welcome_support_suite1.jpg

Zendesk Suite 提供完整的客户服务解决方案,易于使用,可根据您的业务扩展。这是您一站式的关键资源,您将需要这些资源来学习、规划和推出可根据您的业务需求优化的解决方案。


开始使用并准备启动

Suite-welcome-gr-10.png

准备好开始了!?了解Zendesk Suite的功能、各部分之间的关系,以及从哪里开始。然后使用我们的启动指南和清单来启动并运行。升了解更多关于向客户推出支持渠道的信息。

  • 入门
  • 启动指南
  • 提供多渠道支持

探索专员工作区

专员工作区使您可以在所有渠道中无缝工作,而无需离开工单处理系统。这使您的专员更易于管理客户互动,并将其保留在一个地方。

  • 关于 Zendesk 专员工作区
  • 了解专员工作区
  • 专员工作区培训
Suite-welcome-gr-2.png

Suite-welcome-gr-5.png

组织您的支持请求

我们行业领先的工单处理系统是您客户支持的基础。它有助于您跟踪请求、排列优先级和解决请求,并与所有 Zendesk 功能无缝衔接。 

  • 开始使用工单处理
  • Support管理员培训

获取消息 —— 随时随地

该套件为您提供了随心所欲地与客户沟通的工具,包括电邮、语音和消息传送。无论客户想要如何沟通,您都已准备就绪。 

  • Zendesk 消息传送入门
  • 开始使用社交消息传送
  • 开始使用语音
Suite-welcome-gr-1.png

Suite-welcome-gr-3.png

帮助您的客户自助

通过创建帮助中心,您可以为客户提供一个智能知识库,他们可以用来查找问题的答案。

  • 开始使用帮助中心
  • 开始使用社区论坛
  • 开始使用 Answer Bot

通过报告和分析深入了解您的数据

报告和分析可帮助您衡量和改善客户体验。预建面板为您提供业务概览。然后,您可以创建并共享自己的报告,其中一些带有实时数据。

  • 开始使用报告和分析
Suite-welcome-gr-4.png

需要帮助吗?

PR016541_sign_R2_ae-09.png

阅读我们的产品文档和最佳实践

阅读文档

PR016541_sign_R2_ae-16.png

浏览 Zendesk 资源以获得帮助和灵感 

查看可用功能

oakley_223.png

尝试按需培训和学习路径

接受培训


如果所有其他方法都行不通,请联系我们。我们将竭诚为您服务。

翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。

由 Zendesk 提供技术支持