本文章不适用于在 2026 年 3 月 10 日之前购买人工智能专员（高级）的客户。请参阅此文章。
在人工智能专员工作区中，默认登录页面是一个面板，提供对总体业绩指标、相关人工智能专员配置和有用资源的快速访问。此面板更便于构建、启动和监测人工智能专员。
本文章包含以下主题：
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访问面板
在人工智能专员工作区中，登录后默认会转到面板。您也可以随时访问面板。
访问面板
- I在人工智能专员工作区中，单击
侧栏中的面板。
在这里，您可以：
如果帐户中未创建人工智能专员，您将看到欢迎页面，而不是面板。在欢迎页面上，您可以创建您的首个人工智能专员。
查看人工智能专员的总体指标
在面板的 Insights 部分，您可以查看以下指标，以总体了解人工智能专员的业绩：
- 自动解决 (AR) ：实现自动解决的对话百分比。
- 升级：从人工智能专员升级到人工专员的对话百分比。
-
对话：您所有人工智能专员和客户的对话总数。
有关人工智能专员分析的更详细信息，请参阅使用报告面板分析人工智能专员业绩。
查看自行程序建议
在“见解”部分下方有一个横幅，您可以单击该横幅查看关于如何提高自行程序率的推荐后续步骤。
管理您的人工智能专员
在面板的“人工智能专员”部分，您可以查看所有人工智能专员的列表。该列表显示每个人工智能专员的姓名、当前状态和渠道类型。您还可以查看一目了然的分析，例如每个人工智能专员的自动解决数和总体对话量。
您可以搜索特定人工智能专员，或按状态、渠道类型和品牌筛选列表。
在人工智能专员列表中，您可以单击人工智能专员以直接导航到最相关的配置，这取决于人工智能专员的当前状态：
- 活跃的：单击相应人工智能专员或单击查看详情以创建或管理人工智能专员的用例。
- 准备激活：单击相应人工智能专员，或单击激活以激活所选渠道中的人工智能专员。
- 设置未完成：单击该人工智能专员，或单击继续设置以返回人工智能专员创建流程。
对于每个人工智能专员，您还可以使用选项菜单 (
）以执行其他配置。有关更多信息，请参阅激活和管理人工智能专员。
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