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Hinweis: Wenn Sie einen Professional-Plan haben, haben Sie nur Lesezugriff auf das vorkonfigurierte Dashboard „Live-Leistung“. Sie können das vorkonfigurierte Dashboard „Live-Leistung“ nicht teilen, klonen, exportieren, seine Zustellung planen oder aufschlüsseln. Ebenso wenig können Sie vorkonfigurierte Live-Dashboards erstellen. Kunden mit dem Explore Legacy-Plan haben keinen Zugriff auf das Dashboard „Live-Leistung“.

In Explore gibt es ein vorkonfiguriertes Dashboard Warteschlangen für die Omnichannel-Verteilung – Live-Monitoring, in dem Informationen zu Ihren angepassten Omnichannel-Warteschlangen angezeigt werden. Dieses Dashboard ist nur verfügbar, wenn Sie die Omnichannel-Verteilung eingeschaltet und angepasste Warteschlangen für die Omnichannel-Verteilung erstellt haben.

In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:

  • Zugreifen auf das Live-Dashboard „Warteschlangen“
  • Überblick über die Berichte im Dashboard „Live-Leistung“

Verwandte Beiträge:

  • Überblick über das Live-Dashboard in Explore
  • Überblick über das Explore-Dashboard „Live-Leistung nach Kanal“
  • Rezepte für Explore: Erstellen von Berichten zur Leistung angepasster Omnichannel-Warteschlangen

Zugreifen auf das Live-Dashboard „Warteschlangen“

Sie können das Dashboard „Live-Warteschlangen“ in der Dashboard-Bibliothek aufrufen.

So greifen Sie auf das Dashboard „Live-Leistung“ zu

  1. Klicken Sie in der linken Seitenleiste von Explore auf das Symbol Dashboard ().
  2. Klicken Sie in der Liste der Dashboards auf das Dashboard Warteschlangen für die Omnichannel-Verteilung – Live-Monitoring.

Überblick über die Berichte im Dashboard „Live-Leistung“

Das Dashboard enthält den folgenden Bericht. Sie können den Bericht nach Warteschlangen – Warteschlangenname und Warteschlangen – Gruppe filtern.

  • Warteschlangen – Liste: Eine Tabelle mit einer geordneten Liste der angepassten Warteschlangen für die Omnichannel-Verteilung, die Sie erstellt haben.

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