欢迎使用员工服务资源

用于员工服务的 Zendesk 是一个现代化的解决方案，它利用最新的人工智能技术，通过整合、直观和个性化的服务，简化员工服务运营，提高支持团队的效率，并提高员工满意度。 

卓越的员工服务不仅有利于员工。这对业务有益。在这里，您将找到资源链接，帮助您通过 Zendesk 简化服务交付并提供优质员工服务，从而提高员工的满意度和工作效率。

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一般资源 使用这些资源详细了解 Zendesk 如何使用我们自己的解决方案提供优质的员工服务。 Zendesk 如何提供无缝衔接的内部支持（视频） Zendesk 人员和地方组织如何提供内部支持 开始使用员工服务报告

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支持和工单处理资源 请参阅以下文章，了解优化支持员工服务的方法。 为您的企业对员工 (B2E) 企业使用Support 在Slack 私信渠道中使用对话智能机器人

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帮助中心资源 内部知识库对于确保您的员工获得所需的帮助并降低工单量至关重要。 规划自助服务内容结构 创建内部知识库的最佳实践 通过对话智能机器人使用由人工智能提供技术支持的意向（Copilot 附加功能）

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配方和范例 使用这些示例来帮助优化套件，为您的员工提供最佳体验。 设置基本请求工单表格 设置基本更改管理 用户和组织字段 使用自定义对象管理 Zendesk 中的资产 查看 Zendesk 如何为 HR 和 IT 团队提供帮助的演示

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您可在 Zendesk 博客上找到许多实用文章，包括这些关于提供卓越员工服务的文章，以此为基础为您的团队提供应有的全面员工体验。 什么是员工体验？ 为员工提供支持是业务的当务之急 员工体验历程映射：逐步指南 员工体验：内部服务台和未来工作 打造更具韧性团队的四项员工体验策略

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如需更多信息，请联系我们。 我们将竭诚为您提供帮助。

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