本文介绍了管理员、客户管理者和(工作区)管理者如何选择默认受审者,以在Zendesk 质量保证中接收反馈。选择默认的被考核者有助于简化反馈流程,并确保最相关的专员获得必要见解。
本文章包含以下组别:
关于选择默认受审者
在Zendesk 质量保证中,您可以选择一个默认的被审阅者,自动接收关于客户互动的反馈。此功能有助于确保反馈发送给最合适的专员,可以是最活跃的专员,也可以是对话的受托人。
选择默认受审者
选择默认受审者
- 单击 设置 图标(您的个人资料照片)。
- 选择 用户和工作区。
- 在相关工作区下,选择 通用。
- 在 默认受审者下,选择以下选项之一:
- 最活跃的专员:在对话中发送回复最多的专员。
- 受托人:分配给对话的专员,从服务台收集。
- 单击保存更改。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。