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So lösen Sie Probleme mit dem E-Mail-Kanal

Beiträge, die beim Lösen von Problemen mit der E-Mail-Weiterleitung von einer externen Supportadresse an Zendesk (Gmail, Microsoft, GoDaddy), DNS, DKIMP, SPF-Konfigurationen und TXT-Einträgen helfen, Fehlermeldungen zu E-Mail, Weiterleitung von Agenten, Mailinglisten, Verteilerlisten und E-Mail Schleifen. Inhalte zu ein- und abgehenden E-Mails, Auslöserbenachrichtigungen, Antworten von Kunden an Zendesk, Antworten von Agenten an Kunden und Threading-Probleme.


Wie kann man E-Mail-Fehlermeldungen zu Weiterleitungs-, SPF-, DNS- und TXT-Einträgen beheben?

Symptome des Problems Wie behebe ich die folgenden E-Mail-Fehler? Überprüfung der Weiterleitung fehlgeschlagen Zende...

Bearbeitet 03. Dez. 2024

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Wie kann ich verhindern, dass meine E-Mails im Spam-Ordner meines Kunden landen?

Frage Wie kann ich verhindern, dass meine Zendesk-E-Mails im Spam-Ordner meines Kunden landen? Warum gehen meine gese...

Bearbeitet 20. Feb. 2024

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Was bedeutet der Fehler „Diese E-Mail-Adresse wird bereits von... verwendet“?

Symptome des Problems Beim Versuch, eine neue Supportadresse oder einen neuen Benutzer als Mitarbeiter hinzuzufügen, ...

Bearbeitet 04. Juni 2024

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Kunden-E-Mails werden in Zendesk nicht angezeigt

Frage Antworten auf Kundentickets gehen bei meinem Zendesk-Konto nicht ein. Ich kann sie in meinem externen E-Mail-Ko...

Bearbeitet 26. März 2025

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Warum werden E-Mails im falschen Ticket angezeigt?

Frage Eine E-Mail-Nachricht wird als Kommentar in ein vorhandenes Ticket eingefädelt, anstatt ein neues Ticket zu gen...

Bearbeitet 07. Nov. 2024

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Fehlerbehebung bei der E-Mail-Zustellbarkeit

Wenn in Zendesk Probleme mit E-Mail oder eine der unten aufgeführten Situationen auftreten, lesen Sie diese Anleitung...

Bearbeitet 26. März 2025

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