我的服务模式是什么?
Suite 任意服务模式

此交互式指南可根据您的 Suite 服务模式和渠道创建启动服务模式。许多步骤是可选的,具体取决于您的需求。启动任务的顺序很重要,因为其中存在一些依赖关系。

选择选项以建立自定义启动计划。

设置

规划
  规划您的支持解决方案   如何  
定义您的组织结构
(更多信息)
  添加组 概览 如何  
  定义自定义用户角色 概览 如何  
  自定义用户字段 概览 如何  
  创建组织字段 概览 如何  
  创建组织 概览 如何  
定义您的客户支持体验
(更多信息)
  创建品牌 概览 如何  
  设置营业日程计划 概览 如何  
  创建自定义工单字段 概览 如何  
配置设置和访问
(更多信息)
  配置安全设置 概览 如何  
  配置终端用户设置 概览 如何  
定义工单转发和工作流程
(更多信息)
  配置路由 概览 如何  
  创建触发器 概览 如何  
  创建自行程序 概览 如何  
  创建 SLA 政策 概览 如何  
  创建视图 概览 如何  
  创建宏 概览 如何  
添加人员
(更多信息)
  添加专员 概览 如何  
  导入终端用户 概览 如何  

设置您的渠道

设置电邮渠道
  添加客服电邮地址 概览 如何  
  自定义电邮通知 概览 如何  
设置帮助中心和创建知识库
(更多信息)
  在设置模式中启用帮助中心   如何  
  打造您的帮助中心品牌   如何  
  添加类别和组别   如何  
  添加知识库内容   如何  
  设置专员的 Guide 用户角色   如何  
  创建用户区段   如何  
  创建管理权限   如何  
  更改帮助中心的 URL   如何  
  配置带有文章的自动回复以偏转请求   如何  
设置消息传送
(更多信息)
  配置 Web Widget 以进行消息传送   如何  
  配置适用于 Android 和 iOS 应用的 Zendesk 消息传送   如何  
  将对话智能机器人添加到消息传送渠道   如何  
  使用答案自定义智能机器人   如何  
  路由消息传送工单和通知   如何  
  向专员授予消息传送的访问权限   如何  
设置语音渠道
(更多信息)
  准备您的网络   如何   
  了解 Talk 号码的空闲状态   如何  
  启用 Talk   如何  
  向专员授予 Talk 的访问权限   如何  
  添加电话号码   如何  
  配置通用设置   如何  
  创建问候语   如何  
  配置各个号码的设置   如何  
  配置语音留言选项   如何  

上线

培训专员
(更多信息)
  熟悉专员工作区   如何  
  查看专员指南   Guide  
上线前测试
(更多信息)
  使用 Premium 沙盒环境测试更改   如何  
对客户上线
(更多信息)
  从现有地址设置电邮转发 概览 如何  
  配置语音渠道呼叫转接   如何  
  激活您的帮助中心   如何  
  将 Zendesk 消息传送嵌入您的帮助中心或网站   如何  
  将 Zendesk 消息传送嵌入您的移动应用   如何  
  添加社交消息传送渠道   如何  

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