Hinweis: Wenn Sie einen Professional-Plan haben, haben Sie nur Lesezugriff auf das vorkonfigurierte Dashboard „Live-Leistung“. Sie können das vorkonfigurierte Dashboard „Live-Leistung“ nicht teilen, klonen, exportieren, seine Zustellung planen oder aufschlüsseln. Ebenso wenig können Sie vorkonfigurierte Live-Dashboards erstellen. Kunden mit dem Explore Legacy-Plan haben keinen Zugriff auf das Dashboard „Live-Leistung“.
In Explore gibt es ein vorkonfiguriertes Dashboard Warteschlangen für die Omnichannel-Verteilung – Live-Monitoring, in dem Informationen zu Ihren angepassten Omnichannel-Warteschlangen angezeigt werden. Dieses Dashboard ist nur verfügbar, wenn Sie die Omnichannel-Verteilung eingeschaltet und angepasste Warteschlangen für die Omnichannel-Verteilung erstellt haben.
In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
- Zugreifen auf das Live-Dashboard „Warteschlangen“
- Überblick über die Berichte im Dashboard „Live-Leistung“
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Zugreifen auf das Live-Dashboard „Warteschlangen“
Sie können das Dashboard „Live-Warteschlangen“ in der Dashboard-Bibliothek aufrufen.
So greifen Sie auf das Dashboard „Live-Leistung“ zu
- Klicken Sie in der linken Seitenleiste von Explore auf das Symbol Dashboard (
). - Klicken Sie in der Liste der Dashboards auf das Dashboard Warteschlangen für die Omnichannel-Verteilung – Live-Monitoring.
Überblick über die Berichte im Dashboard „Live-Leistung“
Das Dashboard enthält den folgenden Bericht. Sie können den Bericht nach Warteschlangen – Warteschlangenname und Warteschlangen – Gruppe filtern.
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Warteschlangen – Liste: Eine Tabelle mit einer geordneten Liste der angepassten Warteschlangen für die Omnichannel-Verteilung, die Sie erstellt haben.
