Antes de adquirir um novo número de telefone no Zendesk Talk e no Text, as regulamentações de alguns países exigem que você verifique sua empresa. Use este artigo para saber mais sobre os documentos e as informações comerciais necessárias antes de adquirir um número do Talk ou Text. Para verificar sua empresa com o Talk, siga as etapas em Verificação de sua empresa para a aquisição do número de telefone do Zendesk Talk.
A documentação que você enviar precisa ser datada dos últimos três meses.
Escolha um país
Escolha na lista um país para saber mais sobre os requisitos de endereço e a documentação que você precisará fornecer.
- Se uma oferta de tipo de número estiver marcada como Beta, será necessário solicitar a participação no programa Beta para obter acesso a essa oferta no produto. Você pode acessar facilmente o link para o formulário com instruções sobre as etapas a seguir ao lado da seção “Disponibilidade” para fazer essa solicitação.
- Se o país exige uma "Carta de autorização assinada", acesse-a aqui. Faça uma cópia, preencha seus dados conforme necessário e envie-a de volta para nós.
- Quando há exigência de um representante autorizado, essa é a pessoa que pode agir em nome da empresa e pode ser qualquer integrante que a empresa designar. Normalmente esse representante precisa ser mencionado nos documentos de registro da empresa ou ter uma procuração reconhecida em cartório mostrando que ele tem autorização.
🇦🇷 Argentina
Argentina: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
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Razão social | Documento de registro da empresa |
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone) |
Um dos documentos a seguir:
|
Número de inscrição no registro comercial | Documento de registro da empresa |
Argentina: ligação gratuita (Beta)
Recursos: Voz
Disponibilidade: solicite pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta
Prefixo de ligação gratuita da Argentina: +54 800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Documento de registro da empresa |
Endereço comercial (sediado na Argentina) | Um dos documentos a seguir:
|
Tipo e número de identidade | Um dos documentos a seguir:
|
🇦🇺 Austrália
Austrália: local
Recursos: voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Não é necessário |
Endereço comercial (sediado na Austrália com endereço físico) | Não é necessário |
Austrália: celular
Recursos: SMS, Voz + SMS
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Prefixo de celular da Austrália: +61 4
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Documento de registro da empresa |
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Um dos documentos a seguir:
|
Número de identificação da empresa | Documento de registro da empresa |
Exemplo de um "Documento de registro de empresa na Austrália":
Austrália: ligação gratuita
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Prefixos de ligação gratuita da Austrália: +61 1300, +61 1800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Não é necessário |
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
Austrália: Diretrizes para a portabilidade
Números elegíveis para portabilidade |
Para fazer a portabilidade de números fixos (locais), inclua o tipo da categoria.
|
Restrições |
|
Informações obrigatórias |
|
Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
Agências reguladoras |
A Australian Communications and Media Authority (Autoridade Australiana de Mídias e Comunicações, ACMA). |
Outros detalhes |
Além da portabilidade, os novos números de ligação gratuita precisam ser ativados no Zendesk Talk. Para tal, forneça a confirmação de compra da Australian Communications and Media Authority (ACMA) em vez da conta de telefone. |
Envio da documentação |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
🇦🇹 Áustria
Áustria: nacional (Beta)
Recursos: Voz
Disponibilidade: solicite pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta
Prefixo nacional da Áustria: +43
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Documento de registro da empresa |
Endereço comercial (sediado na Áustria com um endereço físico no país) |
Um dos documentos a seguir:
|
Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Áustria: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Documento de registro da empresa |
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone com um endereço físico obrigatório) |
Um dos documentos a seguir:
|
Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Áustria: celular
Recursos: Voz + Mensagem de texto
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Prefixo de celular da Áustria: +43 6
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Documento de registro da empresa |
Endereço comercial | Um dos documentos a seguir:
|
Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Áustria: ligação gratuita (Beta)
Recursos: Voz
Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta
Prefixo de ligação gratuita da Áustria: +43 800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Documento de registro da empresa |
Endereço comercial (deve ser na Áustria) | Não exige nenhum documento |
Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Áustria: Diretrizes para a portabilidade
Números elegíveis para portabilidade |
|
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Restrições |
|
Informações obrigatórias |
|
Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
Agências reguladoras |
Austrian Regulatory Authority for Broadcasting and Telecommunications (Autoridade Austríaca Reguladora para Transmissão e Telecomunicações, RTR-GmbH). |
Envio da documentação e das informações |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
🇧🇧 Barbados
Barbados: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Não é necessário |
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone com um endereço físico obrigatório) |
Um dos documentos a seguir:
|
🇧🇪 Bélgica
Bélgica: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Extrato do registro comercial (extrato do BCE) |
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone) |
Extrato do registro comercial (extrato do BCE) |
Número de registro da empresa | Extrato do registro comercial (extrato do BCE) |
IVA na Bélgica | Não é necessário |
Bélgica: celular
Recursos: Voz + Mensagem de texto
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixo de celular da Bélgica: +32 46
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Extrato do registro comercial (extrato do BCE) |
Endereço comercial (deve ser na Bélgica) | Extrato do registro comercial (extrato do BCE) |
Número de registro da empresa | Extrato do registro comercial (extrato do BCE) |
IVA na Bélgica | Não é necessário |
Bélgica: ligação gratuita (Beta)
Recursos: Voz
Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta
Prefixo de ligação gratuita da Bélgica: +32 800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Extrato do registro comercial (extrato do BCE) |
Endereço comercial (deve ser na Bélgica) | Extrato do registro comercial (extrato do BCE) |
Número de registro da empresa | Extrato do registro comercial (extrato do BCE) |
IVA na Bélgica | Não é necessário |
Bélgica: Diretrizes para a portabilidade
Números elegíveis para portabilidade |
Para fazer a portabilidade de números fixos (locais), inclua o tipo da categoria.
|
Restrições |
A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS. |
Informações obrigatórias |
|
Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
Agências reguladoras |
Belgian Institute for Postal services and Telecommunications (Instituto Belga de Serviços Postais e Telecomunicações, BIPT) |
Envio da documentação |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
🇧🇯 Benin
Benin: celular
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Prefixo de celular do Benin: +2296
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Não é necessário |
Endereço comercial (deve ser no Benin) |
Um dos documentos a seguir:
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🇧🇦 Bósnia e Herzegovina
Bósnia e Herzegovina: nacional
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Prefixo nacional da Bósnia e Herzegovina: +38770
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Não é necessário |
Endereço comercial (deve ser na Bósnia e Herzegovina) |
Um dos documentos a seguir:
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🇧🇼 Botsuana
Botsuana: ligação gratuita (Beta)
Recursos: Voz
Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta
Prefixo de ligação gratuita do Botsuana: +267 800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Não é necessário no momento, pois não há requisitos regulatórios para números de telefone em Botsuana. |
🇧🇷 Brasil
Brasil: nacional
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixo nacional do Brasil: +55
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Documento de registro da empresa |
Endereço comercial | Um dos documentos a seguir:
|
Brasil: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Documento de registro da empresa |
Endereço comercial | Um dos documentos a seguir:
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Brasil: celular
Recursos: Voz + SMS
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixos de celular do Brasil: +55679, +55479, +55349, +55249, +55619, +55219, +55199, +55229, +55319, +55439, +55119, +5512, +55329, +55819
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Documento de registro da empresa |
Endereço comercial | Um dos documentos a seguir:
|
Brasil: ligação gratuita (Beta)
Recursos: Voz
Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta
Prefixo de ligação gratuita do Brasil: +55 800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
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Razão social | Documento de registro da empresa |
Endereço comercial | Um dos documentos a seguir:
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Brasil: Diretrizes para a portabilidade
Números elegíveis para portabilidade |
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Restrições |
|
Informações obrigatórias |
|
Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
Agências reguladoras |
Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) |
Outros detalhes |
As datas da portabilidade para números fixos (locais) são normalmente agendadas com pouca antecedência (de um a dois dias úteis). |
Envio da documentação e das informações |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
🇧🇬 Bulgária
Bulgária: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
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Razão social | Documento de registro da empresa |
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone) |
Um dos documentos a seguir:
|
Código de identificação unificado | Não é necessário |
Sede do endereço de registro | Não é necessário |
Endereço de e-mail | Não é necessário |
Bulgária: ligação gratuita (Beta)
Recursos: Voz
Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta
Prefixo de ligação gratuita da Bulgária: +359 800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
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Razão social | Documento de registro da empresa |
Código de identificação unificado | Não é necessário |
Endereço comercial registrado (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
Endereço de e-mail | Não é necessário |
🇨🇦 Canadá
Canadá: local
Recursos: Voz + SMS
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Não há informações disponíveis sobre números locais do Canadá no momento. |
Canadá: ligação gratuita
Recursos: Voz + SMS
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Prefixos de ligação gratuita do Canadá: +1800, +1833, +1844, +1855, +1877 e +1888
Regulações sobre números de telefone:
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
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Não há informações disponíveis sobre números de ligação gratuita do Canadá no momento. |
Exigências para o envio de mensagens
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Verificação de mensagens de números de ligação gratuita |
Cada número de ligação gratuita deve passar por um processo de verificação antes de ser usado para enviar mensagens. Mensagens de números não verificados serão bloqueadas pelas operadoras de telefonia. Preencha o formulário de verificação de mensagens de números de ligação gratuita para os EUA/Canadá e envie seus dados para verificação. Aguarde de duas a três semanas para a conclusão do processo.
Observação: desde 31 de janeiro de 2024, as mensagens enviadas por números de telefone de ligação gratuita são bloqueadas até que a verificação completa seja feita. Um aviso informando que não foi possível enviar a mensagem para o número em questão é retornado caso o número de ligação gratuita que enviou o SMS não seja registrado.
|
Canadá: Diretrizes para a portabilidade
Números elegíveis para portabilidade |
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Restrições |
A maioria dos números é elegível para portabilidade. É raro acontecer de a Twilio não ter cobertura geográfica para números de telefone particulares. |
Informações obrigatórias |
A maioria das operadoras de telefonia exige números da conta e de PINs para a portabilidade, alguns provedores também exigem os PINs da conta para transferir a portabilidade. Antes da portabilidade, consulte sua operadora atual para saber se um PIN é exigido e, se sim, solicite-o. Sua LOA deve conter o endereço do serviço canadense do número que passará pela portabilidade. A Zendesk enviará esse documento à operadora atual para solicitar a liberação do número. O endereço precisa corresponder aos registros que ela tem. |
Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até quatro semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
Agências reguladoras |
A Canadian Radio-television and Telecommunications Commission (Comissão de Radiodifusão e Telecomunicações do Canadá, CRTC) |
Envio da documentação e das informações |
Para números de ligação gratuita do Canadá, entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
🇨🇱 Chile
Chile: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Extrato do registro comercial |
Endereço comercial (sediado no Chile) | Um dos documentos a seguir:
|
Chile: local
Recursos: Voz + SMS
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
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Razão social | Extrato do registro comercial |
Endereço comercial (sediado no Chile) | Um dos documentos a seguir:
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Chile: celular
Recursos: SMS
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
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Razão social | Extrato do registro comercial |
Endereço comercial (sediado no Chile) | Um dos documentos a seguir:
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Chile: Diretrizes para a portabilidade
Números elegíveis para portabilidade |
|
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Informações obrigatórias |
|
Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
Envio da documentação e das informações |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
🇨🇴 Colômbia
Colômbia: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
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Razão social | Extrato do registro comercial |
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número do telefone; caixa postal não é aceitável) |
Um dos documentos a seguir:
|
Colômbia: ligação gratuita (Beta)
Recursos: Voz
Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta
Prefixo de ligação gratuita da Colômbia: +571 800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
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Razão social | Extrato do registro comercial |
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número do telefone; caixa postal não é aceitável) |
Um dos documentos a seguir:
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🇨🇷 Costa Rica
Costa Rica: nacional
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixo nacional da Costa Rica: +506
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
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Razão social |
Cadastro de pessoa jurídica (Cedula Juridica) |
Endereço comercial (sediado na Costa Rica) | Extrato do cadastro nacional (Literal De Persona Jurídica) |
Número de registro da empresa | Cadastro de pessoa jurídica (Cedula Juridica) |
Costa Rica: ligação gratuita
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixo de ligação gratuita da Costa Rica: +506 800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
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Razão social |
Um dos documentos a seguir:
|
Endereço comercial (sediadas em qualquer lugar do mundo) |
Um dos documentos a seguir:
|
Número de registro da empresa |
Um dos documentos a seguir:
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Carta de autorização |
Carta de autorização assinada |
🇭🇷 Croácia
Croácia: ligação gratuita (Beta)
Recursos: Voz
Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta
Prefixo de ligação gratuita da Croácia: +385 800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
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Razão social |
Extrato do registro oficial que mostre o nome do representante autorizado |
Endereço da empresa (sediado na Croácia) |
Um dos documentos a seguir:
|
Número de registro da empresa | Extrato do registro oficial que mostre o número de registro da empresa (MBS - matični broj poslovnog subjekta) |
Nome do representante autorizado |
Um dos documentos a seguir:
|
🇨🇿 República Tcheca
República Tcheca: nacional
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Prefixo nacional da República Tcheca: +420 910
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Não é necessário |
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
Número de identificação da empresa | Não é necessário |
Nome do representante autorizado | Não é necessário |
Endereço do representante autorizado | Não é necessário |
República Tcheca: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Não é necessário |
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone) |
Um dos documentos a seguir:
|
Número de identificação da empresa | Não é necessário |
Nome do representante autorizado | Não é necessário |
Endereço do representante autorizado | Não é necessário |
República Tcheca: celular
Recursos: SMS
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Prefixo de celular da República Tcheca: +420 73
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Documento de registro da empresa |
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
Número de identificação da empresa | Não é necessário |
Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Autorização do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Endereço do representante autorizado | Não é necessário |
República Tcheca: ligação gratuita
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Prefixo de ligação gratuita da República Tcheca: +420 800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Não é necessário |
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
Número de identificação da empresa | Não é necessário |
Nome de um representante autorizado | Não é necessário |
Endereço do representante autorizado | Não é necessário |
República Tcheca: Diretrizes para a portabilidade
Números elegíveis para portabilidade |
|
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Restrições |
A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS. |
Informações obrigatórias |
|
Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
Agências reguladoras |
A Czech Telecommunication Office (Agência Tcheca de Telecomunicações, ČTÚ) |
Outros detalhes |
As datas da portabilidade são normalmente agendadas com pouca antecedência (de um a dois dias úteis). |
Envio da documentação e das informações |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
🇩🇰 Dinamarca
Dinamarca: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Não é necessário |
Endereço comercial (deve ser na Dinamarca) | Um dos documentos a seguir:
|
Número de registro da empresa | Não é necessário |
Dinamarca: celular
Recursos: Voz e SMS
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Prefixos de celular da Dinamarca: +4525, +4592, +4541
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Não é necessário |
Endereço comercial (deve ser na Dinamarca) | Não é necessário |
Dinamarca: ligação gratuita (Beta)
Recursos: Voz
Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta
Prefixo de ligação gratuita da Dinamarca: +4580
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Não é necessário |
Endereço comercial (deve ser na Dinamarca) | Não é necessário |
Dinamarca: Diretrizes para a portabilidade
Números elegíveis para portabilidade |
|
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Restrições |
A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS. |
Informações obrigatórias |
|
Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
Agências reguladoras |
Danish Energy Agency (Agência Dinamarquesa de Energia, ENS) |
Envio da documentação e das informações |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
🇩🇴 República Dominicana
República Dominicana: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Documento de registro da empresa |
Endereço comercial |
Um dos documentos a seguir:
|
🇪🇨 Equador
Equador: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social |
Extrato do registro comercial |
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório) |
Um dos documentos a seguir:
|
🇪🇬 Egito
Egito: ligação gratuita
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixo de ligação gratuita do Egito: +20800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Não é necessário |
Endereço comercial (sediado no Egito) | Não é necessário |
🇸🇻 El Salvador
El Salvador: local
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social |
Documento de registro da empresa |
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número do telefone; caixa postal não é aceitável) |
Um dos documentos a seguir:
|
Nome de um representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Autorização do representante autorizado |
Documento de registro da empresa em que conste o nome do representante autorizado |
🇪🇪 Estônia
Estônia: nacional
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Prefixo nacional da Estônia: +372
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Extrato do registro comercial |
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
Estônia: celular
Recursos: SMS
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Prefixos de celular da Estônia: +372 81, +372 82, +372 83, +372 84, +372 85, +372 86, +372 87
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Extrato do registro comercial |
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
🇫🇮 Finlândia
Finlândia: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Não é necessário |
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone) |
Não é necessário |
Finlândia: celular
Recursos: Voz + SMS
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Prefixo de celular da Finlândia: +358 75
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Não é necessário |
Endereço comercial | Não é necessário |
Finlândia: ligação gratuita (Beta)
Recursos: Voz
Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta
Prefixo de ligação gratuita da Finlândia: +358 800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Não é necessário |
Endereço comercial | Não é necessário |
Finlândia: Diretrizes para a portabilidade
Números elegíveis para portabilidade |
|
Restrições |
A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS. |
Informações obrigatórias |
|
Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
Agências reguladoras |
Autoridade Reguladora de Comunicações da Finlândia (TRAFICOM) |
Envio da documentação |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
🇫🇷 França
França: nacional
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixo nacional da França: +339
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
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Razão social |
Extrato do registro comercial Extrait K-bis que mostre o nome do representante autorizado. Se não for possível obter o comprovante de identidade do representante autorizado que aparece no K-bis, a empresa pode lavrar uma procuração assinada pelo representante autorizado que aparece no K-bis. Se for utilizada uma procuração, é obrigatória a apresentação de uma cópia da procuração lavrada e do comprovante de identidade da pessoa autorizada a agir em nome da empresa na procuração |
Endereço comercial |
Um dos documentos a seguir:
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Número de registro da empresa | Extrato do registro comercial Extrait K-bis que mostre o número de registro da empresa |
Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
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França: celular
Recursos: Voz + SMS
Disponibilidade: Indisponível
Prefixos de celular da França: +337, +336
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social |
Extrato do registro comercial Extrait K-bis que mostre o nome do representante autorizado. Se não for possível obter o comprovante de identidade do representante autorizado que aparece no K-bis, a empresa pode lavrar uma procuração assinada pelo representante autorizado que aparece no K-bis. Se for utilizada uma procuração, é obrigatória a apresentação de uma cópia da procuração lavrada e do comprovante de identidade da pessoa autorizada a agir em nome da empresa na procuração |
Endereço comercial |
Um dos documentos a seguir:
|
Número de registro da empresa | Extrato do registro comercial Extrait K-bis que mostre o número de registro da empresa |
Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
França: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social |
Extrato do registro comercial Extrait K-bis que mostre o nome do representante autorizado. Se não for possível obter o comprovante de identidade do representante autorizado que aparece no K-bis, a empresa pode lavrar uma procuração assinada pelo representante autorizado que aparece no K-bis. Se for utilizada uma procuração, é obrigatória a apresentação de uma cópia da procuração lavrada e do comprovante de identidade da pessoa autorizada a agir em nome da empresa na procuração |
Endereço comercial |
Um dos documentos a seguir:
|
Número de registro da empresa | Extrato do registro comercial Extrait K-bis que mostre o número de registro da empresa |
Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
França: ligação gratuita
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixo de ligação gratuita da França: +33805
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social |
Extrato do registro comercial Extrait K-bis que mostre o nome do representante autorizado. Se não for possível obter o comprovante de identidade do representante autorizado que aparece no K-bis, a empresa pode lavrar uma procuração assinada pelo representante autorizado que aparece no K-bis. Se for utilizada uma procuração, é obrigatória a apresentação de uma cópia da procuração lavrada e do comprovante de identidade da pessoa autorizada a agir em nome da empresa na procuração |
Endereço comercial no Espaço Econômico Europeu |
Um dos documentos a seguir:
|
Número de registro da empresa |
Extrato do registro comercial (Extrait K-bis) |
Nome do representante autorizado |
Um dos documentos a seguir:
|
França: Diretrizes para a portabilidade
Números elegíveis para portabilidade |
|
---|---|
Restrições |
A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de Voz. |
Informações obrigatórias |
|
Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
Agências reguladoras |
Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) |
Envio da documentação e das informações |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
🇩🇪 Alemanha
Alemanha: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social |
Extrato do registro comercial (Handelsregisterauszug) |
Endereço comercial |
Um dos documentos a seguir:
|
Alemanha: celular
Recursos: Voz + SMS
Disponibilidade: Indisponível
Prefixo de celular da Alemanha: +49 157
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Extrato do registro comercial (Handelsregisterauszug) |
Endereço comercial (sediado na Alemanha) |
Extrato do registro comercial (Handelsregisterauszug) que mostre o endereço |
IVA na Alemanha | Não é necessário |
Alemanha: ligação gratuita
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixo de ligação gratuita da Alemanha: +49 800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Extrato do registro comercial (Handelsregisterauszug) |
Números alocados |
Cópia da carta de alocação (Zuteilungsbescheid) com o nome da empresa visível |
IVA |
Não é necessário |
Alemanha: Restrições
Restrições |
Os números de celular da Alemanha estão disponíveis apenas para empresas registradas GmbH e empresas AG. |
Alemanha: Diretrizes para a portabilidade
Números elegíveis para portabilidade |
|
---|---|
Restrições |
|
Informações obrigatórias |
|
Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
Agências reguladoras |
Bundesnetzagentur (BNetzA) |
Outros detalhes |
Você também pode ativar novos números de ligação gratuita da Alemanha alocados pela reguladora. Saiba como ativar consultando Applying for and activating German toll-free numbers (Solicitação e ativação de números de ligação gratuita da Alemanha). |
Envio da documentação e das informações |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
🇬🇩 Granada
Granada: local
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social |
Não é necessário |
Endereço comercial |
Um dos documentos a seguir:
|
🇬🇷 Grécia
Grécia: ligação gratuita
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social |
Um dos documentos a seguir:
|
Endereço comercial |
Não é necessário |
Número de identificação fiscal
|
Não é necessário |
Informações de contato (e-mail ou endereço de correspondência comercial) | Não é necessário |
🇭🇰 Hong Kong
Hong Kong: nacional
Recursos: voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Prefixos nacionais de Hong Kong: +85230, +85258
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Certificado de registro da empresa |
Endereço comercial | Um dos documentos a seguir:
|
Número de registro da empresa | Documento de registro da empresa |
Hong Kong: ligação gratuita
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Prefixo de ligação gratuita de Hong Kong: +852 800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Certificado de registro da empresa |
Endereço comercial | Um dos documentos a seguir:
|
Número de registro da empresa | Documento de registro da empresa |
Hong Kong: Restrições
Restrição | Solução |
Permitido apenas enviar SMS para Hong Kong de um número alfanumérico registrado | Entre em contato com o suporte ao cliente Zendesk para solicitar um número alfanumérico pré-registrado. |
🇭🇺 Hungria
Hungria: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Não é necessário |
Sede registrada | Não é necessário |
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório) |
Um dos documentos a seguir:
|
Endereço de cobrança (se for diferente) | Não é necessário |
Número de registro da empresa | Não é necessário |
E-mail ou endereço de correspondência comercial | Não é necessário |
Hungria: celular
Recursos: SMS
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Prefixo de celular da Hungria: +36 70
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Não é necessário |
Sede registrada | Não é necessário |
Endereço comercial (sediado na Hungria) |
Um dos documentos a seguir:
|
Número de registro da empresa | Não é necessário |
E-mail ou endereço de correspondência comercial | Não é necessário |
Hungria: ligação gratuita
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixo de ligação gratuita da Hungria: +36 800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Não é necessário |
Sede registrada | Não é necessário |
Endereço comercial (sediado na Hungria) |
Um dos documentos a seguir:
|
Número de registro da empresa | Não é necessário |
E-mail ou endereço de correspondência comercial | Não é necessário |
🇮🇸 Islândia
Islândia: celular
Recursos: SMS
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixos de celular da Islândia: +3546, +3547, +3548
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social |
Extrato do registro comercial |
Endereço comercial (sediado na Islândia) | Um dos documentos a seguir:
|
🇮🇩 Indonésia
Indonésia: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Documento de registro da empresa |
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório) |
Um dos documentos a seguir:
|
Nome do representante autorizado |
Um dos documentos a seguir:
|
Indonésia: celular
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Documento de registro da empresa |
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Um dos documentos a seguir:
|
Nome do representante autorizado |
Um dos documentos a seguir:
|
Indonésia: ligação gratuita (Beta)
Recursos: Voz
Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta
Prefixos de ligação gratuita da Indonésia: +62 7803, +62 1803
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Documento de registro da empresa |
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Um dos documentos a seguir:
|
Nome do representante autorizado |
Um dos documentos a seguir:
|
Restrições: Indonésia
Restrições |
Números não são permitidos para o serviço de retorno de chamada. |
🇮🇪 Irlanda
Irlanda: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Não é necessário |
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando um endereço físico for obrigatório) |
Não é necessário |
Irlanda: ligação gratuita
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixo de ligação gratuita da Irlanda: +353 1800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Documento de registro da empresa |
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
Irlanda: Diretrizes para a portabilidade
Números elegíveis para portabilidade |
|
---|---|
Restrições |
|
Informações obrigatórias |
Forneça as informações nesta ordem:
|
Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
Agências reguladoras |
Commission for Communications Regulation (Comissão para a Regulamentação de Comunicações, ComReg) |
Outros detalhes |
O número da conta do cliente registrado com um fornecedor perdido é muito importante para a portabilidade na Irlanda. O número da conta incorreto é a principal causa de rejeição de portabilidade, além de intervalos de número de telefone incompletos. |
Envio da documentação e das informações |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
🇮🇱 Israel
Israel: nacional
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Prefixo nacional de Israel: +972
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
No momento, não há requisitos regulatórios para números de telefone de Israel. |
Israel: local
Recursos: Voz + SMS
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
No momento, não há requisitos regulatórios para números de telefone de Israel. |
Israel: celular
Recursos: SMS, voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
No momento, não há requisitos regulatórios para números de celular de Israel. |
Israel: ligação gratuita (Beta)
Recursos: Voz
Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta
Prefixo de ligação gratuita de Israel: +972 180
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
No momento, não há requisitos regulatórios para números de ligação gratuita de Israel. |
🇮🇹 Itália
Itália: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Não é necessário |
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório) |
Um dos documentos a seguir:
|
IVA (ou identificação de registro da empresa, se o IVA estiver indisponível) |
Não é necessário |
Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Data de nascimento do representante autorizado | Não é necessário |
Local de nascimento do representante autorizado | Não é necessário |
Código fiscal do representante autorizado (número de identificação fiscal ou equivalente e/ou Codice Fiscale) |
Não é necessário |
Nacionalidade do representante autorizado | Não é necessário |
Itália: celular (Beta)
Recursos: SMS
Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta
Prefixo de celular da Itália: +393
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Não é necessário |
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Um dos documentos a seguir:
|
IVA (ou identificação de registro da empresa, se o IVA estiver indisponível) |
Não é necessário |
Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Data de nascimento do representante autorizado | Não é necessário |
Local de nascimento do representante autorizado | Não é necessário |
Código fiscal do representante autorizado (número de identificação fiscal ou equivalente e/ou Codice Fiscale) |
Não é necessário |
Nacionalidade do representante autorizado | Não é necessário |
Itália: ligação gratuita
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixo de ligação gratuita da Itália: +39800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Não é necessário |
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Um dos documentos a seguir:
|
IVA (ou identificação de registro da empresa, se o IVA estiver indisponível) |
Não é necessário |
Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Data de nascimento do representante autorizado | Não é necessário |
Local de nascimento do representante autorizado | Não é necessário |
Código fiscal do representante autorizado (número de identificação fiscal ou equivalente e/ou Codice Fiscale) |
Não é necessário |
Nacionalidade do representante autorizado | Não é necessário |
Itália: Diretrizes para a portabilidade
Números elegíveis para portabilidade |
|
---|---|
Restrições |
|
Informações obrigatórias |
|
Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
Agências reguladoras | |
Envio da documentação e das informações |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
🇯🇵 Japão
Japão: nacional
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Prefixo nacional do Japão: +8150
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Formulário do pacote regulatório do Japão preenchido e Plano de Uso de Número de Telecomunicações (TNUP), se aplicável |
Formulário do pacote regulatório do Japão preenchido. A documentação que você enviar precisa ser datada dos últimos três meses.
Observação: Revendedores devem anexar uma cópia do TNUP à solicitação completa do pacote que será verificado. Consulte Notice to Resellers (Notificação para revendedores) (novembro de 2022)
Um formulário deve ser preenchido e assinado pelo representante autorizado. Você pode baixar o formulário aqui: |
Razão social |
Documento de registro da empresa Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento |
Endereço comercial (deve ser um endereço físico, caixas postais não são aceitas) |
Documento de registro da empresa Se o endereço físico do solicitante no Japão for diferente do endereço que aparece no documento de registro da empresa, forneça um dos documentos comprobatórios a seguir:
Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento.
Observação: uma correspondência será enviada para verificar o endereço físico do solicitante.
A documentação que você enviar precisa ser datada dos últimos três meses. |
Atividade da empresa | Documento de registro da empresa. Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento. |
Autorização do representante |
Para comprovar que o representante tem autorização para agir em nome da empresa, forneça um dos documentos a seguir:
|
Nome do representante autorizado |
Duas formas de identificação com foto são necessárias para verificar o nome, a foto, a data de nascimento e o endereço do representante autorizado:
Não carregue o verso do cartão My Number |
Endereço do representante autorizado |
Se um dos documentos de identificação com foto (por exemplo, passaporte) de um dos representantes autorizados não mostrar um endereço ou o endereço exibido não for o atual, apresente um terceiro documento de verificação com o endereço atual, que pode incluir:
Observação: uma correspondência será enviada para verificar o endereço físico do representante autorizado.
Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento |
Japão: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Formulário do pacote regulatório do Japão |
Formulário do pacote regulatório do Japão preenchido. Ou seja, uma solicitação preenchida e assinada pelo representante autorizado.
Baixe o formulário aqui: |
Razão social |
Documento de registro da empresa. Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento |
Endereço comercial |
Documento de registro da empresa. Se o endereço físico do solicitante no Japão for diferente do endereço que aparece no documento de registro da empresa, forneça um dos documentos comprobatórios a seguir:
Observação: uma correspondência será enviada para verificar o endereço físico do solicitante.
Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento. |
Atividade da empresa | Documento de registro da empresa Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento. |
Autorização do representante |
Um dos documentos a seguir:
|
Nome do representante autorizado |
Duas formas de identificação com foto são necessárias para verificar o nome, a foto, a data de nascimento e o endereço do representante autorizado:
Observação: Não carregue o verso do cartão My Number.
|
Endereço do representante autorizado |
Se um dos documentos de identificação com foto (por exemplo, o passaporte) de um dos representantes autorizados não mostrar um endereço ou o endereço exibido não for o atual, apresente um terceiro documento de verificação com o endereço atual, que pode incluir:
Observação: uma correspondência será enviada para verificar o endereço físico do representante autorizado.
Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento |
Japão: ligação gratuita
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Prefixos de ligação gratuita no Japão: +81120, +81800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Formulário do pacote regulatório do Japão preenchido e Plano de Uso de Número de Telecomunicações (TNUP), se aplicável |
Formulário do pacote regulatório do Japão preenchido
Observação: Revendedores devem anexar uma cópia do TNUP à solicitação completa do pacote que será verificado. Consulte Notice to Resellers (Notificação para revendedores) (novembro de 2022)
Um formulário deve ser preenchido e assinado pelo representante autorizado. Você pode baixar o formulário aqui: |
Razão social |
Documento de registro da empresa Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento |
Endereço comercial (deve ser um endereço físico, caixas postais não são aceitas) |
Documento de registro da empresa Se o endereço físico do solicitante no Japão for diferente do endereço que aparece no documento de registro da empresa, forneça um dos documentos comprobatórios a seguir:
Observação: uma correspondência será enviada para verificar o endereço físico do solicitante.
Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento. |
Atividade da empresa | Documento de registro da empresa. Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento. |
Autorização do representante |
Para comprovar que o representante tem autorização para agir em nome da empresa, forneça um dos documentos a seguir:
|
Nome do representante autorizado |
Duas formas de identificação com foto são necessárias para verificar o nome, a foto, a data de nascimento e o endereço do representante autorizado:
Observação: Não carregue o verso do cartão My Number.
|
Endereço do representante autorizado |
Se um dos documentos de identificação com foto (por exemplo, o passaporte) de um dos representantes autorizados não mostrar um endereço ou o endereço exibido não for o atual, apresente um terceiro documento de verificação com o endereço atual, que pode incluir:
Observação: Uma correspondência será enviada para verificar o endereço físico do representante autorizado.
Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento. |
🇯🇴 Jordânia
Jordânia: ligação gratuita
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixos de ligação gratuita na Jordânia: +962 800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social |
Registro da empresa |
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo) |
Um dos documentos a seguir:
|
Carta de autorização |
Carta de autorização assinada. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console. |
Jordânia: Restrições
Restrição |
Números não são permitidos para cartões pré-pagos nem serviços de retorno de chamada. |
🇱🇹 Lituânia
Lituânia: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social | Registro da empresa |
Endereço comercial (deve ser na Lituânia) |
Um dos documentos a seguir:
|
Lituânia: celular
Recursos: SMS
Disponibilidades: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Prefixo de celular na Lituânia: +3706
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social |
Registro da empresa |
Endereço comercial | Não é necessário |
Número de registro da empresa | Registro da empresa |
🇱🇺 Luxemburgo
Luxemburgo: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social | Extrato do registro comercial (Registre du Commerce et des Sociétés) |
Endereço comercial (deve ser em Luxemburgo) |
Um dos documentos a seguir:
|
Luxemburgo: ligação gratuita
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social |
Extrato do registro comercial |
Endereço comercial (deve ser em Luxemburgo) |
Um dos documentos a seguir:
|
🇲🇴 Macau
Macau: celular
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Prefixo de celular de Macau: +8536
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social | Não é necessário |
Endereço comercial (sediado em Macau) |
Um dos documentos a seguir:
|
🇲🇾 Malásia
Malásia: celular
Recursos: Voz + SMS
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixos de celular da Malásia: +6016, +6011
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social |
Registro da empresa |
Endereço comercial (deve ser na Malásia) |
Registro da empresa que mostre o endereço na Malásia |
Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Número do documento de identidade do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Documento de identidade do país emissor do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Endereço do representante autorizado (deve ser na Malásia) |
Um dos documentos a seguir:
|
Carta de autorização do representante autorizado |
Carta de autorização assinada |
Malásia: ligação gratuita
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixo de ligação gratuita da Malásia: +601800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social |
Registro da empresa |
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Um dos documentos a seguir:
|
🇲🇱 Mali
Mali: local (Beta)
Recursos: Voz
Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social | Não é necessário |
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixas postais não são aceitas quando o endereço local for obrigatório) |
Um dos documentos a seguir:
|
🇲🇺 Maurício
Maurício: celular
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Prefixo de celular de Maurício: +2305
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social | Não é necessário |
Endereço comercial (deve ser em Maurício) |
Um dos documentos a seguir:
|
🇲🇽 México
México: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social |
Registro da empresa |
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório) |
Um dos documentos a seguir:
|
México: local
Recursos: Voz, Voz + SMS
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social |
Registro da empresa |
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório) |
Um dos documentos a seguir:
|
🇳🇱 Países Baixos
Países Baixos: nacional
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixo nacional dos Países Baixos: +3185
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social |
Extrato do registro comercial (KvK) |
Endereço comercial (deve ser dos Países Baixos) |
Um dos documentos a seguir:
|
IVA dos Países Baixos | Não é necessário |
Países Baixos: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social |
Extrato do registro comercial (KvK) |
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório) |
Um dos documentos a seguir:
|
IVA dos Países Baixos | Não é necessário |
Países Baixos: celular
Recursos: Voz + SMS
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Prefixo de celular dos Países Baixos: +3197
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social | Não é necessário |
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
Países Baixos: Diretrizes para a portabilidade
Números elegíveis para portabilidade |
|
---|---|
Restrições |
|
Informações obrigatórias |
|
Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
Agências reguladoras | |
Envio da documentação e das informações |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
🇳🇿 Nova Zelândia
Nova Zelândia: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social | Um dos documentos a seguir:
|
Endereço comercial (sediado na Nova Zelândia) | Um dos documentos a seguir:
|
Nova Zelândia: Diretrizes para a portabilidade
Números elegíveis para portabilidade |
|
---|---|
Restrições |
A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS. |
Informações obrigatórias |
|
Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
Agências reguladoras |
|
Envio da documentação e das informações |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
🇳🇴 Noruega
Noruega: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social |
Registro da empresa |
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório) |
Não é necessário |
Número de registro da empresa | Registro da empresa |
Noruega: celular
Recursos: SMS
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixo de celular da Noruega: +4759
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social |
Registro da empresa |
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Um dos documentos a seguir:
|
Número de registro da empresa | Registro da empresa |
Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Autorização do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Noruega: ligação gratuita
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixo de ligação gratuita da Noruega: +47800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social |
Registro da empresa na Noruega |
Endereço comercial (sediado na Noruega) | Um dos documentos a seguir:
|
Número de registro da empresa |
Registro da empresa na Noruega |
Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Autorização do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Número de Merverdiavgift (MVA) (IVA na Noruega) |
Não é necessário |
Noruega: Diretrizes para a portabilidade
Números elegíveis para portabilidade |
Números fixos (locais) |
---|---|
Restrições |
A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS. |
Informações obrigatórias |
|
Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
Agências reguladoras |
A Norwegian Communications Authority (Autoridade Norueguesa de Comunicações, NKOM) |
Envio da documentação e das informações |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
🇵🇦 Panamá
Panamá: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social |
Registro da empresa (Certificado de Registro Público) que mostre o nome do representante autorizado ou representante legal |
Endereço comercial Sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório |
Um dos documentos a seguir:
|
Nome do representante autorizado ou representante legal | Um dos documentos a seguir:
|
Carta de declaração | Carta de declaração assinada. Copie o modelo do formulário localizado aqui. |
Panamá: ligação gratuita
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixo de ligação gratuita do Panamá: +507800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social |
Registro da empresa (Certificado de Registro Público) que mostre o nome do representante autorizado ou representante legal |
Endereço comercial (sediado no Panamá) | Um dos documentos a seguir:
|
Nome do representante autorizado ou representante legal | Um dos documentos a seguir:
|
🇵🇪 Peru
Peru: ligação gratuita (Beta)
Recursos: Voz
Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta
Prefixo de ligação gratuita do Peru: +51800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
No momento, não há requisitos regulatórios para números de ligação gratuita do Peru. |
🇵🇭 Filipinas
Filipinas: celular (Beta)
Recursos: SMS
Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Não é necessário no momento, pois não há requisitos regulatórios para números de celular nas Filipinas. |
Filipinas: ligação gratuita (Beta)
Recursos: Voz
Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta
Prefixo de ligação gratuita das Filipinas: +63 1800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social | Documento de registro da empresa |
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Um dos documentos a seguir:
|
🇵🇱 Polônia
Polônia: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social |
Extrato de um registro de empresa relevante (por exemplo, registro de tribunal nacional ou registro de atividade comercial) |
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório) |
Não é necessário |
Número de registro da empresa: |
Extrato de um registro de empresa relevante, como identificação nacional (REGON), inscrição fiscal nacional (NIP), registro de tribunal nacional (KRS) ou registro de atividade comercial |
Nome do representante autorizado | Não é necessário |
Autorização do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Polônia: celular
Recursos: SMS
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Prefixos de celular da Polônia: +4873, +4879
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social |
Extrato de um registro de empresa relevante (por exemplo, registro de tribunal nacional ou registro de atividade comercial). |
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
Número de registro da empresa |
Extrato de um registro de empresa relevante, como identificação nacional (REGON), inscrição fiscal nacional (NIP), registro de tribunal nacional (KRS) ou registro de atividade comercial. |
Nome do representante autorizado | Não é necessário |
Autorização do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Polônia: ligação gratuita
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixo de ligação gratuita da Polônia: +48800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social | Extrato de um registro de empresa relevante (por exemplo, registro de tribunal nacional ou registro de atividade comercial). |
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
Número de registro da empresa |
Extrato de um registro de empresa relevante, como identificação nacional (REGON), inscrição fiscal nacional (NIP), registro de tribunal nacional (KRS) ou registro de atividade comercial. |
🇵🇹 Portugal
Portugal: celular
Recursos: SMS, Voz + SMS
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Prefixo de celular de Portugal: +3519
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social |
Extrato do registro comercial |
Endereço comercial (deve ser em Portugal) |
Extrato do registro comercial que mostre o endereço em Portugal |
Número fiscal da empresa |
Identificação emitida pelo governo que mostre o número fiscal (por exemplo, IVA) |
Portugal: ligação gratuita
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixo de ligação gratuita de Portugal: +351800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social |
Extrato do registro comercial |
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo) |
Extrato do registro comercial que mostre o endereço |
Comprovante de ID fiscal |
Documentação emitida pelo governo que contenha um ID fiscal |
Carta de Autorização (LOA) |
Carta de autorização assinada. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console. |
Portugal: Diretrizes para a portabilidade
Números elegíveis para portabilidade |
Números de ligação gratuita (+351 800) |
Restrições |
A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS. |
Informações obrigatórias |
|
Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
Agências reguladoras |
Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM) |
Envio da documentação |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
🇷🇴 Romênia
Romênia: nacional
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Prefixo nacional da Romênia: +40
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social | Um dos documentos a seguir:
|
Endereço comercial (sediado na Romênia) | Um dos documentos a seguir:
|
Comprovante de registro comercial ou número fiscal | Um dos documentos a seguir:
|
Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Comprovante de que o representante tem autorização para agir em nome da empresa | Um dos documentos a seguir:
|
Data de nascimento do representante autorizado | Não é necessário |
Endereço do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Comprovante de série, número e data de validade do documento de identidade do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Romênia: ligação gratuita
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Prefixo de ligação gratuita da Romênia: +40800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social | Um dos documentos a seguir:
|
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Um dos documentos a seguir:
|
Comprovante de registro comercial ou número fiscal | Um dos documentos a seguir:
|
Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Comprovante de que o representante tem autorização para agir em nome da empresa | Um dos documentos a seguir:
|
Data de nascimento do representante autorizado | Não é necessário |
Endereço do representante autorizado | Não é necessário |
Comprovante de série, número e data de validade do documento de identidade do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
🇸🇬 Singapura
Singapura: celular
Recursos: SMS
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixo de celular de Singapura: +658
Regulações sobre números de telefone:
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social |
Registro da empresa |
Número de registro da empresa |
Registro da empresa |
Endereço de cobrança (pode ser em qualquer lugar do mundo) | Não é necessário |
Endereço de serviço (se for diferente) | Não é necessário |
Endereço de e-mail | Não é necessário |
Exigências para o envio de mensagens:
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Registro de identificação do remetente | É obrigatório o registro de identificação do remetente junto à Infocomm Media Development Authority (IMDA). Saiba como fazer o registro em Requisitos específicos por país para mensagem de texto. |
Singapura: nacional
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixo de ligação gratuita de Singapura: +653
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Nome do representante autorizado |
Um dos documentos a seguir:
|
Número do documento de identidade |
Um dos documentos a seguir:
|
Endereço comercial |
Registro da empresa |
Número de registro da empresa |
Registro da empresa |
Endereço comercial | Registro da empresa |
Endereço de e-mail |
Não é necessário |
Telefone (Não deve ser o mesmo número de telefone atual da Twilio) |
Não é necessário |
Singapura: ligação gratuita
Recursos: Voz
Disponibilidade: Indisponível
Prefixo de ligação gratuita de Singapura: +65800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social |
Registro da empresa |
Número de registro da empresa |
Registro da empresa |
🇸🇰 Eslováquia
Eslováquia: celular
Recursos: SMS
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixo de celular da Eslováquia: +4219
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social |
Registro da empresa |
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
Comprovante de licença registrada |
Registro da empresa |
Número de registro da empresa | Registro da empresa |
Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Comprovante de que o representante tem autorização para agir em nome da empresa | Um dos documentos a seguir:
|
Eslováquia: ligação gratuita (Beta)
Recursos: Voz
Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta
Prefixo de ligação gratuita da Eslováquia: +421800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social |
Registro da empresa |
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
Comprovante de licença registrada |
Registro da empresa |
Comprovante do número de registro da empresa | Registro da empresa |
Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Comprovante de que o representante tem autorização para agir em nome da empresa | Um dos documentos a seguir:
|
🇸🇮 Eslovênia
Eslovênia: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social | Não é necessário |
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório) |
Um dos documentos a seguir:
|
Eslovênia: celular
Recursos: SMS
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixo de celular da Eslovênia: +38631
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Não é necessário apresentar documentação de números de celular da Eslovênia no momento. |
🇿🇦 África do Sul
África do Sul: local (Beta)
Recursos: Voz
Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social | Um dos documentos a seguir:
|
Endereço comercial Sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório. |
Um dos documentos a seguir:
|
Nome do representante autorizado |
Identificação emitida pelo governo contendo foto, nome completo e número da identidade |
Endereço do representante autorizado | Não é necessário |
Número da identidade do representante autorizado |
Identificação emitida pelo governo contendo foto, nome completo e número da identidade |
Nacionalidade do representante autorizado |
Não é necessário |
Número de registro da empresa |
Um dos documentos a seguir:
|
África do Sul: nacional (Beta)
Recursos: Voz
Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta
Prefixo nacional da África do Sul: +27
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Não há mais informações disponíveis sobre números da África do Sul no momento. |
África do Sul: celular (Beta)
Recursos: Voz + SMS
Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta
Prefixo de celular da África do Sul: +2760
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social | Um dos documentos a seguir:
|
Endereço comercial (deve ser na África do Sul) | Um dos documentos a seguir:
|
Nome do representante autorizado |
Identificação emitida pelo governo contendo foto, nome completo e número da identidade |
Endereço do representante autorizado | Não é necessário |
Número do representante autorizado |
Identificação emitida pelo governo contendo foto, nome completo e número da identidade |
Nacionalidade do representante autorizado |
Não é necessário |
Número de registro da empresa |
Um dos documentos a seguir:
|
África do Sul: ligação gratuita
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixo de ligação gratuita da África do Sul: +27800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social | Um dos documentos a seguir:
|
Endereço comercial (deve ser na África do Sul) | Um dos documentos a seguir:
|
Nome do representante autorizado | Identificação emitida pelo governo contendo foto, nome completo e número da identidade |
Endereço do representante autorizado (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
Número da identidade do representante autorizado |
Identificação emitida pelo governo contendo foto, nome completo e número da identidade |
🇪🇸 Espanha
Espanha: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social | Registro da empresa |
Número de identificação fiscal da Espanha: CIF (Código de Identificación Fiscal) | Registro da empresa |
Endereço comercial (Sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório) |
Um dos documentos a seguir:
|
Espanha: nacional
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixo nacional da Espanha: +34518
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social | Registro da empresa |
Número de identificação fiscal da Espanha: CIF (Código de Identificación Fiscal) | Registro da empresa |
Endereço comercial (deve ser na Espanha) | Um dos documentos a seguir:
|
Espanha: celular
Recursos: SMS
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixos de celular da Espanha: +34911, +34955, +3498, +34931, +34960, +34971
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social | Registro da empresa |
Número de identificação fiscal da Espanha: CIF (Código de Identificación Fiscal) | Registro da empresa |
Endereço comercial (deve ser na Espanha) | Um dos documentos a seguir:
|
Espanha: ligação gratuita
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixo de ligação gratuita da Espanha: +34900
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social | Registro da empresa |
Número de identificação fiscal da Espanha: CIF (Código de Identificación Fiscal) | Registro da empresa |
Endereço comercial (deve ser na Espanha) | Um dos documentos a seguir:
|
Espanha: Diretrizes para a portabilidade
Números elegíveis para portabilidade |
|
---|---|
Restrições |
|
Informações obrigatórias |
|
Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias:
|
Agências reguladoras |
Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) |
Envio da documentação e das informações |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
🇱🇰 Sri Lanka
Sri Lanka: ligação gratuita
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixo de ligação gratuita do Sri Lanka: +941120
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social |
Registro da empresa |
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Um dos documentos a seguir:
|
Número de registro da empresa | Registro da empresa |
Carta de autorização (LOA) | Carta de autorização assinada. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console. |
🇸🇩 Sudão
Sudão: local (Beta)
Recursos: Voz
Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Não há informações disponíveis sobre números de telefone do Sudão no momento. |
🇸🇪 Suécia
Suécia: nacional
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixo nacional da Suécia: +4610
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social | Não é necessário |
Endereço comercial (deve ser na Suécia) | Um dos documentos a seguir:
|
Número de registro da empresa | Número de registro da empresa |
Suécia: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social | Não é necessário |
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixas postais não são aceitas quando o endereço local for obrigatório) |
Um dos documentos a seguir:
|
Número de registro da empresa | Número de registro da empresa |
Suécia: celular (Beta)
Recursos: SMS
Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta
Prefixo de celular da Suécia: +467
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Não há informações disponíveis sobre números de celular da Suécia no momento. |
Suécia: ligação gratuita
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixo de ligação gratuita da Suécia: +46200
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Não há informações disponíveis sobre números de ligação gratuita da Suécia no momento. |
🇨🇭 Suíça
Suíça: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Prefixo da Suíça: +41
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social |
Extrato do registro comercial ou oficial da empresa |
Endereço comercial Sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório |
Extrato do registro comercial ou oficial da empresa mostrando o endereço físico |
Endereço comercial Se diferente |
Não é necessário |
Unternehmens-Identifikationsnumber (UID) para entidades da Suíça | Não é necessário. Pesquise o “número UID” suíço usando UID register@FSO |
Suíça: celular
Recursos: SMS
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Prefixo de celular da Suíça: +417
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
---|---|
Razão social |
Extrato do registro comercial ou oficial da empresa |
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Extrato do registro comercial ou oficial da empresa mostrando o endereço físico |
Unternehmens-Identifikationsnumber (UID) para entidades da Suíça | Não é necessário. Pesquise o “número UID” suíço usando UID register@FSO |
Suíça: Diretrizes para a portabilidade
Números elegíveis para portabilidade |
Números fixos (locais) |
---|---|
Restrições |
|
Informações obrigatórias |
|
Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
Agências reguladoras | |
Envio da documentação e das informações |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
🇹🇼 Taiwan
Taiwan: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social |
Registro da empresa mostrando a razão social |
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório) |
Um dos documentos a seguir:
|
Número de registro da empresa |
Registro da empresa mostrando o número de registro comercial |
Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Taiwan: ligação gratuita
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixos de ligação gratuita de Taiwan: +88680
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social |
|
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Um dos documentos a seguir:
|
Número de registro da empresa | Não é necessário |
Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
🇹🇭 Tailândia
Tailândia: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social |
Extrato do registro comercial que mostre o nome do representante legal. |
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório) |
Um dos documentos a seguir:
|
Nome do representante legal |
Cartão de identificação emitido pelo governo tailandês |
Número de identificação do representante legal |
Cartão de identificação emitido pelo governo tailandês |
Tailândia: ligação gratuita (Beta)
Recursos: Voz
Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta
Prefixo de ligação gratuita da Tailândia: +66 1800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social |
Extrato do registro comercial |
Número de registro da empresa |
Extrato com o número do registro da empresa |
Tipo de empresa |
Não é necessário |
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Um dos documentos a seguir:
|
🇹🇳 Tunísia
Tunísia: nacional (Beta)
Recursos: Voz
Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta
Prefixo nacional da Tunísia: +216
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social | Não é necessário |
Endereço comercial (deve ser na Tunísia) | Um dos documentos a seguir:
|
🇺🇬 Uganda
Uganda: nacional (Beta)
Recursos: Voz
Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta
Prefixo nacional de Uganda: +25620
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social | Não é necessário |
Endereço comercial (sediado em Uganda) | Um dos documentos a seguir:
|
Uganda: ligação gratuita (Beta)
Recursos: Voz
Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta
Prefixo de ligação gratuita de Uganda: +256800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social | Não é necessário |
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
🇦🇪 Emirados Árabes Unidos (EAU)
Emirados Árabes Unidos: ligação gratuita
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixo de ligação gratuita dos EAU: +971800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social | Não é necessário |
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
Carta de autorização (LOA) | Carta de autorização assinada. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console. |
🇬🇧 Reino Unido
Reino Unido: nacional
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Prefixo nacional do Reino Unido: +4433
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social |
|
Autoridade de registro |
|
Número de registro da empresa |
|
Endereço do website |
Não é necessário |
Endereço comercial |
Não é necessário |
Endereço de emergência (se for diferente do endereço comercial) |
Não é necessário |
Nome do representante autorizado Observação: o representante autorizado deve ser uma pessoa sênior na empresa que seja responsável pelos números de telefone |
Não é necessário |
Número de telefone do representante autorizado Observação: deve ser um número de celular válido através do qual seja possível entrar em contato com o cliente. Não pode ser um número obtido por meio de um fornecedor CPaaS, como a Twilio. |
Não é necessário |
E-mail comercial do representante autorizado |
Não é necessário |
Classificação da empresa Observação: responder “ISV” |
Não é necessário |
Se você for um fornecedor de software independente (Independent Software Vendor - ISV), atribuirá os número de telefone da Twilio para seus clientes finais? (Sim/Não) |
Não é necessário |
Comentários (opcional) |
Não é necessário |
Reino Unido: local
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social |
|
Autoridade de registro Observação: a resposta deve ser uma destas - "UK:CRN", "US:EIN", "CA:CBN", "AU:ACN", "OTHER". OTHER se aplica a todas as outras autoridades de registro. |
|
Número de registro da empresa |
|
Endereço do website |
Não é necessário |
Endereço comercial |
Não é necessário |
Endereço de emergência (se for diferente do endereço comercial) |
Não é necessário |
Nome do representante autorizado Observação: o representante autorizado deve ser uma pessoa sênior na empresa que seja responsável pelos números de telefone |
Não é necessário |
Número de telefone do representante autorizado Observação: deve ser um número de celular válido através do qual seja possível entrar em contato com o cliente. Não pode ser um número obtido por meio de um fornecedor CPaaS, como a Twilio. |
Não é necessário |
E-mail comercial do representante autorizado |
Não é necessário |
Classificação da empresa Observação: responder “ISV” |
Não é necessário |
Se você for um fornecedor de software independente (Independent Software Vendor - ISV), atribuirá os número de telefone da Twilio para seus clientes finais? (Sim/Não) |
Não é necessário |
Comentários (opcional) |
Não é necessário |
Reino Unido: celular
Recursos: SMS, Voz + SMS
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Prefixo de celular do Reino Unido: +447
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social |
|
Autoridade de registro Observação: a resposta deve ser uma destas - "UK:CRN", "US:EIN", "CA:CBN", "AU:ACN", "OTHER". OTHER se aplica a todas as outras autoridades de registro. |
|
Número de registro da empresa |
|
Endereço do website |
Não é necessário |
Endereço comercial |
Não é necessário |
Endereço de emergência (se for diferente do endereço comercial) |
Não é necessário |
Nome do representante autorizado Observação: o representante autorizado deve ser uma pessoa sênior na empresa que seja responsável pelos números de telefone |
Não é necessário |
Número de telefone do representante autorizado Observação: deve ser um número de celular válido através do qual seja possível entrar em contato com o cliente. Não pode ser um número obtido por meio de um fornecedor CPaaS, como a Twilio. |
Não é necessário |
E-mail comercial do representante autorizado |
Não é necessário |
Classificação da empresa Observação: responder “ISV” |
Não é necessário |
Se você for um fornecedor de software independente (Independent Software Vendor - ISV), atribuirá os número de telefone da Twilio para seus clientes finais? (Sim/Não) |
Não é necessário |
Comentários (opcional) |
Não é necessário |
Reino Unido: ligação gratuita
Recursos: Voz
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Prefixos de ligação gratuita do Reino Unido: +44808, +44800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social |
|
Autoridade de registro Observação: a resposta deve ser uma destas - "UK:CRN", "US:EIN", "CA:CBN", "AU:ACN", "OTHER". OTHER se aplica a todas as outras autoridades de registro. |
|
Número de registro da empresa |
|
Endereço do website |
Não é necessário |
Endereço comercial |
Não é necessário |
Endereço de emergência (se for diferente do endereço comercial) |
Não é necessário |
Nome do representante autorizado Observação: o representante autorizado deve ser uma pessoa sênior na empresa que seja responsável pelos números de telefone |
Não é necessário |
Número de telefone do representante autorizado Observação: deve ser um número de celular válido através do qual seja possível entrar em contato com o cliente. Não pode ser um número obtido por meio de um fornecedor CPaaS, como a Twilio. |
Não é necessário |
E-mail comercial do representante autorizado |
Não é necessário |
Classificação da empresa Observação: responder “ISV” |
Não é necessário |
Se você for um fornecedor de software independente (Independent Software Vendor - ISV), atribuirá os número de telefone da Twilio para seus clientes finais? (Sim/Não) |
Não é necessário |
Comentários (opcional) |
Não é necessário |
Reino Unido: Restrições
Restrição | Solução |
A partir de 1º de junho de 2023, as redes no Reino Unido passaram a filtrar todas as mensagens A2P recebidas de números internacionais. | Apenas números do Reino Unido podem enviar mensagens dentro do território. |
Reino Unido: Diretrizes para a portabilidade
Números elegíveis para portabilidade |
|
---|---|
Restrições |
|
Informações obrigatórias |
Para números fixos e não geográficos:
|
Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias:
|
Agências reguladoras |
O Office of Communications (Departamento de Comunicações, OFCOM) |
Outros detalhes |
As razões mais comuns de rejeição da portabilidade incluem:
Quando você tiver essas informações, adicione a operadora de telefonia atual na LOA e no campo Current Operator. Você pode deixar o campo New Operator em branco. |
Envio da documentação e das informações |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
🇺🇸 Estados Unidos
EUA: local
Recursos: Voz + SMS
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Regulações sobre números de telefone:
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Não são necessárias informações e documentação para números locais dos Estados Unidos no momento. |
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Registro do A2P 10DLC |
Para enviar SMS para números de telefone dos Estados Unidos, é preciso registrar a sua conta para A2P 10DLC. Mensagens de números não registrados serão bloqueadas pelas operadoras de telefonia. Saiba como registrar em Registro para usar A2P 10DLC para mensagem de texto.
Observação: a partir de 5 de julho de 2023, as mensagens enviadas usando números telefônicos não registrados estarão sujeitas a um número cada vez maior de bloqueios por parte das operadoras. As mensagens não registradas enviadas nos EUA após 31 de agosto de 2023 serão totalmente bloqueadas.
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EUA: ligação gratuita
Recursos: Voz + SMS
Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk
Prefixos de ligação gratuita nos Estados Unidos: +1 800, +1 833, +1 844, +1 855, +1 866, +1 877, +1 888
Regulações sobre números de telefone:
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Não são necessárias informações e documentação para números de ligação gratuita nos Estados Unidos no momento. |
Exigências para o envio de mensagens
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Verificação de mensagens de números de ligação gratuita |
Cada número de ligação gratuita deve passar por um processo de verificação antes de ser usado para enviar mensagens. Mensagens de números não verificados serão bloqueadas pelas operadoras de telefonia. Preencha o formulário de verificação de mensagens de números de ligação gratuita para os EUA/Canadá e envie seus dados para verificação. Aguarde de duas a três semanas para a conclusão do processo.
Observação: desde 31 de janeiro de 2024, as mensagens enviadas por números de telefone de ligação gratuita são bloqueadas até que a verificação completa seja feita. Um aviso informando que não foi possível enviar a mensagem para o número em questão é retornado caso o número de ligação gratuita que enviou o SMS não seja registrado.
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EUA: Diretrizes para a portabilidade
Números elegíveis para portabilidade |
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Restrições |
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Informações obrigatórias |
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Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações obrigatórias,
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Agências reguladoras |
A Federal Communications Commission (Comissão Federal de Comunicações, FCC) |
Outros detalhes |
O motivo mais comum para uma portabilidade ser rejeitada é quando há um erro nas informações de nome e/ou endereço. Para garantir que você tenha as informações corretas, pergunte à sua operadora atual o nome e o endereço que constam em seu registro de atendimento ao cliente. |
Envio da documentação |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk para apresentar diretamente uma solicitação. |
🇻🇪 Uruguai
Uruguai: ligação gratuita
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixos de ligação gratuita do Uruguai: +598 4
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social | Não é necessário |
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
🇻🇪 Venezuela
Venezuela: ligação gratuita (Beta)
Recursos: Voz
Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta
Prefixo de ligação gratuita da Venezuela: +58800
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social | Não é necessário |
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
Número de telefone alternativo (para usuários de fora da Venezuela) |
Não é necessário |
Setor e atividade da empresa (por exemplo, saúde, serviços financeiros) |
Não é necessário |
Carta de autorização (LOA) | Carta de autorização assinada. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console. |
🇻🇳 Vietnã
Vietnã: ligação gratuita
Recursos: Voz
Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk
Prefixo de ligação gratuita do Vietnã: +84120
Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
Razão social |
Registro da empresa |
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
Número de registro da empresa |
Registro da empresa |