| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2025 年 3 月 14 日 | 2025 年 3 月 14 日 | 2025 年 3 月 17 日 |
我们很高兴地宣布推出一项新功能，允许专员选择接听来电时播放其铃声的设备。此增强功能可确保专员离开计算机也可以不错过任何电话，因为现在可以通过扬声器或蓝牙耳机等外部设备听到铃声。
重要提示：目前，此功能仅在使用 Google Chrome 网页浏览器时受支持。
此公告回答了以下问题：
有什么变化？
我们在 Talk 控制台的顶部添加了一个按钮，专员可以选择来电时播放铃声的设备。
专员单击按钮后，将显示所有连接到其计算机的音频设备。浏览器的默认设备（对话发生的位置）是自动选择的，无法更改。但是，专员可以选择一个或多个其他设备来播放铃声。选择后，会在所有已选择的设备中播放测试声音以确认选择。
浏览器会记住专员的选择，因此专员再次登录时无需重新选择设备。连接新设备时无需刷新页面，但可能需要专员关闭并重新打开下拉菜单它才能显示。
Zendesk 为何作出这项更改？
我们认识到专员需要工作自由度，即可以暂时不戴耳机，同时不必担心会错过电话。此功能可确保他们放心地操作。
我需要做些什么？
推行完成后，所有 Talk 客户都将可以使用此功能。有关更多信息，请参阅接听来电。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。
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