observação: se o agente de IA tiver listas de entidades/expressões de conteúdo, elas não serão incluídas no arquivo de tradução exportado e, portanto, precisarão ser criadas como uma lista manualmente. 

Como importar um arquivo de tradução

Quando o arquivo estiver traduzido e pronto para ser importado, siga as etapas abaixo:

1. Acesse Configurações > Configurações do agente de IA > Idiomas.

2. Clique em Traduzir e selecione Importar arquivo de tradução.

3. Na janela suspensa:

   1. Primeiro, selecione o idioma para o qual deseja importar.

   2. Em seguida, selecione o arquivo correspondente a esse idioma.

Depois que o arquivo traduzido for importado, você precisará passar por todas as intenções para alterar as respostas do modelo vinculado para o idioma correto.

Como traduzir uma única resposta

É possível traduzir uma única resposta sem exportar todo o catálogo de respostas. Isso pode ser feito rapidamente seguindo as etapas abaixo:

1. Navegue até o diálogo que você deseja traduzir.
2. No menu no canto superior direito, navegue até Exportar o arquivo de tradução. 
   
   
3. Prepare as traduções. Você também pode usar o recurso de tradução automática com o Planilhas do Google.
   
   
   
   
4. Quando estiver pronto, abra a mesma caixa de diálogo e importe as traduções.
   
   
5. Após a importação, as traduções ficarão visíveis imediatamente.