Dieser Beitrag enthält eine Referenzliste aller Rezepte für Ticketauslöser. Eine vollständige Liste der Ressourcen zu Ticketauslösern finden Sie unter Ressourcen zu Auslösern.
Zendesk-Rezepte für Ticketauslöser:
- Zulassen der ursprünglichen Gruppe und des ursprünglichen Mitarbeiters in Folgetickets
- Kann ich einen Auslöser konfigurieren, um einen Kommentar zu einem Ticket hinzuzufügen?
- Wie leite ich Tickets ausgehend von der Supportadresse, unter der sie eingegangen sind, an Gruppen weiter?
- Senden von Benachrichtigungen an externe E-Mail-Adressen
- Wie verhindere ich, dass E-Mail-Benachrichtigungen in SMS-Tickets gesendet werden?
- Wie kann ich verhindern, dass Agenten Tickets anderen Agenten zuweisen?
- Wie erstelle ich einen Auslöser basierend auf einem Ticketbetreff?
- Senden von Feiertagsbenachrichtigungen über Auslöser
- Automatisches Hinzufügen von Stichwörtern zu den Tickets bestimmter Benutzer und Organisationen
- Hinzufügen von Kommentaren und Notizen zu Tickets mithilfe von Auslösern (Add-on „Fortschrittliche KI“)
- Automatisches Schließen von Tickets, die durch aufgehängte Anrufe erstellt wurden
- Verwenden von Auslösern zur Verwaltung von Anfragen wichtiger Kunden (angepasste Organisationsfelder)
- Verwenden von Auslösern zur Verwaltung von Anfragen wichtiger Kunden (mehrere Organisationen)
- Wie sende ich automatische Antworten von einer bestimmten Supportadresse aus?
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